Trong thế kỷ 21, TikTok đã nổi lên như một nền tảng truyền thông xã hội vô cùng phổ biến và mạnh mẽ. Tuy nhiên, nhiều người không biết rằng TikTok còn có một phần mở rộng thú vị – đó là TikTok Shop. Trong bài viết này, hãy cùng DC Media tìm hiểu về “Trang Trưng Bày Cửa Hàng trên TikTok Shop” là gì và cách bạn có thể tạo một trang cửa hàng chuyên nghiệp trên nền tảng này để thúc đẩy doanh số bán hàng.
Trang cửa hàng là gì?
Sau khi người bán đã liên kết với tài khoản chính thức, tài khoản chính thức này sẽ chịu trách nhiệm tạo nội dung cho các sản phẩm mà họ tự bán và thực hiện quá trình tiếp thị bằng cách sử dụng video ngắn và chương trình phát sóng trực tiếp. Đồng thời, trên trang cá nhân TikTok của tài khoản chính thức, các sản phẩm trong cửa hàng của người bán sẽ được hiển thị dưới dạng [shop], giúp xác định tài khoản là một tài khoản chính thức của doanh nghiệp và cung cấp thông tin về các sản phẩm có sẵn trong cửa hàng của họ.
Như vậy, việc xác định một tài khoản là chính thức giúp xây dựng niềm tin của người tiêu dùng vào cửa hàng và sản phẩm. Nó giúp tạo ra sự minh bạch và uy tín trong hoạt động mua sắm trên TikTok. Điều này đặc biệt quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Trong tương lai, trang cửa hàng của người bán trên TikTok có thể trở thành một điểm đến quan trọng cho lưu lượng truy cập. Điều này có nghĩa là cửa hàng không chỉ là nơi để bán hàng mà còn là một nơi để thực hiện các hoạt động tiếp thị thương hiệu, quảng bá sự kiện, và tương tác với cộng đồng TikTok. Như vậy, nó có thể trở thành một công cụ quan trọng để tạo ra sự nhận diện và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp trên nền tảng này.
Lối vào trang cửa hàng
Lối vào trang hồ sơ
Điều kiện vào cửa hàng trưng bày
Khi người tiêu dùng truy cập trang chủ của một tài khoản trên TikTok và mong muốn thấy lối vào cửa hàng, điều này phải đáp ứng một số điều kiện cụ thể sau đây để đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong quá trình mua sắm:
- Nhận dạng tài khoản: Tài khoản phải được xác định là một tài khoản chính thức của người bán. Điều này đồng nghĩa với việc tài khoản đã được liên kết với doanh nghiệp hoặc cơ sở kinh doanh của người bán và đã được chứng minh là một tài khoản đại diện cho thương hiệu hoặc cửa hàng.
- Xác minh cửa hàng: Cửa hàng của người bán phải ở trạng thái hoạt động và đã qua quá trình xem xét của TikTok. Điều này đảm bảo rằng cửa hàng đã tuân thủ các quy tắc và tiêu chuẩn của nền tảng để đảm bảo chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng.
- Địa chỉ: Khu vực mà người tiêu dùng đang sinh sống phải trùng với khu vực mà người bán có thể bán sản phẩm. Điều này giúp đảm bảo rằng người tiêu dùng sẽ nhận được dịch vụ mua sắm phù hợp với địa điểm của họ và giảm thiểu các vấn đề về vận chuyển và giao hàng.
Những điều kiện này đảm bảo tính minh bạch và đáng tin cậy trong quá trình mua sắm trên TikTok và giúp người tiêu dùng cảm thấy tự tin hơn khi tìm hiểu về sản phẩm và cửa hàng của người bán. Điều này cũng giúp người tiêu dùng xác định được các cửa hàng và thương hiệu đáng tin cậy để thực hiện giao dịch.
Phong cách trưng bày
Trong quá trình tương tác giữa người bán và người tiêu dùng trên nền tảng TikTok Shop, có một số thử nghiệm được thực hiện để cải thiện trải nghiệm của cả hai bên. Dưới đây là chi tiết về những thử nghiệm này:
Người bán xem hồ sơ của họ:
- Nhóm thử nghiệm 1: Trong trường hợp này, tab “Cửa hàng” hiển thị các sản phẩm có trong cửa hàng của người bán và có thể kéo xuống để hiển thị lối vào trang cửa hàng của họ.
- Nhóm thử nghiệm 2: Ở đây, khu vực chức năng nâng cao hiển thị lối vào trang cửa hàng của người bán, và người bán có thể nhấp vào để truy cập trang cửa hàng của họ.
Người tiêu dùng xem cửa hàng của người bán:
- Nhóm thử nghiệm 1: Trong trường hợp này, tab “Cửa hàng” hiển thị các sản phẩm có trong cửa hàng của người bán và có thể kéo xuống để hiển thị lối vào trang cửa hàng của người bán. Người tiêu dùng có thể nhấp vào để truy cập trang cửa hàng của người bán.
- Nhóm thử nghiệm 2: Ở đây, khu vực chức năng nâng cao hiển thị lối vào trang cửa hàng của người bán, và người tiêu dùng có thể nhấp vào để truy cập trang cửa hàng của họ.
Những thử nghiệm này nhằm mục đích tối ưu hóa cách người bán và người tiêu dùng tương tác với trang cửa hàng trên TikTok Shop. Việc tạo ra nhiều tùy chọn truy cập vào cửa hàng có thể giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và khả năng tiếp cận sản phẩm một cách dễ dàng hơn. Điều này có thể tạo ra môi trường thuận lợi cho việc mua sắm trực tuyến và tương tác giữa người bán và người tiêu dùng trên nền tảng TikTok Shop.
Tham gia vào quá trình giao dịch
Điều kiện vào cửa hàng trưng bày
Liệu người bán hoặc sản phẩm có cửa hàng tương ứng hay không và nếu có, hãy hiển thị lối vào cửa hàng.
Phong cách trưng bày
Người dùng có nhiều cách để truy cập cửa hàng trên TikTok Shop từ các trang và chế độ khác nhau trên nền tảng. Dưới đây là danh sách các cách mà họ có thể làm điều này:
- Phòng trực tiếp (Live Room) – Túi sản phẩm (Product Bag): Trong phòng trực tiếp, người dùng có thể thấy tên cửa hàng ở phía trên bên phải của túi sản phẩm. Bằng cách nhấp vào đây, họ có thể dễ dàng truy cập vào trang cửa hàng của người bán.
- Sau khi vào trang cửa hàng từ phòng trực tiếp, giữ nguyên cửa sổ trực tiếp nhỏ: Khi người dùng chuyển từ phòng trực tiếp vào trang cửa hàng, họ sẽ có thể duyệt cửa sổ trực tiếp nhỏ để tiếp tục xem buổi trực tiếp trong khi xem sản phẩm trong cửa hàng.
- Phòng trực tiếp (Live Room) – Trang cá nhân (Profile): Trong phòng trực tiếp, người dùng có thể nhấp vào nút “Go Shop” để truy cập trực tiếp trang cửa hàng của người bán.
- Trang Chi tiết Sản phẩm (PDP): Trên trang chi tiết sản phẩm, người dùng có thể nhấp vào biểu tượng cửa hàng ở góc dưới bên trái để chuyển đến trang cửa hàng của người bán.
- Giỏ hàng (Shopping Cart): Trong trang giỏ hàng, người dùng có thể nhấp vào tên cửa hàng ở phía trên sản phẩm để truy cập vào trang cửa hàng.
- Trang Danh sách Đơn hàng (Order List Page): Trong trang danh sách đơn hàng, người dùng có thể nhấp vào tên cửa hàng để chuyển đến trang cửa hàng của người bán.
- Trang Biên lai (Bill of Lading Page): Trên trang biên lai, họ sẽ thấy hình đại diện và tên cửa hàng, tuy nhiên, trang này không hỗ trợ tính năng nhấp để truy cập cửa hàng.
- Trang Chi tiết Đơn hàng (Order Details Page): Trong trang chi tiết đơn hàng, người dùng có thể nhấp vào tên cửa hàng để truy cập trực tiếp trang cửa hàng của người bán.
- Trang Phiên trò chuyện Dịch vụ Khách hàng (Customer Service Session Page): Nếu người bán đã liên kết với tài khoản chính thức, trang cửa hàng tương ứng sẽ được hiển thị khi người dùng truy cập phiên trò chuyện dịch vụ khách hàng.
- Biểu tượng cửa hàng (Shop Icon) ở góc trên bên phải: Cuối cùng, người dùng có thể nhấp vào biểu tượng cửa hàng ở góc trên bên phải của trang để truy cập trang cửa hàng của người bán.
PDP là gì? PDP là viết tắt của “Product Detail Page” trong lĩnh vực thương mại điện tử và tiếp thị trực tuyến. Đây là trang web hoặc trang giao diện người dùng trực tiếp hiển thị thông tin chi tiết về một sản phẩm cụ thể, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả, thông số kỹ thuật và các thông tin liên quan khác. Trang PDP giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
Như vậy, TikTok Shop đã cung cấp nhiều cách linh hoạt để người dùng truy cập vào các cửa hàng của người bán từ các phần khác nhau trên nền tảng, giúp tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua sắm và tương tác.
Nội dung hiển thị trang cửa hàng
Thông tin cửa hàng
- Tên cửa hàng: Hiển thị tên của cửa hàng, như được thấy trên hệ thống của người bán.
- Nhấp vào tên cửa hàng để truy cập giao diện thông tin tuân thủ cửa hàng.
- Hình đại diện cửa hàng: Hiển thị logo của cửa hàng từ hệ thống của người bán. Nếu không có logo được tải lên, logo mặc định của nền tảng sẽ được hiển thị.
- Tình trạng Trực tiếp: Khi tài khoản liên kết với cửa hàng đang trong trạng thái trực tiếp, hình đại diện cửa hàng sẽ hiển thị trạng thái trực tiếp này với một vòng tròn màu đỏ; nếu có thông tin xem trước trực tiếp, nó sẽ được hiển thị phía dưới hình đại diện.
Điểm cửa hàng
- Ý nghĩa: Đại diện cho điểm trung bình của tất cả sản phẩm trong cửa hàng có “tình trạng sản phẩm” là hoạt động, ngưng hoạt động của người bán, đã bán hết và có đánh giá.
- Phương pháp hiển thị điểm cửa hàng: Điểm của cửa hàng sẽ được hiển thị khi đồng thời đáp ứng các điều kiện sau: a. Khi số đánh giá > x b. Điểm đánh giá > 3.5 điểm
- Phương pháp hiển thị: Điểm được làm tròn đến 1 chữ số thập phân và được hiển thị bằng các ngôi sao dựa trên các quy tắc sau:
- 0-0.25 (bao gồm) hiển thị 0 ngôi sao.
- 0.25-0.75 (bao gồm) hiển thị 0.5 ngôi sao.
- 0.75-1.25 (bao gồm) hiển thị 1 ngôi sao.
- 1.25-1.75 (bao gồm) hiển thị 1.5 ngôi sao.
- 1.75-2.25 (bao gồm) hiển thị 2 ngôi sao.
- Và tiếp tục như vậy.
Doanh số cửa hàng
- Logic tính toán: Đại diện cho dữ liệu doanh số bán hàng của tất cả sản phẩm tích luỹ trong cửa hàng.
- Thời gian tính: Toàn bộ lịch sử, từ khi kinh doanh bắt đầu.
- Tình trạng hàng hóa: Bao gồm sản phẩm đang bán, đã ngừng bán, và đã xóa, có nghĩa là trong tất cả các trạng thái.
- Hình thức hiển thị: Không hiển thị nếu số lượng < 100, dữ liệu cụ thể cho số lượng < 10w và “10w+” cho số lượng > 10w.
Mối quan hệ giữa cửa hàng và tài khoản
- Hiển thị tài khoản chính thức liên kết với cửa hàng của bạn.
- Hiển thị tên người dùng của tài khoản chính thức.
- Nhấp để chuyển đến trang hồ sơ tài khoản.
Dịch vụ khách hàng
- Nút Dịch vụ Khách hàng: Hiển thị nút truy cập dịch vụ khách hàng của người bán trên trang cửa hàng. Nhấp để truy cập trang phiên dịch vụ khách hàng.
Thông tin tuân thủ cửa hàng
Thông tin cửa hàng
- Tên cửa hàng: Hiển thị tên của cửa hàng.
- Doanh số cửa hàng: Hiển thị doanh số bán hàng của cửa hàng dưới dạng phần trăm (số lượng đã bán).
- Logo cửa hàng: Hiển thị logo của cửa hàng từ hệ thống của người bán. Nếu không có logo được tải lên, logo mặc định của nền tảng sẽ được hiển thị.
Thông tin về tư cách người bán
- Đối với Các Doanh Nghiệp:
- Tên Doanh nghiệp
- Địa chỉ Doanh nghiệp
- Thông tin liên hệ: Mặc định, thông tin liên hệ được ẩn bằng *, nhấp vào mắt nhỏ để hiển thị thông tin liên hệ cụ thể.
- Mã số thuế VAT: Không hiển thị khi không có thông tin hoặc không có sẵn.
- Đối với Các Cá Nhân:
- Địa chỉ Doanh nghiệp
- Thông tin liên hệ: Mặc định, thông tin liên hệ được ẩn bằng *, nhấp vào mắt nhỏ để hiển thị thông tin liên hệ cụ thể.
Trang chủ và hiển thị sản phẩm sau khi trượt
Tab Sản phẩm
- Hiển thị Sản phẩm trong Cửa hàng: Hiển thị các sản phẩm được bán trong cửa hàng đang ở trạng thái phê duyệt, trạng thái kệ, và có tồn kho > 0. Khi không có sản phẩm hiển thị, sẽ hiển thị “Cửa hàng không có sản phẩm nào đang trên kệ.”
- Sắp xếp theo: Hỗ trợ sắp xếp theo “Tổng hợp,” “Doanh số,” “Thời gian Cập nhật,” và “Giá.”
Thẻ Sản phẩm
- Hình ảnh: Hiển thị hình ảnh đầu tiên của sản phẩm từ trang chi tiết sản phẩm.
- Tiêu đề Sản phẩm
- Giá: Hiển thị giá gốc và giá giảm giá.
- Nhãn Tiếp thị: Hiển thị thông tin nhãn chương trình tiếp thị, tối đa 2 nhãn.
Làm cách nào để vào trung tâm cửa hàng TikTok?
Tài khoản chính thức
Tài khoản chính thức TikTok Shop là nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ và độc đáo, kết hợp sự sáng tạo và tiếng vang của các người sáng tạo TikTok để giới thiệu và bán các sản phẩm đa dạng đến hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Trang này cung cấp một loạt các tính năng và chức năng hấp dẫn để tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời cho cả người mua và người bán hàng.
Hiển thị các sản phẩm trong cửa hàng trong tab cửa hàng:
Lối vào Trung tâm TikTok Shop được hiển thị ở đầu trang của tab cửa hàng, chỉ cần nhấp để truy cập một thế giới sản phẩm phong phú. Dưới đây, chúng tôi sẽ giới thiệu một số tính năng quan trọng của tab cửa hàng:
- Khám phá sản phẩm đa dạng: Tab cửa hàng là nơi bạn có thể tìm thấy hàng ngàn sản phẩm khác nhau từ các ngành công nghiệp khác nhau. Từ thời trang đến công nghệ, từ sản phẩm làm đẹp đến đồ chơi, bạn có thể tìm thấy mọi thứ ở đây.
- Chương trình ưu đãi và khuyến mãi: TikTok Shop thường xuyên tổ chức các chương trình ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn để giúp bạn tiết kiệm và trải nghiệm những sản phẩm tốt nhất với giá hấp dẫn nhất.
- Tương tác với người bán hàng: Bạn có thể tương tác với người bán hàng trực tiếp thông qua hộp thư hoặc bình luận để đặt câu hỏi hoặc biểu đạt ý kiến về sản phẩm.
Người sáng tạo liên kết
Tab Trình diễn hiển thị các sản phẩm của Người sáng tạo Liên kết, nơi bạn có thể khám phá và mua các sản phẩm được người sáng tạo TikTok giới thiệu và ủng hộ. Lối vào Trung tâm TikTok Shop được hiển thị ở đầu trang của tab này, chỉ cần nhấp để truy cập và tận hưởng những trải nghiệm mua sắm độc đáo sau đây:
- Ủng hộ người sáng tạo: Tab Trình diễn cho phép bạn ủng hộ các người sáng tạo TikTok yêu thích của bạn bằng cách mua sản phẩm mà họ giới thiệu. Điều này giúp tạo ra một sự kết nối đặc biệt giữa người sáng tạo và cộng đồng của họ.
- Sản phẩm được chọn lọc: TikTok Shop luôn luôn đảm bảo rằng các sản phẩm được người sáng tạo liên kết giới thiệu đều chất lượng và đáng tin cậy. Điều này đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được những sản phẩm tốt nhất từ những người bạn tin tưởng.
- Trải nghiệm mua sắm độc đáo: Mua sắm trong tab Trình diễn không chỉ là việc mua sản phẩm mà còn là trải nghiệm cảm xúc và kết nối với cộng đồng TikTok.
Tài khoản chính thức TikTok Shop và tab Trình diễn là những nơi tuyệt vời để khám phá và tận hưởng thế giới của thương mại điện tử, nơi sự sáng tạo và mua sắm trở nên hoàn hảo. Hãy khám phá và tận hưởng trải nghiệm mua sắm độc đáo này ngay hôm nay!
