Với số lượng người dùng ngày càng tăng và sự phổ biến của mình, TikTok đã và đang trở thành một kênh tiếp thị hiệu quả cho các nhãn hàng. Để tận dụng tối đa tiềm năng của nó, nhiều dịch vụ agency TikTok Shop đã được ra đời như xây dựng, setup và vận hành gian hàng. Tại Việt Nam, việc triển khai TikTok Shop đang thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp khi đây được coi là một cách tiếp cận mới để tăng doanh số và nâng cao nhận thức thương hiệu. Trong bài viết này, hãy cùng DC Media tìm hiểu thêm về dịch vụ agency TikTok Shop và cách nó có thể giúp các nhãn hàng phát triển.
Tại sao nên bán hàng trên TikTok Shop?
- Được tiếp cận đến đông đảo khách hàng: TikTok là mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay không chỉ với giới trẻ mà còn thu hút ngày càng nhiều người từ các nhóm tuổi khác nhau. Việc sử dụng TikTok Shop giúp các doanh nghiệp tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng, tăng cơ hội bán hàng.
- Tăng độ tin cậy và uy tín của thương hiệu: Các cửa hàng có mặt trên TikTok Shop được biểu hiện rõ ràng trên nền tảng này, từ đó tăng cường độ tin cậy và uy tín của thương hiệu. Khách hàng dễ dàng tìm kiếm và tạo niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ, giúp thúc đẩy quá trình mua hàng.
- Tăng khả năng tương tác với khách hàng: TikTok Shop cung cấp cơ hội cho các doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các video quảng cáo và buổi trực tiếp. Điều này giúp tạo ra một môi trường gần gũi hơn giữa khách hàng và thương hiệu, thúc đẩy sự tương tác tích cực.
- Tiết kiệm chi phí marketing: So với các phương thức tiếp thị truyền thống, việc sử dụng TikTok Shop giúp tiết kiệm chi phí đáng kể. Các công cụ như Voucher, Livestream, hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung cũng như quảng cáo TikTok Ads giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách tiếp thị và tăng hiệu quả quảng cáo.
- Dễ dàng quản lý sản phẩm và dịch vụ: TikTok Shop cho phép các doanh nghiệp quản lý sản phẩm và dịch vụ một cách thuận tiện, từ việc đăng thông tin sản phẩm đến quản lý đơn hàng và xử lý thanh toán. Điều này giúp tăng cường năng suất và hiệu quả vận hành của các cửa hàng.
Nên tự vận hành hay tìm kiếm, thuê Agency TikTok Shop triển khai dịch vụ?
Tự vận hành
Tự vận hành một doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích đáng giá nhưng cũng đồng thời đối diện với một số thách thức không nhỏ.
- Trong số các ưu điểm của việc tự vận hành, việc này cho phép bạn hoạch định và triển khai công việc một cách chủ động. Bằng cách này, bạn có thể điều chỉnh kế hoạch làm việc sao cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình. Đồng thời, sự tự vận hành giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm và mô hình kinh doanh của mình, từ đó tạo ra những chiến lược phát triển hiệu quả hơn. Bạn cũng có cơ hội sâu sát với tầm nhìn và chiến lược của nhãn hàng, giúp bạn điều chỉnh và phát triển doanh nghiệp theo hướng đúng đắn.
- Tuy nhiên, việc tự vận hành cũng mang theo một số nhược điểm. Một trong những thách thức lớn là mất nhiều thời gian và công sức để nghiên cứu và triển khai các nền tảng mới như TikTok Shop. Đây là một quy trình đòi hỏi sự đầu tư kỹ lưỡng và chủ động trong việc tiếp cận công nghệ mới. Hơn nữa, xây dựng một đội ngũ vận hành toàn bộ có thể tốn nhiều thời gian, nguồn lực và chi phí. Điều này đặc biệt đúng khi bạn đang ở trong giai đoạn khởi nghiệp hoặc là một doanh nghiệp nhỏ.
Thêm vào đó, việc tự vận hành cũng có thể đối mặt với sự thiếu kinh nghiệm và sự cập nhật với các xu hướng mới. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành công nghiệp liên tục biến động như thương mại điện tử và marketing trực tuyến. Thiếu kinh nghiệm có thể dẫn đến việc không thể tận dụng được các cơ hội mới một cách hiệu quả, và không cập nhật được với các xu hướng mới có thể khiến bạn bị tụt lại phía sau trong sự cạnh tranh. Mặc dù tự vận hành mang lại nhiều ưu điểm, nhưng cũng cần phải cân nhắc kỹ lưỡng với những nhược điểm và thách thức đi kèm. Điều quan trọng là phải có kế hoạch cụ thể và sẵn sàng đối mặt với những thách thức để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp.
Thuê Agency TikTok Shop triển khai
Agency là gì? Agency là các tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo và tiếp thị cho các doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân. Các dịch vụ của một agency có thể bao gồm lập kế hoạch chiến lược quảng cáo, thiết kế quảng cáo, sản xuất nội dung quảng cáo, mua và đặt quảng cáo trên các phương tiện truyền thông khác nhau, quản lý chiến dịch quảng cáo trực tuyến và nhiều hơn nữa.
Thuê một Agency TikTok Shop để triển khai chiến lược marketing có những ưu và nhược điểm đáng chú ý.
- Về ưu điểm, điểm mạnh đáng kể của việc này là sự có mặt của một đội ngũ chuyên môn, giàu kinh nghiệm. Sự chuyên nghiệp và sẵn sàng của họ giúp tối ưu hóa chi phí. So với việc tự mình xây dựng một đội ngũ, chi phí vận hành thông qua Agency có thể được giảm xuống, đồng thời tiết kiệm thời gian và công sức đào tạo. Một lợi ích khác là tốc độ triển khai nhanh chóng. Trong môi trường kinh doanh ngày nay, tốc độ là yếu tố quyết định. Việc sử dụng dịch vụ của một Agency TikTok Shop giúp đẩy nhanh quá trình triển khai, tránh được sự bỏ lỡ cơ hội và cạnh tranh hiệu quả.
- Tuy nhiên, cũng có những nhược điểm cần cân nhắc. Một trong những vấn đề tiềm ẩn đó là khả năng giao tiếp giữa các bên có thể gặp phải trở ngại và chậm trễ. Điều này có thể dẫn đến sự mất mát về thời gian và hiệu suất. Bên cạnh đó, việc cần thời gian để nắm vững về sản phẩm và mô hình kinh doanh là không thể tránh khỏi. Điều này đặc biệt đúng khi làm việc với một đối tác bên ngoài, khiến quá trình hợp tác trở nên phức tạp hơn. Một nhược điểm nữa là nguy cơ gặp phải các Agency thiếu chuyên nghiệp và không tận tình với khách hàng. Điều này có thể dẫn đến sự mất lòng tin và không hài lòng từ phía khách hàng, ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến lược marketing trên TikTok.
Một số kinh nghiệm khi thuê Agency TikTok Shop triển khai dịch vụ
Tính đến thời điểm hiện tại, quyết định giữa việc tự vận hành hoặc thuê ngoài cho các hoạt động bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử luôn là một thách thức đối với nhiều nhãn hàng. Trong khi nhiều doanh nghiệp lớn có thể có nguồn lực để tự quản lý mọi khía cạnh, nhưng không phải lúc nào cũng là lựa chọn tối ưu. Đó là lý do tại sao rất nhiều thương hiệu lớn quyết định hợp tác với các Agency uy tín để triển khai các chiến lược marketing và bán hàng trên các nền tảng như TikTok Shop.
Tư duy phía sau quyết định này là việc mỗi bên tập trung vào lĩnh vực mà họ giỏi nhất. Những nhãn hàng này có thể tập trung vào nghiên cứu sản phẩm, quản lý kho vận, giao hàng và chăm sóc khách hàng, trong khi các Agency chịu trách nhiệm về marketing và bán hàng trực tuyến. Với kinh nghiệm, sự nhạy bén và sáng tạo, cùng với việc tiếp xúc chặt chẽ với thị trường, các Agency thường có nhiều lợi thế hơn trong việc triển khai các chiến lược hiệu quả trên các nền tảng thương mại điện tử.
Một cách tiếp cận hiệu quả là sự hợp tác chặt chẽ giữa nhãn hàng và Agency. Thông qua việc tham gia cùng nhau từ giai đoạn lập kế hoạch, thảo luận ý tưởng, phê duyệt chiến lược và thực hiện, hiệu quả của các chiến dịch marketing và bán hàng có thể đạt được mức cao nhất. Kinh nghiệm thực tế cho thấy rằng những nhãn hàng này, khi tập trung và phối hợp cùng Agency từ đầu đến cuối quy trình, thường đạt được kết quả tốt nhất.
Quan trọng hơn nữa, việc chọn lựa một Agency TikTok Shop uy tín là điều cần thiết. Các nhãn hàng nên tìm kiếm và tham khảo các Agency là đối tác chính thức của TikTok để đảm bảo được hỗ trợ và chăm sóc tận tình, chuyên nghiệp. Điều này giúp tăng cường hiệu quả của chiến dịch marketing và bán hàng trên nền tảng TikTok Shop.
