Influencer Marketing không phải chỉ là một trào lưu mới xuất hiện cùng thời đại ảnh tự sướng ra đời trên mạng xã hội. Thực tế, nó đã tồn tại rất lâu rồi – thậm chí trong hàng thiên niên kỷ.
Điều gì khiến cho ông già Noel và một võ sĩ La Mã có điểm chung?
Trước khi bạn để trí tưởng tượng của bạn bay xa, tại sao chúng ta không chỉ đơn giản nói ra: Cả hai đều đã từng là một phần của những chiến dịch Influencer Marketing thành công.
Trái với quan niệm phổ biến, Influencer Marketing không phải chỉ là một trào lưu mới xuất hiện cùng thời đại ảnh tự sướng ra đời trên mạng xã hội. Thực tế, nó đã tồn tại rất lâu rồi – thậm chí trong hàng thiên niên kỷ.
Hãy cùng chúng tôi khám phá hành trình lịch sử của Influencer Marketing: Influencer Marketing là gì? Cách mà hình thức marketing này ra đời và những bài học quý giá mà các nhà tiếp thị thời hiện đại đã rút ra được từ những bậc thầy đi trước.
Influencer Marketing là gì?
Trước khi tìm hiểu về thuật ngữ Influencer Marketing, chúng ta hãy cùng bóc tách định nghĩa này qua việc tìm hiểu khái niệm của 2 từ riêng lẻ Influencer và Marketing.
Influencer là gì?
Influencer là một thuật ngữ thường được sử dụng để chỉ những người có sức ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể trên mạng xã hội và các nền tảng truyền thông kỹ thuật số khác. Các influencer thường có một số lượng lớn người theo dõi và hâm mộ trên các mạng xã hội như Instagram, YouTube, TikTok, Facebook và Twitter.
Họ có khả năng tạo ra nội dung sáng tạo, thú vị và có giá trị cho người theo dõi của họ, từ làm video, viết blog, chụp ảnh, livestream đến thực hiện các hoạt động khác để chia sẻ ý kiến, kiến thức, kinh nghiệm hoặc sản phẩm mà họ quảng cáo.
Influencer thường có một lĩnh vực hoặc chủ đề cụ thể mà họ tập trung, chẳng hạn như thời trang, làm đẹp, thể thao, ẩm thực, du lịch, nghệ thuật, và nhiều lĩnh vực khác. Nhờ sự tương tác tích cực từ người hâm mộ, influencer có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, thói quen tiêu dùng và ý kiến của người theo dõi.
3 nhóm người ảnh hưởng
Theo chuyên gia truyền thông Nguyễn Ngọc Long, Influencer gồm nhóm chính là KOL, KOC, và Celeb.
KOL
KOL là gì? KOL (Key Opinion Leader) là người dẫn dắt ý kiến/người tư vấn quan điểm chính/người dẫn dắt dư luận chủ chốt, chỉ những cá nhân hoặc tổ chức có sức ảnh hưởng và chuyên môn trong một lĩnh vực cụ thể, ý kiến của họ được đánh giá cao và có sức thuyết phục đối với cộng đồng. Ví dụ, một chuyên gia ẩm thực đến một quán ăn và bảo rằng “Tôi thấy món này rất ngon.”, chắc chắn món ăn đó sẽ trở nên “hót hòn họt” vì người tiêu dùng tin rằng “Món này chắc chắn ngon vì chuyên gia ẩm thực X bảo ngon cơ mà.”
Tóm lại, KOL hiểu đơn giản là nhóm các chuyên gia.
KOC
KOC là gì? KOC (Key Opinion Consumer) là một thuật ngữ trong marketing để chỉ đến những người tiêu dùng có ảnh hưởng, thường có lượng người theo dõi nhỏ hơn so với Key Opinion Leader (KOL) nhưng lại có khả năng tạo ra sự tương tác cao hơn. Một Key Opinion Consumer (KOC) thường là người tiêu dùng thông thường mà các người tiêu dùng khác tin tưởng hơn so với các nhãn hiệu và các KOL nổi tiếng. Họ có thể chia sẻ quan điểm, đánh giá sản phẩm, trải nghiệm mua hàng… và những thông tin này có thể tạo ra ảnh hưởng đáng kể đối với quyết định mua hàng của cộng đồng online. Trong nhiều trường hợp, các doanh nghiệp sử dụng chiến lược KOC như một phần của chiến lược tiếp thị toàn diện của họ.
Hiểu một cách đơn giản, KOC là các reviewer.
Celeb
Celeb là gì? “Celeb” là một từ viết tắt của “celebrity” trong tiếng Anh, có nghĩa là người nổi tiếng hoặc người có tầm ảnh hưởng trong giới công chúng. Thông thường, celeb là những người đã đạt được sự nổi tiếng qua sự nổi tiếng, thành công nghệ thuật, hoạt động giải trí, hoặc thành tựu trong lĩnh vực của mình. Celeb thường có mức độ nhận diện cao trong công chúng và thường được quan tâm, theo dõi và thần tượng bởi nhiều người.
Có thể hiểu đơn giản, celeb là giới văn nghệ sĩ trong showbiz.
Marketing là gì?
Marketing là quá trình hoạt động và chiến lược để đưa sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng của một công ty đến khách hàng mục tiêu. Nó bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, phân tích đối tượng khách hàng, xác định mục tiêu tiếp thị, phát triển chiến lược tiếp thị, quảng cáo, bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng.
Mục tiêu chính của marketing là tạo ra sự nhận biết, tương tác và tạo lòng tin từ khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Đồng thời, marketing cũng nhằm đảm bảo rằng công ty đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách hiệu quả hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Marketing sử dụng các công cụ và kênh truyền thông khác nhau như quảng cáo truyền thông, marketing trực tuyến, quan hệ công chúng và các hoạt động quan hệ khách hàng để xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Thông qua hoạt động marketing, một công ty có thể tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị trường, xây dựng và tăng cường hình ảnh thương hiệu, nắm bắt cơ hội mới để phát triển và thành công trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay.
Influencer Marketing là gì?
Influencer Marketing, còn được gọi là tiếp thị người ảnh hưởng, là một dạng tiếp thị trong đó tập trung vào sử dụng các nhân vật nổi tiếng, người có ảnh hưởng hoặc các chuyên gia trong lĩnh vực cụ thể để truyền đạt thông điệp của thương hiệu tới khách hàng mục tiêu. Trong Influencer Marketing, doanh nghiệp sẽ hợp tác với các influencer – những người có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng thông qua quyền uy, kiến thức, vị trí hoặc mối quan hệ với khán giả của họ. Các influencer có thể là những người nổi tiếng, blogger, những người nổi tiếng trên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, YouTube, TikTok, Twitter, và nhiều nền tảng khác.
Influencer Marketing đang trở nên ngày càng quan trọng trong thế giới tiếp thị hiện đại, vì nó mang lại một cách tiếp cận tự nhiên và cá nhân hơn với khách hàng mục tiêu so với quảng cáo truyền thống. Khi một influencer mà khách hàng mục tiêu tin tưởng giới thiệu về một sản phẩm hoặc dịch vụ, thông điệp này sẽ có nhiều khả năng được chấp nhận hơn so với thông điệp từ quảng cáo trực tiếp.
Thực hiện chiến dịch Influencer Marketing có thể bao gồm các hoạt động như tạo ra nội dung, đăng và chia sẻ nội dung, đánh giá sản phẩm, tham gia vào các sự kiện hoặc chiến dịch quảng cáo cụ thể. Mục đích chính của việc này là tạo ra sự nhận diện thương hiệu và khuyến khích khách hàng mục tiêu thực hiện hành động mua sắm.
Sự xuất hiện của influencer: Bắt đầu từ khi nào?
105 TCN – 404 CE: Biển quảng cáo thời La Mã cổ đại
Trò chơi đấu sĩ La Mã bắt đầu vào năm 105 trước Công nguyên và vẫn cực kỳ phổ biến cho đến khi Hoàng đế Honorius cấm các sự kiện này vào năm 404 sau Công nguyên.
Hoàng đế Honorius là ai? Hoàng đế Honorius là một vị hoàng đế La Mã từ năm 393 đến năm 423. Ông là con trai của hoàng đế Theodosius I và em trai của hoàng đế Arcadius. Honorius trở thành hoàng đế khi mới chỉ là một đứa trẻ ở tuổi 10 sau khi cha mình qua đời. Trong thời kỳ cai trị của ông, Đế quốc La Mã phải đối mặt với nhiều thách thức như sự xâm lược của các bộ tộc ngoại vi và sự suy yếu nội bộ. Ông cũng đóng góp vào việc chia cắt đế quốc thành phần phía Đông và phía Tây, với ông nắm quyền kiểm soát phần phía Tây.
Là một trong những sự kiện được tổ chức thu hút số lượng khán giả tham dự đông đảo nhất thời La Mã cổ đại, các trận đấu của các đấu sĩ thường là những sự kiện rất được mong đợi. Vì vậy sự xuất hiện dày đặc của các bảng quảng cáo về những trận so tài sắp diễn ra khắp các đường phố nhộn nhịp là điều không khó quá khó hiểu.
Các quảng cáo thời cổ đại trông cũng có nhiều điểm tương đồng khá thú vị so với những chiến dịch quảng cáo thi đấu thể thao thời hiện đại ngày nay (mặc dù mức chi phí khổng lồ là không thể so sánh được, các cụ nhà ta hồi đó vẫn giản dị và chất phác lắm ạ, chưa có được xô bồ như thời nay).
Và như một lẽ hiển nhiên, các đấu sĩ chiến thắng sẽ được vinh danh, ngợi ca, trở thành thần tượng trong lòng người hâm mộ. Danh tiếng anh ấy sẽ lan xa khắp các đường ngang ngõ hẻm, được các “thương hiệu” chọn mặt gửi vàng, mời về quảng cáo cho các sản phẩm rất chi là được ưa chuộng thời đó như dầu hoặc rượu. Phải nói là các cụ nhà ta giỏi lắm đó ạ, toàn các bậc thầy lão làng về marketing.
1760: Josiah Wedgwood và danh xưng “ngàn vàng” từ Nữ hoàng Charlotte
Josiah Wedgwood là ai?
Josiah Wedgwood là một doanh nhân người Anh nổi tiếng trong ngành công nghiệp gốm sứ. Ông sáng lập công ty Wedgwood và được coi là một trong những người tiên phong trong việc áp dụng kỹ thuật sản xuất công nghiệp trong ngành này. Ông đã đạt được sự công nhận toàn cầu nhờ sự sáng tạo và tâm huyết trong việc cải tiến quy trình sản xuất và tạo ra các sản phẩm gốm sứ cao cấp. Ngoài ra, ông cũng là người ủng hộ chấm dứt nô lệ và có ảnh hưởng trong việc sử dụng hình ảnh và biểu tượng để truyền tải thông điệp chính trị và xã hội.
Nữ hoàng Charlotte là ai?
Nữ hoàng Charlotte được biết đến là Charlotte của Mecklenburg-Strelitz, sinh ngày 19 tháng 5 năm 1744 và mất ngày 17 tháng 11 năm 1818, là nữ hoàng của Vương quốc Liên hiệp Anh và Ireland từ năm 1761 cho đến khi qua đời. Bà là vợ của Vua George III và mẹ của 15 người con, bao gồm các Vua George IV và William IV. Charlotte được biết đến với sự tận tụy và vai trò quan trọng trong đời sống gia đình hoàng gia. Bà được mô tả là một người phụ nữ hiền lành, có nền tảng văn hóa và sự quan tâm đến từ thiện. Nữ hoàng Charlotte cũng tham gia vào các hoạt động từ thiện và ủng hộ nhiều tổ chức xã hội.
Một trong những ví dụ lâu đời nhất (và có thể là thành công nhất) về sự khẳng định uy tín trong lĩnh vực tiếp thị thông qua những người có ảnh hưởng, xuất phát từ mối liên kết giữa thợ làm gốm người Anh, Josiah Wedgwood, và Nữ hoàng Charlotte của Mecklenburg-Strelitz. Được nữ hoàng ưu ái và là một trong những nghệ nhân xuất sắc nhất thời đại của mình, Wedgwood đã thuyết phục gia đình hoàng gia cho phép ông tự xưng là “Thợ làm gốm của Hoàng gia“, và thậm chí còn phát hành các sản phẩm với hình ảnh chân dung của vua và hoàng hậu.
Sự ủng hộ từ hoàng gia đã đưa Wedgwood lên một tầm cao mới trên bản đồ thế giới và tạo ra nhiều cơ hội hợp tác với các khách hàng thuộc tầng lớp thượng lưu. Đến tận ngày nay, thương hiệu Wedgwood vẫn tồn tại và phát triển, vẫn trung thành với tinh thần và phong cách độc đáo của người thợ thủ công thế kỷ 18.
1882: Lillie Langtry – “Đại sứ thương hiệu” xà phòng Pears
Quảng cáo xà phòng Pears kèm hình ảnh của Lillie Langtry phản ánh lịch sử của mô hình tiếp thị thông qua những người nổi tiếng – Infuluencer Marketing.
Xà phòng Pears là gì?
Xà phòng Pears là một thương hiệu nổi tiếng sản xuất xà phòng và các sản phẩm chăm sóc da. Thương hiệu này được gọi là “Pears” hoặc “Pears Soap” và được biết đến với xà phòng Pears, một sản phẩm chủ đạo của họ. Công ty Pears Soap có nguồn gốc từ Anh và đã tồn tại từ thế kỷ 18. Thương hiệu xà phòng Pears nổi tiếng với công thức đặc biệt và chất lượng cao. Xà phòng Pears làm từ các thành phần tự nhiên, bao gồm dầu thực vật và glycerin, và không chứa chất tẩy rửa mạnh.
Lillie Langtry là ai?
Lillie Langtry, tên đầy đủ là Emilie Charlotte Le Breton, là một nữ diễn viên, người mẫu và nhà sản xuất rượu vang người Anh. Cô sinh ngày 13 tháng 10 năm 1853 tại đảo Jersey và mất ngày 12 tháng 2 năm 1929. Lillie Langtry trở nên nổi tiếng vào cuối thế kỷ 19 và được biết đến với vẻ đẹp tuyệt vời và sự nổi bật trên sân khấu. Cô bắt đầu sự nghiệp làm diễn viên vào năm 1881 khi trình diễn tại London’s Haymarket Theatre. Với sự xuất hiện quyến rũ và tài năng diễn xuất của mình, cô đã thu hút sự chú ý và trở thành một ngôi sao sân khấu nổi tiếng.
Lillie Langtry, một nữ diễn viên và nhà sản xuất nổi tiếng, đã trở thành người phụ nữ đầu tiên xuất hiện trong một chiến dịch quảng cáo sản phẩm thương mại khi cô tham gia vào quảng cáo xà phòng Pears vào năm 1882.
Nhờ Phong trào thẩm mỹ thế kỷ 19, các công ty bắt đầu sản xuất những sản phẩm giá cả phải chăng hơn, mà trước đây chỉ những người giàu có mới có khả năng mua sắm, và các nhà tiếp thị như Thomas Barratt – nhân vật mà nhiều người coi là “cha đẻ của quảng cáo hiện đại” – cần những người phụ nữ nổi tiếng để đại diện cho sản phẩm của mình. Langtry, với làn da trắng ngần của mình, đã đáp ứng nhu cầu này và xây dựng một sự nghiệp quảng cáo thành công vang dội không thua kém gì sự nghiệp diễn xuất rực rỡ của mình.
Thomas Barratt là ai?
Thomas Barratt là một doanh nhân người Anh và được biết đến là “Cha đẻ của quảng cáo hiện đại”. Ông sinh ngày 23 tháng 2 năm 1841 và mất ngày 2 tháng 4 năm 1914. Thomas Barratt đã có sự đóng góp quan trọng vào lĩnh vực quảng cáo và tiếp thị trong thế kỷ 19. Ông là người sáng lập và giám đốc công ty Barratt & Co., một công ty sản xuất xà phòng nổi tiếng. Thomas Barratt đã sử dụng các chiến lược tiếp thị tiên phong và quảng cáo sáng tạo để xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng của công ty.
1890: Nancy Green trở thành gương mặt đại diện cho Aunt Jemima
Quảng cáo của Aunt Jemima với gương mặt đại diện Nancy Green cho thấy một phần lịch sử của Influencer Marketing
Aunt Jemima là gì?
Aunt Jemima là một thương hiệu sản phẩm thức ăn sáng nổi tiếng của Mỹ, gồm hỗn hợp bánh kếp sẵn, siro, và các sản phẩm liên quan khác. Thương hiệu này được thành lập vào năm 1889 và ban đầu do công ty R.T. Davis Milling sở hữu.
Thương hiệu Aunt Jemima đã trở nên nổi tiếng phần lớn nhờ vào hình ảnh của Nancy Green, một người phụ nữ da đen nguyên là nô lệ, đã được chọn để đại diện cho thương hiệu này từ năm 1890. Tuy nhiên, hình ảnh này sau đó đã gặp phải nhiều phản ứng tiêu cực do liên kết với các định kiến chủng tộc và minh họa một hình ảnh “mammy” lỗi thời, một biểu tượng của thời kỳ Jim Crow.
Vì lý do này, vào năm 2020, Quaker Oats (thuộc sở hữu của PepsiCo và đang quản lý thương hiệu Aunt Jemima) đã thông báo rằng họ sẽ loại bỏ hình ảnh và tên Aunt Jemima khỏi các sản phẩm của mình. Đến tháng 6 năm 2021, thương hiệu đã được đổi tên thành Pearl Milling Company.
Nancy Green là ai?
Nancy Green là một người phụ nữ người Mỹ nổi tiếng với vai trò trở thành gương mặt đại diện cho nhãn hiệu xốt pancake và bột nướng Aunt Jemima từ năm 1890. Tuy nhiên, việc sử dụng hình ảnh này đã gây tranh cãi và bị chỉ trích vì được cho là phản ánh và khuyến khích phân biệt chủng tộc. Trong nỗ lực thúc đẩy sự công bằng và đa dạng, công ty chủ sở hữu thương hiệu đã quyết định thay đổi hình ảnh và tên gọi của Aunt Jemima vào năm 2020. Điều này nhằm thể hiện cam kết của họ đối với sự tôn trọng và đa văn hóa trong xã hội.
Năm 1890, công ty R.T. Davis Milling đã thuê Nancy Green làm gương mặt đại diện cho thương hiệu hỗn hợp bánh kếp mới của họ, Aunt Jemima, dựa trên bài hát khá cùng tên Old Aunt Jemima.
Green đã mang đến cho thương hiệu Aunt Jemima một đặc điểm nhận dạng độc đáo giúp thương hiệu này trở thành một cái tên quen thuộc tồn tại hơn một thế kỷ, tiếp cận nhiều thế hệ người tiêu dùng. Mặc dù cống hiến lớn lao là vậy nhưng có những bằng chứng cho thấy bà nhận được khoản thù lao rất ít ỏi, không tương xứng với những nỗ lực của mình.
Vào năm 2020, Quaker Oats thừa nhận Aunt Jemima là một nhân vật bắt nguồn từ định kiến chủng tộc và công bố kế hoạch loại bỏ hình ảnh Aunt Jemima khỏi bao bì và đổi tên của sản phẩm bột bánh kếp từng “vang bóng một thời”. Tuy nhiên, khi hình ảnh Aunt Jemima dần mất đi, rất nhiều khách hàng vẫn đang nỗ lực trong việc ghi nhận những cống hiến của Nancy Green với tư cách là một trong những Black influencers (tạm dịch những người ảnh hưởng da màu) đầu tiên.
1905: Fatty Arbuckle và Thuốc lá Murad
Roscoe “Fatty” Arbuckle là ai?
Roscoe “Fatty” Arbuckle (1887-1933) là một diễn viên, đạo diễn và nhà sản xuất người Mỹ trong thời kỳ phim câm. Ông được biết đến với biệt danh “Fatty” do ngoại hình phụ họa và khả năng diễn xuất hài hước của mình. Fatty Arbuckle bắt đầu sự nghiệp diễn xuất vào thập kỷ 1900 và trở thành một trong những ngôi sao nổi tiếng nhất của hãng phim Keystone Studios. Ông xuất hiện trong nhiều bộ phim hài đình đám, và phong cách biểu diễn hài hước của ông gây sốt và được yêu thích bởi khán giả.
Thuốc lá Murad là gì?
Thuốc lá Murad là một thương hiệu thuốc lá nổi tiếng, đặc biệt trong thời kỳ trước đây. Thương hiệu này đã được thành lập bởi Ugi Murad vào những năm 1850 và trở thành một trong những thương hiệu thuốc lá cao cấp được ưa chuộng nhất trong thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20.
Roscoe “Fatty” Arbuckle, một diễn viên nổi tiếng, và sự chứng thực của anh cho thuốc lá Murad, một thương hiệu Thổ Nhĩ Kỳ, là một ví dụ điển hình về việc sử dụng người nổi tiếng (celeb) trong quảng cáo, một phần quan trọng của lịch sử tiếp thị thông qua người có tầm ảnh hưởng.
Chuyện kể lại rằng, đại diện của Murad đã cố gắng thuyết phục Arbuckle hút thuốc lá trên sân khấu như một phần của thỏa thuận hợp tác. Tuy nhiên, Arbuckle đã từ chối lời đề nghị này, lý do anh cho rằng việc hút thuốc có thể gây ho hoặc ảnh hưởng xấu đến giọng nói của mình. Tuy vậy, sau đó, anh đã đồng ý quảng cáo cho thuốc lá Murad trên các phương tiện truyền thông in ấn.
Qua ví dụ này, chúng ta nhận thức được tầm quan trọng của mô hình Influencer Marketing – sử dụng hình ảnh của những người có tầm ảnh hưởng trong các chiến dịch quảng bá thương hiệu và sản phẩm. Kể từ đó, Influencer Marketing bắt đầu phát triển.
1931: Ông già Noel quảng cáo cho Coca-Cola.
Quảng cáo Santa Coca-Cola trên The Saturday Evening Post là một case study thú vị về tầm ảnh hưởng của Influencer Marketing
Ông già Noel là ai?
Ông già Noel (còn được gọi là Santa Claus, Father Christmas hoặc Saint Nicholas) là một nhân vật huyền thoại được liên kết mật thiết với mùa Giáng sinh. Theo truyền thuyết, Ông già Noel được miêu tả là một người đàn ông già, có râu dài màu trắng, mặc áo choàng màu đỏ, đội mũ và lái xe xe tuần lộc bay trên trời trong đêm Giáng sinh để trao quà cho các trẻ em.
Coca-Cola là gì?
Coca-Cola là một thương hiệu đồ uống có ga nổi tiếng trên toàn thế giới. Nó được biết đến với sản phẩm chủ đạo là nước ngọt có gas mang tên Coca-Cola, hay còn gọi là Coke. Coca-Cola được phát minh bởi nhà dược John Pemberton vào năm 1886 tại Atlanta, Georgia, Hoa Kỳ.
Có thể nói rằng Coca-Cola đã tạo ra hình ảnh Ông già Noel tròn trĩnh và thân thiện mà chúng ta thường thấy ngày nay.
Coke chính thức đặt chân vào cuộc đua Influencer Marketing vào năm 1931 khi hãng này giới thiệu nhân vật ông già Noel với hình ảnh vô cùng thân thiện và vui vẻ, y như những ông già Noel mà chúng ta thường gặp vào dịp lễ Giáng Sinh hàng năm. Trước chiến dịch quảng cáo của Coke, ông già Noel xuất hiện dưới đa dạng các hình ảnh và nhiều nét cá tính. Tuy nhiên phải nói rằng, tại thời điểm đó, chắc chắn rằng sẽ không có một ông già Noel nào mà bạn mong muốn xuất hiện từ ống khói nhà mình trong dịp lễ Giáng Sinh cả (dĩ nhiên không phải nhà mình rồi, vì nhà mình làm gì có ống khói). Có thể là do ông quá xấu chăng? (Thương ông!)
Đối với Coca-Cola, việc chỉ đơn giản nói với khách hàng rằng “Đồ uống của tôi rất ngon.” là chưa đủ. Họ cần một người đại diện thương hiệu mà khách hàng sẽ tin tưởng — một chiến lược ngày càng trở nên phổ biến hơn khi 92% người tiêu dùng cho rằng họ tin tưởng các gợi ý từ những người họ theo dõi trên mạng xã hội hơn là quảng cáo trực tiếp từ các thương hiệu.
Chiến dịch quảng cáo của Coca-Cola đã mở ra cơ hội cho các thương hiệu sử dụng những nhân vật được yêu thích để tạo hiệu ứng lan tỏa với tiếp thị người có ảnh hưởng. Nếu người tiêu dùng yêu thích người đại diện quảng cáo sản phẩm, họ cũng sẽ yêu thích sản phẩm đó (và thương hiệu).
1950: Kỷ nguyên của Người đàn ông Marlboro
Người đàn ông Marlboro là ai?
Người đàn ông Marlboro là một biểu tượng quảng cáo và hình ảnh đại diện cho thương hiệu thuốc lá Marlboro. Tuy nhiên, Marlboro Man không chỉ là một người đàn ông cụ thể mà là một tạo hình và khái niệm quảng cáo. Trong những năm 1950 và 1960, công ty Marlboro đã tạo ra chiến dịch quảng cáo hiệu quả và nổi tiếng dựa trên hình ảnh một người đàn ông nam tính, thường là một người chăn gia súc hay một người lái ngựa đang hút thuốc Marlboro. Hình ảnh này thể hiện sự mạnh mẽ, độc lập và cuộc sống ngoài trời, và đã thu hút sự chú ý và đánh vào tâm lý của khách hàng nam.
Vào những năm 1950, hiếm có ai được cho là ngầu hơn Người đàn ông Marlboro.
Darrell Winfield, người được biết đến như “Người đàn ông Marlboro” nổi tiếng nhất, đã trở thành biểu tượng quen thuộc trong các chiến dịch truyền thông của thương hiệu thuốc lá Marlboro thuộc quyền sở hữu của Philip Morris. Bắt đầu từ năm 1954, họ đã chọn hình ảnh của một cao bồi để minh họa cho sự nam tính mà họ muốn liên kết với sản phẩm của mình. Đây được coi là thời điểm mà thương hiệu Marlboro thực sự nổi bật lên. Những nỗ lực sớm hơn nhằm truyền đạt vẻ nam tính qua hình ảnh những người thủy thủ có hình xăm và các biểu tượng khác không thể tạo ra dấu ấn mạnh mẽ cho thương hiệu.
Darrell Winfield là ai?
Darrell Winfield (1929-2015) là một người chăn gia súc người Mỹ và được biết đến là biểu tượng quảng cáo Marlboro Man trong những năm 1968-1989. Ông là một người nông dân thực thụ sống tại Pinedale, Wyoming, và trở thành một trong những gương mặt phổ biến nhất và được nhận diện rộng rãi của chiến dịch quảng cáo Marlboro.
Sự xuất hiện của hình ảnh cao bồi đã mang lại kết quả tốt hơn, nhưng việc sử dụng những nam diễn viên đô thị vẫn còn thiếu đi gì đó. Năm 1968, khi giám đốc sáng tạo của hãng quảng cáo Leo Burnett tìm kiếm tài năng mới ở Wyoming, một nơi hoang dã ở miền Tây, một cao bồi thực thụ đã làm ấn tượng mạnh mẽ hơn tất cả những người khác đối với ông.
Từ thời điểm đó cho đến năm 1989, hình ảnh của ông Winfield, khoác áo bò bụi bặm, cầm dây cương ngựa, và rong ruổi bên cạnh những chú ngựa hoang dã trên vùng thảo nguyên rộng lớn miền Tây, bừng sáng trong ánh hoàng hôn lưu luyến và tiếp đó là khuôn mặt sắc sảo, rám nắng của ông, đang châm một điếu thuốc lá có lẽ từ lửa trại đang cháy, đã trở thành biểu tượng.
Ngài Winfield là người tuyệt nhất trong số những người đàn ông Marlboro, và nhờ vậy, Marlboro đã trở thành thương hiệu thuốc lá hàng đầu, chiếm lĩnh thị trường toàn cầu vào năm 1972 và duy trì vị thế đến ngày nay. Sự thành công của việc tái hiện cuộc sống tự do và hào hùng của một cao bồi qua hình ảnh của Winfield, nhằm liên kết Marlboro với sự nam tính, đã tiếp tục giúp thương hiệu này nổi bật trong nhiều thập kỷ tiếp theo. Đây là một thành công đáng khen ngợi, cho thấy tầm quan trọng của việc lựa chọn Influencer phù hợp trong các chiến dịch tiếp thị thông qua người có ảnh hưởng.
Tái định nghĩa hình ảnh thương hiệu: Câu chuyện về “Old Spice Man”
Old Spice là gì?
Old Spice là một thương hiệu sản phẩm chăm sóc cá nhân nam được biết đến với các sản phẩm như nước hoa, xịt toàn thân, xà phòng và sản phẩm cạo râu. Thương hiệu này được thành lập vào năm 1937 và đã trở thành một biểu tượng trong ngành công nghiệp mỹ phẩm nam. Old Spice đã trở nên nổi tiếng với hương thơm đặc trưng và thiết kế đậm chất nam tính. Sản phẩm của hãng được sản xuất với công thức và hương thơm độc đáo, tạo cảm giác sảng khoái và tự tin cho người sử dụng.
Có một thời, Old Spice được xem như “ông cụ” trong giới thương hiệu mỹ phẩm nam giới. Nhiều người xem nó như một thương hiệu cũ kỹ, không còn hấp dẫn với lớp khách hàng trẻ. Nhưng mọi thứ đã hoàn toàn thay đổi trong năm 2010, khi Old Spice ra mắt chiến dịch quảng cáo “The Man Your Man Could Smell Like“, tạo ra một cơn sốt trên thị trường và thay đổi hoàn toàn hình ảnh của thương hiệu.
Trung tâm của chiến dịch này là Isaiah Mustafa, người đàn ông tự tin, hài hước và quyến rũ – biểu tượng mới của Old Spice. Mustafa đã thổi vào Old Spice một làn gió mới, giúp thương hiệu tạo được kết nối mạnh mẽ với đối tượng khách hàng trẻ hơn, cũng như tái định hình hình ảnh của mình.
Isaiah Mustafa là ai?
Isaiah Mustafa là một diễn viên và người mẫu người Mỹ. Ông sinh ngày 11 tháng 2 năm 1974 tại Portland, Oregon. Isaiah Mustafa được biết đến nhiều nhất với vai diễn trong các quảng cáo nổi tiếng của Old Spice, một thương hiệu sản phẩm chăm sóc cá nhân nam.
Quảng cáo 30 giây đầy sáng tạo và hài hước, với Mustafa tắm, cưỡi ngựa và đưa ra những lời khẳng định vô cùng tự tin về Old Spice đã nhanh chóng trở thành hiện tượng trên mạng. Cộng đồng mạng đã nhanh chóng chia sẻ và lan truyền quảng cáo, tạo nên hiệu ứng “viral” mạnh mẽ.
Kết quả? Old Spice không chỉ tăng gấp đôi doanh số, mà còn tăng lên đến 300% lưu lượng truy cập trang web. Thương hiệu đã trở thành nhà sản xuất sữa tắm nam số 1, chứng minh rằng sự hợp tác giữa Old Spice và Mustafa không chỉ là một chiến dịch thành công, mà còn là một cuộc cách mạng trong lịch sử tiếp thị.
Nhưng thành công của “The Man Your Man Could Smell Like” không chỉ dừng lại ở đó. Chiến dịch này đã tạo ra một sự thay đổi lâu dài trong cách mà khách hàng nhìn nhận Old Spice. Thông qua một chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hài hước, Old Spice đã chứng minh rằng họ không chỉ biết cách làm mới mình, mà còn biết cách tạo ra những sản phẩm chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với khách hàng của mình.
2010: Sự trỗi dậy của Influencer Marketing trên mạng xã hội
Từ 2010, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày. Trong những năm đầu của thập kỷ, Facebook vẫn còn là cậu bé mới trong khu vườn mạng xã hội, nhưng với sức hút vượt trội, đã thu hút hàng trăm triệu người dùng trên toàn cầu.
Facebook là gì?
Facebook là một mạng xã hội trực tuyến và một công ty công nghệ hàng đầu. Được thành lập vào năm 2004 bởi Mark Zuckerberg và nhóm đồng sáng lập tại Harvard University, Facebook cung cấp một nền tảng kết nối và chia sẻ thông tin giữa người dùng trên toàn cầu.
Amazon, nhà tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử, nhận ra rằng mạng xã hội có thể là cầu nối quan trọng giữa thương hiệu và khách hàng. Họ nảy ra ý tưởng kết nối Facebook với trang thương mại điện tử của mình, giúp người tiêu dùng biết được những sản phẩm mà bạn bè và gia đình của họ đang mua. Chiến lược này đã mang lại thành công lớn, đặc biệt là với thế hệ trẻ – những người thường xem bạn bè và gia đình là nguồn gợi ý sản phẩm đáng tin cậy nhất.
Amazon là gì?
Amazon là một tập đoàn thương mại điện tử và công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới. Nó được thành lập vào năm 1994 bởi Jeff Bezos và có trụ sở chính tại Seattle, Washington, Hoa Kỳ. Amazon ban đầu hoạt động như một cửa hàng bán sách trực tuyến, nhưng sau đó đã mở rộng để bán các loại hàng hóa và dịch vụ khác nhau.
Amazon còn sáng tạo hơn nữa bằng cách giới thiệu tính năng đề xuất quà tặng dựa trên sở thích của bạn bè và gia đình, tạo cơ hội cho người dùng mua sắm quà tặng một cách dễ dàng hơn. Thậm chí, người dùng còn nhận được thông báo về sinh nhật của những người thân yêu, cùng với các gợi ý quà tặng phù hợp.
Nhưng đột phá thực sự trong Influencer Marketing không chỉ đến từ những ý tưởng sáng tạo như vậy. Nó còn xuất phát từ việc các thương hiệu nhận ra giá trị của các Influencer – sự chứng thực sản phẩm hoặc dịch vụ từ những người có tầm ảnh hưởng trong cộng đồng mạng. Khi thực hiện các chiến dịch tiếp thị thông qua người ảnh hưởng, thương hiệu không chỉ truyền đạt thông điệp của mình đến một lượng lớn người tiêu dùng, mà còn tận dụng uy tín và tầm ảnh hưởng của người đó để tăng cường tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng.
2015: Truyền hình thực tế và làn sóng Influencer
Truyền hình thực tế không phải là một khái niệm mới – kể từ khi Candid Camera ra mắt trong thập kỷ 1940, chúng đã là một phần của lịch sử truyền hình. Tuy nhiên, sự bùng nổ của những người có tầm ảnh hưởng đáng chú ý trong thế giới truyền hình thực tế mới chỉ diễn ra khi chúng ta bước vào thời kỳ truyền thông xã hội.
Candid Camera là gì?
Candid Camera là một chương trình truyền hình thực tế ngắn ngọn nổi tiếng, nơi các cảnh quay ẩn và ghi lại phản ứng tự nhiên của người tham gia khi họ rơi vào các tình huống hài hước hoặc bất ngờ. Chương trình được tạo ra bởi Allen Funt vào những năm 1940 và đã trở thành một trong những chương trình truyền hình có thời gian phát sóng dài nhất trong lịch sử.
Jersey Shore, ra mắt vào năm 2009, là một trong những chương trình truyền hình thực tế đầu tiên khéo léo tận dụng sức mạnh của mạng xã hội. Vào thời điểm đó, Instagram chỉ mới ra mắt chưa đầy một năm, nhưng chương trình này đã nhanh chóng chứng minh rằng hầu như bất kỳ ai cũng có thể có được “15 phút danh tiếng” và thậm chí xây dựng sự nghiệp trực tuyến từ đó.
Jersey Shore là gì?
Jersey Shore là tên của một chương trình truyền hình thực tế nổi tiếng tại Mỹ. Chương trình này được phát sóng lần đầu trên kênh truyền hình MTV vào năm 2009 và đã tạo ra một cú đột phá lớn trong thể loại truyền hình thực tế. Jersey Shore tập trung vào cuộc sống hàng ngày của một nhóm thanh niên trẻ tuổi sống tại khu nghỉ dưỡng bên bờ biển ở Jersey Shore, một khu vực ven biển nổi tiếng ở bang New Jersey. Chương trình theo dõi cuộc sống, tình yêu, tình bạn, và những cuộc xung đột trong nhóm, và thường được ghi lại qua hình thức quay một cách tự nhiên và theo dõi.
Những ngôi sao như Kylie Jenner và những nhân vật hấp dẫn khác như Kyle Richards từ “Real Housewives” đã cho thấy rằng việc kết hợp thành công giữa việc là ngôi sao trên truyền hình thực tế và sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội có thể mang lại lợi ích đáng kể cho thương hiệu cá nhân của họ.
2019: FabFitFun hợp tác với Khloe Kardashian
FabFitFun là gì?
FabFitFun là một dịch vụ hộp đặt hàng trực tuyến và một công ty mua sắm đa dạng về thời trang, làm đẹp, phong cách sống và trải nghiệm. Công ty này cung cấp dịch vụ đặt hàng hộp hàng tháng hoặc theo mùa với các sản phẩm đa dạng và độc đáo được chọn lựa từ các thương hiệu nổi tiếng.
Khloe Kardashian là ai?
Khloe Kardashian là một người nổi tiếng người Mỹ, được biết đến là một thành viên của gia đình Kardashian-Jenner, một gia đình nổi tiếng trong giới giải trí và làm giàu. Khloe Kardashian sinh ngày 27 tháng 6 năm 1984 và là em gái của Kim Kardashian và Kourtney Kardashian.
Khloe Kardashian là một ngôi sao truyền hình thực tế, diễn viên và doanh nhân. Cô nổi tiếng qua việc xuất hiện trong chương trình truyền hình thực tế Keeping Up with the Kardashians, một chương trình theo dõi cuộc sống của gia đình Kardashian-Jenner. Chương trình đã phát sóng từ năm 2007 và trở thành một trong những chương trình truyền hình thực tế nổi tiếng và có sự ảnh hưởng nhất.
FabFitFun, thương hiệu làm đẹp nổi tiếng, là một ví dụ điển hình về cách các doanh nghiệp rút ra bài học từ lịch sử của Influencer Marketing và áp dụng nó vào những chiến lược tiếp thị hiện đại. Thương hiệu này đã chọn cách hợp tác với các ngôi sao nổi tiếng như Khloe Kardashian và nhiều người khác để quảng bá sản phẩm hộp đăng ký làm đẹp hàng tháng của mình trên các nền tảng mạng xã hội.
FabFitFun đã sử dụng tầm ảnh hưởng rộng lớn của các ngôi sao nổi tiếng để đưa tên tuổi của mình đến với đông đảo khách hàng, đồng thời giới thiệu các sản phẩm mà khách hàng có thể nhận được trong gói hàng hàng tháng của họ. Việc liên tục hợp tác với các ngôi sao và người có tầm ảnh hưởng, như Kardashian, đã góp phần vào việc thương hiệu này đạt được những bước tiến vượt bậc trong những năm qua, và khẳng định vị trí của họ là những người dẫn đầu trong ngành công nghiệp hộp đăng ký đang ngày càng phát triển.
Ngày nay: Khi Influencer Marketing trở thành xu hướng của các thương hiệu
Trong thế giới hiện đại, hầu hết các thương hiệu lớn nhỏ có mặt trên mạng xã hội đều đã sử dụng những chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng. Chiến lược này đã được xác nhận là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để xây dựng lòng tin của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ, nhờ vào sự chứng minh sản phẩm chân thực từ những người có tầm ảnh hưởng mà họ có thể tin tưởng và hợp với thương hiệu.
Tuy nhiên, theo thời gian, tiếp thị người ảnh hưởng đã chuyển hướng từ việc chỉ tập trung vào những ngôi sao nổi tiếng, mà thay vào đó, thương hiệu thường hợp tác với những người tạo nội dung với quy mô nhỏ hơn, mà chúng ta thường gọi bằng danh xưng KOC (Key Opinion Consumer). Bằng cách này, các thương hiệu có thể tiếp cận với nhóm khách hàng cụ thể thông qua những người có ảnh hưởng ở quy mô nano và siêu nhỏ, từ đó tận dụng mạng lưới người hâm mộ dù nhỏ nhưng trung thành, những người coi nhà sáng tạo nội dung mà họ yêu thích như một người bạn, chứ không chỉ là một nhân vật nổi tiếng.
Để không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua không ngừng nghỉ của thời đại kỹ thuật số, các thương hiệu cần nhìn nhận các nhà sáng tạo nội dung như những đối tác đáng giá trong nỗ lực tiếp thị của mình, thay vì là một công cụ quảng cáo. Mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với những người có ảnh hưởng đã được chứng minh là chìa khóa để thương hiệu luôn dẫn đầu trong sự phát triển nhanh chóng của thế giới kỹ thuật số, và làm cho tên tuổi của họ trở nên quen thuộc trong lòng người tiêu dùng.
Mặc dù không có số lượng người theo dõi lớn như KOL, tuy nhiên ý kiến và đánh giá của KOC lại có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Vì vậy, trong mọi chiến dịch marketing, các doanh nghiệp không thể coi thường vai trò của KOC. Có một câu nói đùa giữa các nhà tiếp thị rằng khái niệm KOC trở nên hot vì ngân sách quảng cáo của các thương hiệu bị thu hẹp đến mức họ không thể chi trả cho một KOL.
Influencer Marketing không chỉ là một trào lưu tạm thời. Đây là một xu hướng không thương hiệu nào có thể đứng ngoài nếu muốn tiến xa hơn trên con đường phát triển. Vì thế, nếu thương hiệu của bạn chưa bắt đầu áp dụng chiến lược này, đây chính là thời điểm thích hợp để khám phá và tận dụng triệt để sức mạnh của nền kinh tế sáng tạo. Hãy tìm đến những người ảnh hưởng trên mạng xã hội, những người mà khách hàng của bạn đã biết và tin tưởng, để mở ra một chương mới trong hành trình marketing của mình.
Chúc bạn thành công.
Nền kinh tế sáng tạo là gì?
Nền kinh tế sáng tạo, còn được gọi là Creator Economy, là một hình thức kinh tế dựa trên nền tảng trực tuyến, được phát triển bởi những người sáng tạo nội dung như KOL/Influencer trên mạng xã hội, YouTuber, TikToker, Blogger, Videographer và các nhà tạo nội dung khác. Trong nền kinh tế sáng tạo, các nội dung đa dạng như văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, được tạo ra và chia sẻ thông qua các nền tảng mạng xã hội.
