Để DC Media hướng dẫn bạn cách thiết lập tin nhắn quảng bá và trả lời những câu hỏi thường gặp khi bán hàng trên TikTok Shop nhé!
Làm thế nào để thiết lập tin nhắn quảng bá khi bán hàng trên TikTok Shop?
Bước 1: Truy cập Menu Phụ “Khách hàng” trong Trung Tâm Nhà Bán Hàng
Trong hệ thống quản lý bán hàng của bạn, có một quá trình quan trọng liên quan đến việc quản lý thông tin về khách hàng. Để thực hiện việc này, bạn cần thực hiện một loạt các bước. Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước một để truy cập vào Menu Phụ “Khách hàng” trong Trung Tâm Nhà Bán Hàng của bạn.
- Mở ứng dụng Trung Tâm Nhà Bán Hàng của bạn và đăng nhập vào tài khoản quản trị của bạn.
- Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ thấy màn hình chính của Trung Tâm Nhà Bán Hàng. Ở đây, trên thanh điều hướng hoặc menu chính, bạn sẽ thấy một tùy chọn có tên “Khách hàng” hoặc “Quản lý Khách hàng”. Nhấp vào tùy chọn này để tiếp tục.
- Khi bạn nhấp vào “Khách hàng”, hệ thống sẽ tự động chuyển hướng bạn đến một màn hình mới gọi là “Màn hình Khách hàng”. Đây là nơi bạn có thể thực hiện nhiều hoạt động quan trọng liên quan đến quản lý thông tin về khách hàng của bạn.
- Trên màn hình “Khách hàng”, bạn sẽ thấy các mục sau:
- Tổng quan về khách hàng: Đây là nơi bạn có thể xem thông tin tổng quan về tất cả khách hàng của bạn. Bạn có thể thấy số lượng khách hàng, các thông tin cơ bản như tên, địa chỉ, và số điện thoại của họ. Điều này giúp bạn có cái nhìn tổng quan về cơ cấu khách hàng của bạn.
- Nhóm khách hàng: Trong phần này, bạn có thể quản lý và tạo các nhóm khách hàng. Các nhóm này có thể được sử dụng để phân loại khách hàng theo tiêu chí cụ thể, giúp bạn dễ dàng gửi thông báo hoặc khuyến mãi đến một nhóm cụ thể.
- Các bài viết về CRM: Tại đây, bạn có thể truy cập các bài viết, tài liệu hướng dẫn hoặc tài liệu tham khảo liên quan đến quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM). Đây là nguồn thông tin hữu ích để bạn nắm vững cách sử dụng các công cụ và tính năng trong phần quản lý khách hàng của hệ thống.
CRM là gì? CRM là viết tắt của “Customer Relationship Management,” trong tiếng Việt có thể dịch là “Quản lý mối quan hệ khách hàng.” Đây là một chiến lược kinh doanh và một hệ thống công nghệ được sử dụng để quản lý và tối ưu hóa mối quan hệ với khách hàng của một doanh nghiệp.
Bước này là bước quan trọng nhất để tiếp cận và quản lý thông tin về khách hàng trong hệ thống của bạn. Từ màn hình “Khách hàng”, bạn có thể tiến hành thêm, sửa đổi hoặc xóa thông tin của khách hàng, thêm họ vào các nhóm khách hàng cụ thể, và sử dụng các tính năng quản lý khách hàng khác để duyệt và tương tác với cơ sở khách hàng của bạn một cách hiệu quả.
Bước 2: Tạo Nhóm Khách Hàng Theo Ưu Tiên Của Bạn
Trong quy trình quản lý khách hàng của bạn, việc tạo và quản lý các nhóm khách hàng đóng một vai trò quan trọng để duyệt và sắp xếp dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Bước thứ hai trong quy trình này là chọn một trong các nhóm khách hàng hiện có dựa trên ưu tiên cá nhân của bạn và tạo một nhóm mới hoặc quản lý một nhóm khách hàng đã tồn tại. Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để thực hiện bước này.
Truy cập Giao Diện Quản Lý Khách Hàng
Để bắt đầu, bạn cần truy cập giao diện quản lý khách hàng trên nền ứng dụng hoặc trang web của bạn. Điều này thường được thực hiện bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn và điều hướng đến phần quản lý khách hàng.
Xem Các Nhóm Khách Hàng Hiện Có
Khi bạn đã truy cập giao diện quản lý khách hàng, bạn sẽ thấy danh sách các nhóm khách hàng hiện có của mình. Các nhóm này có thể đã được tạo trước đó hoặc có thể được tổ chức theo tiêu chí cụ thể nào đó. Dựa trên mục tiêu của bạn, bạn cần xem xét những nhóm nào có liên quan hoặc ưu tiên.
Lựa Chọn Nhóm Khách Hàng
Dựa trên mục tiêu của bạn, hãy chọn một trong các nhóm khách hàng hiện có mà bạn muốn tạo hoặc quản lý. Hãy cân nhắc cẩn thận về mục tiêu của mình để đảm bảo bạn đang làm việc với nhóm phù hợp nhất.
Tạo Nhóm Mới (Tùy Chọn)
Nếu bạn muốn tạo một nhóm khách hàng mới, hãy sử dụng tùy chọn này. Điều này thường cần bạn nhập tên cho nhóm mới và có thể cung cấp mô tả để dễ dàng nhận biết mục tiêu và ngữ cảnh của nhóm này. Sau khi bạn nhập thông tin cần thiết, nhấp vào nút “Tạo” để hoàn thành quá trình tạo nhóm.
Quản Lý Nhóm Hiện Có
Nếu bạn đã chọn một nhóm khách hàng đã tồn tại, bạn có thể quản lý nhóm này bằng cách thực hiện các thao tác như thêm khách hàng mới vào nhóm, xóa khách hàng khỏi nhóm, sửa đổi thông tin nhóm, hoặc thực hiện các hành động liên quan đến nhóm khách hàng cụ thể này.
Hoàn Thành Bước 2
Khi bạn đã chọn hoặc tạo nhóm khách hàng theo ưu tiên của mình và đã hoàn thành các thay đổi cần thiết, hãy đảm bảo nhấp vào nút “Lưu” hoặc “Xác nhận” tùy thuộc vào giao diện của bạn. Thao tác này sẽ lưu lại các thay đổi và cập nhật danh sách khách hàng của bạn theo cách bạn đã chọn.
Bước thứ hai trong quy trình này là một phần quan trọng để xây dựng và duyệt dữ liệu khách hàng của bạn một cách hiệu quả. Bằng cách chọn và quản lý các nhóm khách hàng theo ưu tiên của bạn, bạn sẽ có khả năng tùy chỉnh trải nghiệm làm việc với dữ liệu khách hàng và tối ưu hóa công việc của mình.
Bước 3: Tạo Chương Trình Quảng Bá Dựa Trên Nhóm Khách Hàng
Sau khi bạn đã xác định được nhóm khách hàng cần tiếp cận trong chiến dịch quảng bá của mình, bước tiếp theo là tạo chương trình quảng bá dựa trên nhóm khách hàng đã chọn. Để thực hiện bước này, bạn sẽ cần cung cấp chi tiết cho chương trình quảng bá, bao gồm thông tin cơ bản và nội dung quảng bá.
Thông Tin Cơ Bản
- Tên Chương Trình Quảng Bá (Bắt Buộc): Đầu tiên, bạn phải đặt tên cho chương trình quảng bá của mình. Thường thì trường này sẽ được tự động điền dựa trên tên của nhóm khách hàng đã chọn trước đó, nhưng bạn có thể tùy chỉnh tên này nếu cần. Tên chương trình quảng bá chỉ sử dụng cho danh sách kế hoạch khách hàng của bạn và không sẽ không được hiển thị cho người nhận. Lưu ý rằng tiêu đề không được vượt quá 100 từ.
- Kênh (Bắt Buộc): Bạn phải xác định kênh mà bạn muốn sử dụng để gửi chương trình quảng bá. Điều này có thể là email, tin nhắn văn bản, mạng xã hội hoặc một kênh khác phù hợp với chiến dịch của bạn.
- Thời Gian Gửi (Bắt Buộc): Bạn cần quyết định liệu bạn muốn gửi chương trình quảng bá ngay lập tức hay đặt lịch gửi cho một thời điểm cụ thể trong tương lai. Nếu bạn muốn gửi ngay, chọn “Gửi ngay.” Nếu bạn muốn đặt lịch gửi, chọn “Gửi sau” và sau đó bạn có thể chọn ngày và giờ cụ thể trong khoảng từ 10:00 đến 20:00 trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm tạo chương trình quảng bá.
Nội Dung Quảng Bá
- Tin Nhắn (Bắt Buộc): Đây là phần quan trọng nhất của chương trình quảng bá. Bạn cần điền nội dung tin nhắn văn bản mà bạn muốn hiển thị cho người nhận – nhóm khách hàng bạn đã chọn. Tin nhắn này có thể là một thông điệp quảng cáo, một lời mời tham gia sự kiện, hoặc bất kỳ nội dung nào phù hợp với mục tiêu của bạn.
- Sản Phẩm (Tùy Chọn): Nếu bạn muốn kết hợp sản phẩm cụ thể với tin nhắn văn bản, bạn có thể chọn đính kèm tối đa 4 sản phẩm vào chương trình quảng bá. Điều này có thể hữu ích nếu bạn đang quảng bá một chiến dịch giảm giá hoặc muốn hiển thị các sản phẩm đặc biệt trong chiến dịch của mình.
Khi bạn đã điền đầy đủ thông tin cần thiết và chọn cài đặt phù hợp cho chương trình quảng bá, bạn có thể tiến hành tạo chương trình và chuẩn bị cho việc tiếp cận nhóm khách hàng đã chọn.
Bước 4: Lựa chọn và Hoàn tất Chương Trình Quảng Bá
Sau khi bạn đã hoàn tất việc điền biểu mẫu, hệ thống sẽ cung cấp cho bạn ba tùy chọn hành động để hoàn tất chương trình quảng bá của mình:
Hủy bỏ
Thao tác này đơn giản làm mất đi toàn bộ công việc bạn vừa thực hiện. Khi bạn chọn tùy chọn này, kế hoạch và nội dung chương trình quảng bá bạn đã nhập sẽ bị xóa khỏi biểu mẫu. Sau đó, bạn sẽ được tự động chuyển hướng quay lại màn hình tổng quan khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn phải bắt đầu từ đầu nếu muốn tạo lại kế hoạch.
Lưu bản nháp
Tùy chọn này cho phép bạn lưu lại công việc đã làm dưới dạng bản nháp. Kế hoạch và nội dung chương trình quảng bá mà bạn đã điền sẽ được ghi lại và không được gửi đi. Điều này giúp bạn tiết kiệm công sức và thời gian, đồng thời cho phép bạn quay lại sau để hoàn thiện kế hoạch hoặc chỉnh sửa nó. Bản nháp này có thể được truy cập và quản lý trong danh sách Kế hoạch khách hàng.
Gửi
Tùy chọn này sẽ gửi kế hoạch và nội dung chương trình quảng bá mà bạn đã điền trực tiếp đến nhóm khách hàng mà bạn đã chọn trước đó. Khi bạn nhấn “Gửi,” thông tin của bạn sẽ được chuyển đi và trạng thái của chương trình quảng bá sẽ được ghi lại trong danh sách Kế hoạch khách hàng. Điều này có nghĩa là bạn đã hoàn tất quy trình tạo kế hoạch và đã gửi nó để xem xét hoặc thực hiện.
Lựa chọn giữa “Lưu bản nháp” và “Gửi” phụ thuộc vào tình huống cụ thể của bạn. Nếu bạn muốn lưu lại công việc và không muốn gửi nó đi ngay lúc này, hãy sử dụng “Lưu bản nháp.” Nếu bạn đã hoàn tất và muốn chương trình quảng bá của mình được xem xét hoặc triển khai, thì hãy sử dụng tùy chọn “Gửi.” Điều này giúp bạn duyệt qua quy trình tạo kế hoạch một cách có chặn và hiệu quả.
Câu hỏi thường gặp khi bán hàng trên TikTok là gì?
Nhà bán hàng có thể xem hiệu suất dữ liệu của người mua mới, người mua lại, người theo dõi mới, người theo dõi cũ hiện hoạt và gửi tin nhắn cho các nhóm đó không?
Có, họ có thể kiểm tra hiệu suất dữ liệu của các nhóm khách hàng này. Những người bán hàng có khả năng theo dõi và đánh giá chi tiết về hiệu suất dữ liệu của các khách hàng khác nhau. Điều này bao gồm:
- Người mua mới: Họ có thể theo dõi thông tin về số lượng người mua mới trong khoảng thời gian cụ thể, tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem thành giao dịch, và các chỉ số liên quan khác để đánh giá hiệu suất tiếp thị và quảng cáo đối với nhóm này.
- Người mua lại: Để hiểu cách các khách hàng trước đây quay trở lại mua sắm, họ có thể theo dõi tần suất mua hàng, giá trị đơn hàng trung bình của họ, và bất kỳ xu hướng hay thay đổi nào trong hành vi mua sắm của họ.
- Người theo dõi mới và người theo dõi cũ: Họ có thể theo dõi tình hình tăng trưởng và giảm sút của lượng người theo dõi trên các nền tảng truyền thông xã hội hoặc trong danh sách email. Điều này giúp họ đánh giá hiệu suất tiếp thị nội dung và chương trình giữ chân khách hàng.
- Gửi tin nhắn cho các nhóm đó: Dựa trên thông tin về hiệu suất, họ có thể điều chỉnh chiến dịch tiếp thị của mình bằng cách tạo nội dung hoặc ưu đãi đặc biệt dành riêng cho từng nhóm khách hàng. Họ cũng có thể sử dụng thông tin này để tối ưu hóa thời gian và cách gửi thông điệp cho mỗi nhóm, để đảm bảo tương tác và phản hồi tốt nhất.
Nhà bán hàng có nhiều cơ hội để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và tương tác với các nhóm khách hàng khác nhau dựa trên thông tin chi tiết về hiệu suất dữ liệu của họ.
Nhà bán hàng có thể tạo tiêu chí riêng cho nhóm nhà bán hàng không?
Không, không có khả năng cho nhà bán hàng tạo các tiêu chí riêng cho các nhóm nhà bán hàng của họ. Hệ thống quản lý khách hàng đã thiết lập sẵn các nhóm khách hàng cố định trong mô-đun Nhóm khách hàng, và người bán hàng chỉ có thể chọn mục tiêu từ danh sách các nhóm này.
Mô-đun là gì? Mô-đun là một khái niệm phổ biến trong lĩnh vực công nghệ thông tin và phát triển phần mềm. Nhưng khái niệm này cũng có thể được áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác.
Nhà bán hàng có thể xem chi tiết của từng tin nhắn mà họ đã gửi cho khách hàng không?
Có, nhà bán hàng có thể xem hiệu suất tổng thể của các tin nhắn quảng bá và xem người nhận của từng chương trình quảng bá.
Điều này bao gồm việc theo dõi và phân tích hiệu suất tổng thể của các tin nhắn quảng cáo mà họ đã triển khai. Nhà bán hàng có thể thấy thông tin về số lượng người nhận mỗi tin nhắn, tỷ lệ mở tin nhắn, tỷ lệ nhấp vào liên kết hoặc hành động cụ thể khác mà khách hàng thực hiện sau khi nhận tin nhắn.
Thông qua các công cụ và phần mềm quản lý chiến dịch tiếp thị, nhà bán hàng có thể xem xét từng chương trình quảng bá cụ thể và phân tích dữ liệu để hiểu rõ hơn về hiệu suất của nó. Điều này giúp họ điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình, tối ưu hóa các chi tiết của các tin nhắn và tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn để tiếp cận và thu hút khách hàng.
Nhà bán hàng có thể chỉnh sửa tin nhắn trong chương trình quảng bá không?
Hiện tại, những người bán hàng trên TikTok Shop chỉ có khả năng sử dụng các mẫu tin nhắn được cung cấp sẵn trên hệ thống. Điều này có nghĩa rằng họ không thể tự do chỉnh sửa hoặc thay đổi nội dung của các tin nhắn quảng cáo. Tuy nhiên, có một tin vui cho các nhà bán hàng đang sử dụng nền tảng này.
TikTok Shop đã cam kết đang nỗ lực không ngừng để nâng cấp và cải thiện tính năng này. Trong tương lai, họ dự kiến sẽ cho phép những người bán hàng tùy chỉnh và điều chỉnh mẫu tin nhắn theo cách phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Điều này sẽ giúp tạo ra những chiến dịch quảng cáo trực quan và hiệu quả hơn, cho phép các nhà bán hàng thể hiện sự sáng tạo của họ và thích nghi với nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Nhưng đến thời điểm hiện tại, việc chỉnh sửa tin nhắn quảng cáo trên TikTok Shop vẫn chưa thực hiện được. Nhưng hãy kiên nhẫn và chờ đợi, vì trong tương lai gần, bạn có thể tận dụng tính năng này để tạo ra những chiến dịch quảng cáo độc đáo và cuốn hút hơn.
Có thể thêm bao nhiêu sản phẩm trong trò chuyện và hộp thư đến?
Bạn có thể thêm tối đa 4 sản phẩm trong trò chuyện hoặc hộp thư đến của mình. Giới hạn này giúp đảm bảo tính gọn gàng và tránh làm cho trò chuyện trở nên quá tải hoặc rối rắm với quá nhiều thông tin. Việc giới hạn số lượng sản phẩm cũng có thể tùy thuộc vào nền tảng hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng.
Tuy nhiên, việc thêm quá nhiều sản phẩm có thể làm cho trò chuyện trở nên khó quản lý và khó đọc. Nếu bạn cần chia sẻ nhiều hơn 4 sản phẩm, có thể nên xem xét việc sử dụng các tài liệu hoặc tệp đính kèm để gửi thông tin chi tiết hơn. Điều này sẽ giúp bạn duy trì tính chất trực quan và dễ theo dõi trong trò chuyện hoặc hộp thư đến của mình.
Hãy luôn xem xét sự thuận tiện và sự rõ ràng khi chia sẻ thông tin với người khác để đảm bảo rằng thông điệp của bạn được truyền tải một cách hiệu quả và dễ dàng tiếp thu.
Người bán có thể chỉnh sửa chương trình phát sóng sau khi chúng được gửi không?
Không, người bán không thể chỉnh sửa chương trình phát sóng sau khi chúng đã được gửi đi. Tuy nhiên, họ có khả năng chỉnh sửa chương trình phát sóng nếu đó chỉ là bản nháp và chưa được gửi đi chính thức. Sau khi một chương trình phát sóng đã được gửi đi, người bán chỉ có thể xem các chi tiết của những kế hoạch mà họ đã đặt “gửi ngay bây giờ” và có thể sao chép chúng để tạo ra các phiên bản mới.
Ngoài ra, người bán cũng có khả năng hủy kích hoạt các tin nhắn quảng bá mà họ đã gửi để quảng bá trong tương lai nếu chúng được đặt thành chế độ “gửi sau”. Tuy nhiên, sau khi tin nhắn đã được gửi đi, họ không thể can thiệp vào nội dung hoặc thời điểm phát sóng của nó.
Người bán có thể xem từng tin nhắn quảng bá riêng lẻ được gửi cho khách hàng từ hộp thư trò chuyện IM của trung tâm người bán không?
Không, người bán không thể xem từng tin nhắn quảng bá cụ thể mà họ đã gửi cho khách hàng từ hộp thư trò chuyện IM của trung tâm người bán.
Tuy nhiên, có một ngoại lệ: nếu khách hàng trả lời tin nhắn quảng bá của người bán, thì người bán sẽ có thể xem phản hồi từ khách hàng trong cuộc trò chuyện IM. Trong trường hợp này, thông tin sẽ chỉ được hiển thị khi có một phản hồi chủ đề từ phía khách hàng, và không có khả năng xem tin nhắn quảng bá riêng lẻ nếu không có sự tương tác từ khách hàng. Điều này đảm bảo tính riêng tư và bảo mật của các cuộc trò chuyện IM giữa người bán và khách hàng.
Cuộc trò chuyện IM là gì? Cuộc trò chuyện IM (Instant Messaging) là một loại trò chuyện trực tuyến tức thì giữa hai hoặc nhiều người thông qua các ứng dụng hoặc dịch vụ nhắn tin trực tuyến. Cuộc trò chuyện IM cho phép người dùng gửi và nhận tin nhắn ngay lập tức, có thể thực hiện trò chuyện văn bản, âm thanh hoặc hình ảnh. Điều này giúp người dùng kết nối và trò chuyện với nhau mà không cần đợi vài phút hoặc thậm chí giờ để tin nhắn được gửi và nhận, như trong trường hợp của email truyền thống.
Khách hàng có thể chặn người bán gửi cho họ các chương trình phát sóng hay không?
Chắc chắn rồi, khách hàng hoàn toàn có quyền kiểm soát và quản lý việc nhận các chương trình phát sóng từ người bán. Họ có thể thực hiện điều này thông qua một số cách khác nhau:
- Chặn Người Bán: Khách hàng có thể chặn người bán hoặc địa chỉ email của họ trên các nền tảng hoặc dịch vụ liên quan đến chương trình phát sóng, chẳng hạn như email, tin nhắn, hoặc trên các trang web quảng cáo.
- Hủy Đăng Ký: Nếu khách hàng đã đăng ký nhận các chương trình phát sóng từ người bán, họ có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Thông thường, có một tùy chọn “Hủy đăng ký” hoặc “Ngừng nhận thông tin” trong các email hoặc thông báo mà họ nhận được.
- Thiết Lập Quyền Riêng Tư: Trong một số trường hợp, khách hàng có thể chỉ định các tùy chọn về quyền riêng tư trong tài khoản của họ. Điều này cho phép họ kiểm soát ai được gửi thông tin và chương trình phát sóng đến họ.
- Sử Dụng Phần Mềm Chặn: Khách hàng cũng có thể sử dụng phần mềm chặn email hoặc spam để tự động loại bỏ các thông báo không mong muốn từ người bán khỏi hộp thư đến của họ.
Ngoài ra, nếu họ muốn, khách hàng có thể đăng ký lại sau này nếu họ thay đổi ý kiến hoặc muốn tiếp tục nhận các thông tin từ người bán. Điều này giúp họ duy trì sự linh hoạt và quyền kiểm soát đối với những gì họ nhận thông qua các chương trình phát sóng.
Làm thế nào để giải quyết tần số gửi chương trình phát sóng?
Trong việc xác định tần số gửi chương trình phát sóng, có một số quy định quan trọng cần tuân thủ. Người bán được phép gửi tối đa 30 tin nhắn quảng cáo và 30 bản nháp mỗi ngày. Tuy nhiên, để đảm bảo tính cân đối và không làm phiền khách hàng, có một số hạn chế:
- Tin nhắn quảng cáo từ cùng một người bán: Khách hàng chỉ được phép nhận 1 tin nhắn quảng cáo từ cùng một người bán trong một tuần. Điều này giúp tránh tình trạng quá tải thông tin từ cùng một nguồn và đảm bảo sự đa dạng trong nội dung mà khách hàng nhận.
- Tin nhắn từ những người bán hàng khác nhau: Khách hàng có thể nhận tối đa 3 tin nhắn từ các người bán hàng khác nhau trong một ngày. Điều này thúc đẩy sự cạnh tranh và đa dạng trong thị trường, đồng thời giúp họ tiếp tục được cung cấp thông tin mới và hấp dẫn.
Các quy định này nhằm mục đích đảm bảo rằng khách hàng không bị quấy rối bởi một lượng lớn tin nhắn từ cùng một nguồn và có cơ hội tiếp xúc với nhiều người bán hàng khác nhau. Điều này giúp tăng cường trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo tính công bằng trong việc cạnh tranh trong lĩnh vực này.
Tại sao người bán không thể gửi quảng bá của mình cho một số nhóm khách hàng?
Người bán thường phải đối mặt với nhiều hạn chế khi họ quyết định gửi quảng cáo cho các nhóm khách hàng. Một trong những hạn chế quan trọng nhất là số lượng khách hàng trong mỗi nhóm.
- Hiệu suất chi phí: Một số người bán có ngân sách hạn chế cho chiến dịch quảng cáo của họ. Gửi quảng cáo cho quá nhiều nhóm khách hàng với số lượng ít ỏi có thể làm tăng chi phí đáng kể, mà không đảm bảo rằng chiến dịch sẽ có hiệu quả cao. Do đó, họ thường chọn tập trung vào các nhóm có số lượng lớn hơn để tối ưu hóa hiệu suất chi phí.
- Tính chất mục tiêu: Các nhóm khách hàng với số lượng lớn hơn thường đại diện cho thị trường tiềm năng lớn hơn, có khả năng tạo doanh số bán hàng lớn hơn. Gửi quảng cáo cho những nhóm này có thể mang lại lợi nhuận cao hơn cho người bán.
- Quản lý và tối ưu hóa: Quản lý và theo dõi các chiến dịch quảng cáo cho nhiều nhóm khách hàng cũng đòi hỏi nguồn lực và thời gian lớn. Người bán thường muốn tập trung vào việc tối ưu hóa chiến dịch cho các nhóm lớn hơn để đảm bảo rằng họ có thể cung cấp thông điệp hiệu quả và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Lý do chính tại sao người bán thường không gửi quảng cáo cho các nhóm khách hàng có số lượng ít ỏi là để tối ưu hóa hiệu suất chi phí, tập trung vào thị trường tiềm năng lớn hơn và quản lý chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả hơn.
