Việc biết TikTok hoàn tiền trong bao lâu là câu hỏi phổ biến của nhiều người khi mua hàng trên nền tảng này. Khi quý khách huỷ đơn hàng đã thanh toán hoặc chọn trả hàng, việc TikTok hoàn lại tiền về tài khoản thường gây băn khoăn. Để giải đáp thắc mắc này, hãy cùng DC Media tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.
TikTok hoàn tiền trong bao lâu?
Trên thực tế, thời gian hoàn tiền trên TikTok sẽ phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể như việc khách hàng huỷ đơn, không nhận hàng hoặc trả hàng. Mỗi trường hợp này sẽ có quy trình và thời gian xử lý khác nhau. Để hiểu rõ hơn về thời gian hoàn tiền cho từng tình huống, dưới đây là những thông tin cơ bản mà bạn cần nắm:
- Khách hàng huỷ đơn: Nếu bạn đã thanh toán đơn hàng trên TikTok nhưng sau đó muốn huỷ đơn, thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào thời điểm bạn yêu cầu huỷ và quy trình xử lý của TikTok. Thông thường, việc hoàn tiền có thể mất vài ngày để xử lý và trả lại tiền vào tài khoản của bạn.
- Khách hàng không nhận hàng: Trường hợp bạn đã đặt hàng thành công nhưng sau đó không nhận được hàng vì lý do nào đó (ví dụ: không có người nhận tại địa chỉ giao hàng), bạn có thể yêu cầu hoàn tiền. Thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào việc hàng đã được trả về kho của TikTok và quy trình xử lý hoàn tiền.
- Khách hàng trả hàng: Nếu bạn đã nhận hàng nhưng muốn trả lại vì lí do không hài lòng, thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào quy trình kiểm tra hàng hóa sau khi nhận lại và xử lý hoàn tiền từ TikTok. Việc này có thể mất một vài ngày đến vài tuần tùy theo thời gian vận chuyển và xử lý từng trường hợp.
Để đảm bảo thời gian hoàn tiền được xử lý nhanh chóng và hiệu quả, bạn nên liên hệ trực tiếp với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của TikTok hoặc tham khảo thông tin trên ứng dụng để biết thêm chi tiết về quy trình hoàn tiền và thời gian xử lý trong từng trường hợp cụ thể.
TikTok hoàn tiền trong bao lâu sau khi huỷ hàng?
Đối với trường hợp này, quy trình hoàn tiền của TikTok phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng và phương thức thanh toán ban đầu.
Đầu tiên, khách hàng chỉ được quyền huỷ đơn hàng trên TikTok khi đơn đó vẫn chưa được chủ shop xác thực hoặc đang ở trạng thái đang chờ vận chuyển. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, người dùng sẽ không thể huỷ được và cần liên hệ trực tiếp với người bán để hỗ trợ giải quyết.
Đối với những đơn hàng đã huỷ và đã thanh toán trước đó, thông thường hệ thống TikTok sẽ ngay lập tức tiến hành hoàn tiền lại cho bạn. Tuy nhiên, thời gian hoàn tiền có thể khác nhau tuỳ theo phương thức thanh toán:
- Nếu bạn thanh toán qua ZaloPay, thời gian hoàn tiền thường dao động từ 1 đến 2 ngày làm việc.
- Đối với thanh toán qua thẻ ngân hàng, thời gian hoàn tiền có thể mất từ 3 đến 5 ngày làm việc để số tiền được trả về vào tài khoản của bạn.
Không nhận hàng trên TikTok thì khi nào nhận được tiền hoàn?
Nếu bạn đã thanh toán đơn hàng trên TikTok nhưng vì một lý do nào đó không thể nhận được hàng, đơn hàng sẽ được xử lý như giao hàng không thành công. Trong trường hợp này, hệ thống TikTok sẽ tiến hành xác nhận lại tình trạng đơn hàng và hoàn tiền cho bạn.
Thời gian hoàn tiền sau khi không nhận được hàng sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu:
- Nếu bạn đã thanh toán qua ZaloPay, thông thường thời gian hoàn tiền sẽ dao động từ 1 đến 2 ngày làm việc.
- Đối với thanh toán qua thẻ ngân hàng, quy trình hoàn tiền có thể mất từ 3 đến 5 ngày làm việc để số tiền được chuyển trả vào tài khoản của bạn.
Để đảm bảo việc hoàn tiền được thực hiện nhanh chóng và chính xác, bạn nên kiên nhẫn theo dõi trạng thái của đơn hàng và tài khoản ngân hàng của mình. Nếu sau thời gian quy định mà vẫn chưa nhận được hoàn tiền, bạn có thể liên hệ trực tiếp với dịch vụ chăm sóc khách hàng của TikTok để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.
Trong mọi trường hợp, việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo quy trình và thời gian nhất định để đảm bảo tính công bằng và minh bạch đối với người dùng.
Không nhận được tiền hoàn phải làm sao?
Nếu đã qua thời hạn hoàn tiền từ TikTok mà mọi người vẫn chưa nhận được khoản thanh toán thì hãy thực hiện theo những bước sau:
Kiểm tra kỹ lại thông tin của tài khoản ngân hàng
Để đảm bảo quá trình hoàn tiền từ TikTok diễn ra thuận lợi, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin của tài khoản ngân hàng và các thông tin liên quan. Dưới đây là một số lời khuyên để bạn có thể làm điều này:
- Kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng: Trước khi yêu cầu hoàn tiền từ TikTok, hãy đảm bảo rằng thông tin tài khoản ngân hàng mà bạn cung cấp là chính xác và không có sai sót. Hãy kiểm tra lại số tài khoản, tên chủ tài khoản và mã ngân hàng để đảm bảo rằng không có bất kỳ sai sót nào.
- Xác nhận số tiền đã được chuyển vào tài khoản: Sau khi yêu cầu hoàn tiền đã được xử lý bởi TikTok, bạn nên kiểm tra lại tài khoản ngân hàng để xem liệu số tiền đã được chuyển vào hay chưa. Thông thường, quá trình này có thể mất một vài ngày để tiền được gửi đi và xuất hiện trong tài khoản của bạn. Hãy kiên nhẫn và thường xuyên kiểm tra trạng thái của tài khoản ngân hàng.
- Liên hệ với dịch vụ hỗ trợ nếu cần thiết: Nếu sau một thời gian đợi mà bạn vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền từ TikTok, hãy liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của TikTok. Họ sẽ có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn về quá trình xử lý hoàn tiền và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.
Ngoài ra, luôn luôn lưu ý bảo mật thông tin tài khoản ngân hàng và không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai ngoài những tổ chức uy tín và có liên quan đến quá trình giao dịch. Việc kiểm tra và xác nhận thông tin chính xác sẽ giúp bạn tránh các vấn đề không mong muốn liên quan đến hoàn tiền và giao dịch tài chính.
Kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok
Để kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng của TikTok và yêu cầu hỗ trợ về vấn đề hoàn tiền, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Mở ứng dụng TikTok và truy cập vào mục Hồ sơ: Trước tiên, hãy mở ứng dụng TikTok trên điện thoại của bạn. Sau đó, nhấn vào biểu tượng Hồ sơ (thường là biểu tượng người dùng) ở góc dưới bên phải của màn hình.
- Chọn Cài đặt và quyền riêng tư: Trên trang Hồ sơ của bạn, tìm và nhấn vào mục Cài đặt và quyền riêng tư. Đây là nơi bạn có thể điều chỉnh các cài đặt liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư của mình trên TikTok.
- Truy cập vào Trợ giúp và phản hồi vấn đề: Sau khi vào mục Cài đặt và quyền riêng tư, bạn sẽ thấy các tùy chọn khác. Chọn Trợ giúp để mở trang trợ giúp của TikTok. Tại đây, bạn có thể tìm thông tin và yêu cầu hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.
- Yêu cầu hỗ trợ về hoàn tiền: Trong trang Trợ giúp, bạn sẽ thấy nhiều mục khác nhau liên quan đến các vấn đề khác nhau trên TikTok. Chọn Đơn hàng và click vào Hoàn tiền để tiếp tục quá trình yêu cầu hỗ trợ. Sau đó, điền đầy đủ nội dung về vấn đề bạn đang gặp phải liên quan đến hoàn tiền và nhấn nút Gửi để hoàn thành yêu cầu.
Liên hệ với ngân hàng của mình
Nếu sau khi kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng và bạn vẫn chưa nhận được số tiền hoàn lại từ TikTok, hãy thử liên hệ trực tiếp với ngân hàng của mình. Dưới đây là một số lời khuyên và bước thực hiện:
- Xác nhận thông tin tài khoản: Trước tiên, đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra lại thông tin tài khoản ngân hàng một lần nữa để chắc chắn rằng không có sai sót nào về số tài khoản, tên chủ tài khoản và mã ngân hàng.
- Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của ngân hàng: Gọi hoặc đến trực tiếp ngân hàng mà bạn đang sử dụng. Thường thì các ngân hàng đều có bộ phận chăm sóc khách hàng có thể hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến giao dịch và tài khoản của bạn.
- Cung cấp thông tin và yêu cầu hỗ trợ: Khi liên hệ với ngân hàng, cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng của giao dịch hoàn tiền từ TikTok. Họ sẽ giúp bạn kiểm tra xem liệu khoản tiền hoàn lại đã được chuyển đến tài khoản của bạn hay chưa, và nếu có vấn đề gì xảy ra trong quá trình này.
- Theo dõi quá trình xử lý: Sau khi liên hệ với ngân hàng, hãy theo dõi quá trình xử lý vấn đề. Ngân hàng sẽ thông báo cho bạn về kết quả kiểm tra và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch tài chính.
Như vậy, với những thông tin vừa được DC Media chia sẻ, các bạn đã có được đáp án cho vấn đề TikTok hoàn tiền trong bao lâu rồi đúng không? Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích cho bạn trong quá trình sử dụng và trải nghiệm mua sắm trên ứng dụng TikTok.
