“KOC là gì?” – Đây không chỉ là một câu hỏi mà DC Media từng đặt ra khi chúng tôi lần đầu tiên nghe về khái niệm này. Sau quá trình nghiên cứu sâu sắc và hướng dẫn một số KOLs (Người ảnh hưởng) chuyển hướng sang KOC (Người tiêu dùng chính), chúng tôi quyết định chia sẻ thông tin này trong bài viết, đặc biệt dành cho những KOLs đang tìm kiếm cơ hội mới. Hy vọng rằng thông qua bài viết này, chúng tôi có thể cung cấp những kiến thức mới, đặc biệt hữu ích để bạn xây dựng nội dung và tạo ra nguồn thu nhập đột phá.
Đối với những người có sức ảnh hưởng đáng kể, việc các nhãn hàng tiếp cận để hợp tác là điều hết sức tự nhiên. Tuy nhiên, để duy trì mối quan hệ và kiếm thu nhập ổn định, lâu dài trong lĩnh vực Influencer, đặc biệt là khi hợp tác với các nhãn hàng lớn, không chỉ đòi hỏi việc liên tục tạo ra giá trị cho khán giả, mà còn yêu cầu sự cân nhắc đối với yêu cầu của doanh nghiệp.
Trong các doanh nghiệp, bộ phận tiếp thị thường xuyên cập nhật những xu hướng mới để áp dụng cho hoạt động xây dựng thương hiệu và bán hàng. Đối với Influencer, việc duy trì mối quan hệ tốt nhất với các nhãn hàng là luôn cập nhật những xu hướng mới. Việc này không chỉ giúp bổ trợ cho sự phát triển cá nhân của Influencer mà còn tạo ra sự chuyên nghiệp và sự tin tưởng từ phía nhãn hàng.
Influencer là gì? Influencer là một người có sức ảnh hưởng đáng kể đối với một nhóm người hoặc cộng đồng cụ thể, thường thông qua việc sử dụng mạng xã hội và các nền tảng truyền thông khác. Những người này thường được nhãn là “người ảnh hưởng” vì họ có khả năng tác động đến quan điểm, hành vi, và quyết định mua sắm của người hâm mộ hoặc người theo dõi của họ.
Influencer có thể hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau như thời trang, làm đẹp, du lịch, ẩm thực, công nghệ, và nhiều lĩnh vực khác. Họ tạo ra nội dung trên các nền tảng như Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, và TikTok để chia sẻ thông điệp, trải nghiệm cá nhân, và đánh giá về sản phẩm, dịch vụ, hoặc các sự kiện.
Vậy làm sao để biết đâu là xu hướng mới và khi nào nên nắm bắt?
Trên thị trường, Trung Quốc nổi lên như một đất nước có sự phát triển mạnh mẽ nhất về lĩnh vực Influencer. Nước này không chỉ là nguồn cảm hứng cho nhiều xu hướng mới mẻ mà còn đứng đầu trong việc áp dụng những phong cách tiếp thị và bán hàng độc đáo, từ những đánh giá sản phẩm đến việc trực tiếp bán hàng qua các đợt livestream. Những nền tảng như TikTok, WeChat, và nhiều nền tảng khác đã trở thành đỉnh cao của sự sáng tạo Influencer. Việc theo dõi những người ảnh hưởng hàng đầu tại Trung Quốc là một cách đơn giản nhất để bạn cập nhật những xu hướng đang diễn ra trên thế giới và hiểu rõ hơn về những gì đang hot.
Gần đây, trong lĩnh vực Influencer Marketing, doanh nghiệp đang chuyển hướng sử dụng KOC như một thước đo quan trọng trong việc triển khai chiến dịch quảng bá. Điều này đưa ra một câu hỏi lớn về ý nghĩa thực sự của cụm từ “KOC“. Trước đây, khi doanh nghiệp hợp tác với một người ảnh hưởng, họ thường chỉ quan tâm đến lượt tương tác và phản hồi từ cộng đồng. Tuy nhiên, với sự đa dạng ngày càng tăng về số lượng Influencer, doanh nghiệp ngày càng có nhiều lựa chọn. Vì vậy, để thu hút sự chú ý, bạn cần tạo ra sự khác biệt độc đáo, điều khiến doanh nghiệp chọn bạn thay vì những Influencer khác. Đó là nơi KOC (Key Opinion Consumer) đến để giúp bạn đạt được mục tiêu này.
Với một thuật ngữ mới như “KOC”, việc hiểu rõ nó đồng thời biết cách tận dụng để tạo ra nguồn thu nhập có thể là một thách thức. Tuy nhiên, dưới đây là một số chia sẻ để giúp bạn rõ hơn về cách KOC có thể giúp bạn kiếm tiền và tạo ra sự khác biệt trong lĩnh vực Influencer Marketing.
Influencer Marketing là gì? Influencer Marketing là một chiến lược tiếp thị mà các doanh nghiệp sử dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng, người nổi bật trên mạng xã hội hoặc trong lĩnh vực chuyên môn để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu của họ. Điều này thường bao gồm việc hợp tác với các Influencer để họ tạo và chia sẻ nội dung có liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ trên các nền tảng truyền thông xã hội.
Chiến lược Influencer Marketing tận dụng sức ảnh hưởng của những người có độ tương tác cao trên mạng xã hội để tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu. Sự chân thực và tận tâm của Influencer có thể tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn giữa thương hiệu và khách hàng.
Đầu tiên chúng ta sẽ cùng tìm hiểu khái niệm “KOC là gì?”
KOC, viết tắt của Key Opinion Consumer, là một nhóm đặc biệt trong lĩnh vực Influencer Marketing. Tương tự như KOLs (Key Opinion Leaders), KOCs là những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng đáng kể trên thị trường. Nhiệm vụ chính của họ là thử nghiệm các sản phẩm và dịch vụ, sau đó chia sẻ những nhận xét và đánh giá về chúng.
Thuật ngữ KOC là một khái niệm mới, do đó, lượng người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội của họ có thể chưa nhiều so với các người ảnh hưởng khác. Tuy nhiên, với sự kiên trì và cam kết, KOCs có khả năng xây dựng một đội ngũ người theo dõi trung thành. Điều này có thể giải thích bằng việc KOCs thường xuyên cung cấp những đánh giá chi tiết, chân thành và chuyên môn về sản phẩm và dịch vụ mà họ trải nghiệm.
Điều đặc biệt là KOC có ảnh hưởng mạnh mẽ đến quá trình quyết định mua sắm của người xem. Thông qua việc chia sẻ những đánh giá có tính chất khách quan và tin cậy, KOC tạo ra sự ảnh hưởng tích cực đối với quyết định mua hàng của người theo dõi, đặc biệt là trong bối cảnh thị trường đang đòi hỏi sự tư vấn và đánh giá chất lượng ngày càng cao.
KOC và KOL khác nhau như thế nào?
KOLs (Key Opinion Leaders) là những cá nhân có ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, thường được mời tham gia các chiến dịch truyền thông nhằm tạo sức lan tỏa cho sản phẩm hoặc thương hiệu. Quy trình làm việc của KOLs thường bắt đầu khi họ nhận booking từ các Agency, sau đó thực hiện việc đánh giá sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể trên các nền tảng mạng xã hội.
Agency là gì? Từ “Agency” có nghĩa là “đại lý” hoặc “cơ quan.” Trong ngữ cảnh kinh doanh và tiếp thị, “agency” thường được sử dụng để chỉ các tổ chức, công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo, tiếp thị, tư vấn, hoặc dịch vụ sáng tạo khác cho các doanh nghiệp hoặc cá nhân.
Cụ thể, có nhiều loại agency khác nhau như quảng cáo, tiếp thị số, quan hệ công chúng, và nhiều lĩnh vực khác. Các agency thường giúp khách hàng của họ xây dựng chiến lược, tạo nội dung, thực hiện chiến dịch quảng cáo, và quản lý mối quan hệ với khách hàng. Đối với Influencer Marketing, một số agency chuyên cung cấp dịch vụ kết nối doanh nghiệp với các Influencer và quản lý quá trình hợp tác.
Có nhiều cấp bậc để định hình một KOL, từ Celebrities (người nổi tiếng) đến cấp độ 1 (macro-influencers) có từ 10.000 đến 1 triệu người theo dõi, cấp độ 2 (micro-influencers) có từ 5.000 đến 10.000 người theo dõi, và cấp độ 3 (nano-influencers) có từ 1.000 đến 5.000 người theo dõi. Tuy nhiên, trong thị trường đang bão hòa như hiện nay, khách hàng có đánh giá đặc biệt đối với sự “review hoa mỹ” từ KOL hay không là một vấn đề quan trọng.
Khách hàng ngày nay rất thông minh và nhận thức về sự chuyên nghiệp của các KOL. Họ hiểu rằng không phải lúc nào những video được thực hiện cũng phản ánh ý kiến cá nhân, mà có thể được tài trợ trả phí. Do đó, uy tín và tính xác thực của KOLs thường không mạnh bằng người tiêu dùng đích thực.
Trong khi đó, KOCs (Key Opinion Customers) đặc biệt vì họ là người tiêu dùng chủ động. Hành vi mua sắm, chọn sản phẩm, trải nghiệm và đánh giá của họ không phụ thuộc vào bất kỳ kênh truyền thông hay đơn vị quảng cáo nào. KOCs tự chủ động lựa chọn sản phẩm và đưa ra nhận xét chân thực, không bị ràng buộc bởi kịch bản từ phía thương hiệu.
Quy mô khán giả không quan trọng đối với KOCs, vì họ tập trung vào những đánh giá khách quan về sản phẩm, trải nghiệm cá nhân, và tính chân thực trong đánh giá của họ. Điều này làm cho nhận xét của KOC có ảnh hưởng mạnh mẽ hơn đối với quyết định mua sắm của khách hàng, đặc biệt trong bối cảnh khách hàng ngày nay đặt giá trị cao vào sự tự chủ và thông tin đáng tin cậy.
Làm sao để đánh giá chất lượng KOC?
Chỉ nói suông thì chúng ta không thể đo lường hiệu quả của các KOC mang lại. Thường các KOC được đánh giá dựa trên 3 nguồn chính RPG:
Relevant
Chỉ số Relevance (chỉ số Tương quan) trong ngữ cảnh của Influencer Marketing là một phần quan trọng trong việc đánh giá mức độ phù hợp của một Influencer với một lĩnh vực, ngành hàng cụ thể hoặc một đối tượng cụ thể.
Chỉ số Relevance Score là một độ đo quan trọng để đánh giá mức độ phù hợp của Influencer trong từng lĩnh vực hoặc ngành hàng cụ thể. Mỗi Influencer thường hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau, nhưng có một lĩnh vực mà họ chủ động và chuyên sâu hơn, thể hiện qua tần suất hoạt động và chia sẻ thường xuyên. Chính lĩnh vực này sẽ có Relevance Score cao, thường là trên 60%, và quyết định vị trí của Influencer trong bảng xếp hạng.
Độ phù hợp này không chỉ phản ánh sự tương quan giữa nội dung của Influencer và đối tượng khán giả của họ mà còn liên quan đến thương hiệu (Brand) và nội dung mà Influencer xây dựng trên kênh của mình. Audience của KOL, thương hiệu và nội dung cộng tác tạo nên một hệ thống phức tạp, và Relevance Score giúp đánh giá mức độ phù hợp giữa các yếu tố này.
Khi Relevance Score cao, đối tác thương hiệu có thể tin tưởng rằng sự hợp tác với Influencer sẽ mang lại hiệu quả cao, vì nội dung được chia sẻ phản ánh đúng giá trị và sở thích của đối tượng mục tiêu. Điều này làm tăng khả năng lan truyền và tương tác từ phía khán giả, đồng thời củng cố uy tín của cả Influencer và thương hiệu trong lĩnh vực cụ thể.
Performance
Chỉ số Conversion Rate (Tỉ lệ chuyển đổi) là một chỉ số quan trọng trong tiếp thị trực tuyến và kinh doanh điện tử, đo lường tỉ lệ phần trăm của lượt xem, lượt nhấp chuột, hoặc các hành động khác mà người dùng thực hiện trên trang web hoặc chiến dịch quảng cáo mà chuyển đổi thành hành động mong muốn, như mua sắm, đăng ký, hay tải xuống.
Chỉ số Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi) là một phép đo quan trọng để đánh giá hiệu quả bán hàng dựa trên nội dung mà Key Opinion Leader (KOL) đã chia sẻ và quảng bá. Đối với một Influencer, được coi là có tác động lớn đến khách hàng có nghĩa là họ tạo ra nội dung thu hút và thuyết phục đối tượng mục tiêu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ từ doanh nghiệp.
Conversion Rate đo lường tỷ lệ chuyển đổi từ lượt xem nội dung của Influencer sang hành động mua sắm thực tế. Nếu khán giả phản ứng tích cực và thực hiện mua sắm dựa trên ảnh hưởng của Influencer, điều này được coi là một chỉ số tích cực về hiệu suất của chiến dịch tiếp thị.
Các Influencer hiệu quả trong việc tăng cường Conversion Rate thường là những người có khả năng kết nối chặt chẽ với đối tượng mục tiêu và có khả năng thuyết phục cao. Nội dung của họ không chỉ thu hút mà còn tạo ra sự tin tưởng và động viên người xem thực hiện hành động mua sắm.
Đối với doanh nghiệp, việc theo dõi Conversion Rate từ các chiến dịch với KOL là cực kỳ quan trọng để đảm bảo rằng đối tượng mục tiêu không chỉ thích nội dung mà còn chuyển động từ giai đoạn quan sát đến hành động mua sắm, giúp tối ưu hóa hiệu suất quảng bá và tăng cường doanh số bán hàng.
Growth
Chỉ số Growth (Tỉ lệ tăng trưởng) thường được sử dụng để đo lường sự phát triển của một thực thể, có thể là doanh nghiệp, dự án, hay các chỉ số khác trong một khoảng thời gian cụ thể.
Việc thành công trong lĩnh vực Influencer Marketing không chỉ đơn thuần là việc chọn lựa những Key Opinion Leaders (KOL) phù hợp mà còn liên quan đến sự sáng tạo và cập nhật liên tục các xu hướng trên thị trường. Đối với thương hiệu, việc này đòi hỏi một kế hoạch Influencer Marketing hoàn hảo, điều chỉnh linh hoạt và sáng tạo trong việc gửi thông điệp và tương tác với đối tượng khách hàng.
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, thông tin về sản phẩm không còn đủ để thu hút sự chú ý của khách hàng. Thay vào đó, thương hiệu cần phải tạo ra nội dung mới, sáng tạo và có giá trị để thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu. Influencer Marketing không chỉ là việc quảng cáo một sản phẩm, mà còn là việc xây dựng một câu chuyện, một trải nghiệm người dùng, để khách hàng có thể tận hưởng và tương tác.
Để có chiến dịch Influencer Marketing hiệu quả, thương hiệu cần theo dõi và nắm bắt những xu hướng mới và thay đổi trong thị trường. Việc này giúp họ hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và áp dụng các yếu tố mới và sáng tạo vào chiến lược quảng cáo của mình.
Hơn nữa, việc lựa chọn những KOL phù hợp với sản phẩm cũng là yếu tố quyết định đến sự thành công của chiến dịch. Thương hiệu cần tìm kiếm những Influencer có ảnh hưởng lớn đến đối tượng khách hàng mục tiêu, người có khả năng kết nối chặt chẽ và thấu hiểu đúng nhu cầu của khách hàng. Chọn lựa đúng KOL giúp tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch và tạo ra sự tương tác tích cực từ cộng đồng mạng.
KOC kiếm tiền như thế nào?
Trong việc kiếm tiền, có một sự tương đồng giữa Key Opinion Consumers (KOC) và Key Opinion Leaders (KOL), nhưng có một số khác biệt quan trọng trong cách họ thực hiện và hợp tác với thương hiệu.
Không khác gì KOLs, KOC vẫn có nhiều cơ hội để kiếm tiền từ các hoạt động trực tuyến. Họ có thể tham gia các chiến dịch quảng bá thương hiệu, làm mẫu ảnh, và kiếm tiền từ nhiều nguồn khác nhau. Tuy nhiên, có một sự khác biệt quan trọng giữa cách mà KOC và KOL tương tác với thương hiệu và nhãn hàng.
Trong khi KOLs thường nhận được thanh toán trực tiếp từ các nhãn hàng để review và quảng cáo sản phẩm, KOCs lại tự chủ hơn trong việc lựa chọn và sử dụng sản phẩm. Thay vì nhãn hàng trả tiền cho họ trước, KOCs sẽ lựa chọn và sử dụng sản phẩm, sau đó, họ nhận hoa hồng từ thương hiệu dựa trên số đơn hàng mà họ đã tạo ra.
Một ví dụ điển hình là một số KOCs hợp tác với DC Media, nơi họ kiếm tiền từ kênh Youtube của mình. Họ tạo ra nhiều video review mỹ phẩm trên Youtube, tận dụng sự ảnh hưởng của mình để tạo ra hơn 25,000 đơn hàng và kiếm được thu nhập từ hoa hồng. Mặc dù họ nhận được sự hỗ trợ từ DC Media về sản phẩm, chi phí chủ yếu của họ là công sức và thời gian để sản xuất nội dung chất lượng trên kênh của mình. Điều này cho thấy sự tự chủ và tính chân thật của KOC trong quá trình hợp tác với thương hiệu.
