Trong bài viết này, bạn sẽ học cách quản lý sản phẩm trên TikTok Shop một cách mượt mà và dễ dàng nhất nhờ sự hướng dẫn của DC Media.
Việc quản lý sản phẩm trên TikTok là một phần quan trọng góp phần vào sự thành công khi kinh doanh trên sàn TMĐT của bạn. Đầu tiên, hãy xem qua tổng quan về quy trình dưới đây để hiểu về các bước tổng quan cách quản lý sản phẩm của bạn trên TikTok Shop.
Làm thế nào để quản lý sản phẩm trên TikTok Shop?
Trong phần này, bạn có toàn quyền tìm kiếm sản phẩm dựa trên nhiều tiêu chí như Seller SKU, danh mục, và giá cả. Ngoài ra, bạn cũng có khả năng chỉnh sửa, xóa, sao chép, vô hiệu hóa, thay đổi giá và số lượng tồn kho của các sản phẩm một cách độc lập hoặc theo lô. Bạn cũng dễ dàng quản lý danh sách sản phẩm của cửa hàng TikTok của mình, danh sách này đã được phân loại dựa trên nhiều trạng thái sản phẩm khác nhau, giúp bạn theo dõi và điều chỉnh chúng một cách thuận tiện hơn. TikTok đã tiến hành cải thiện giao diện trang “Quản lý Sản phẩm” để tạo ra một trải nghiệm bán hàng tốt hơn, giúp bạn làm việc một cách hiệu quả và tiện lợi hơn.
Tất cả sản phẩm phải tuân thủ các hướng dẫn về sản phẩm trên TikTok Shop một cách nghiêm ngặt. Để giúp người bán hiểu rõ hơn về quy định này, TikTok đã cung cấp hai tài liệu hướng dẫn quan trọng sau đây:
- Hướng dẫn về Sản phẩm bị Cấm trên TikTok Shop: Đây là danh sách chi tiết về những loại sản phẩm mà không được phép bán trên TikTok Shop. Bất kỳ sản phẩm nào thuộc danh sách này sẽ bị cấm và không thể được niêm yết trên nền tảng.
- Hướng dẫn về Sản phẩm bị Hạn chế trên TikTok Shop: Danh sách này chứa các loại sản phẩm mà TikTok Shop áp đặt các hạn chế đối với việc bán. Người bán cần tuân thủ các hạn chế này khi niêm yết sản phẩm của họ.
Để giúp người bán tìm thấy những hướng dẫn này một cách thuận tiện, TikTok đã đặt các liên kết tới chúng trong phần ‘Danh mục’ khi họ thêm một sản phẩm mới. Điều này giúp đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm niêm yết trên TikTok Shop đều tuân thủ quy định và nguyên tắc của nền tảng.
Làm thế nào để thêm từng sản phẩm đơn lẻ?
Hiện tại, Trung tâm Người bán TikTok Shop hỗ trợ việc tải lên sản phẩm đơn lẻ và tải lên hàng loạt sản phẩm có khả năng hiển thị tối đa 1,000 sản phẩm trực tuyến. Để thêm một sản phẩm đơn lẻ vào TikTok Shop bằng cách sử dụng tính năng “Thêm Sản Phẩm Mới” yêu cầu điền thông tin vào bốn phần thông tin, với quy trình theo các bước sau đây:
Thông tin cơ bản
Thông tin cơ bản về sản phẩm là một phần quan trọng trong quản lý sản phẩm của bạn. Điều này bao gồm nhiều yếu tố quan trọng như Tên Sản phẩm, Danh mục sản phẩm, Thương hiệu, và các Thuộc tính đặc trưng. Dưới đây là một số chi tiết hơn về từng yếu tố trong thông tin cơ bản:
- Tên Sản phẩm: Đây là tên chính của sản phẩm của bạn. Nó cần phải mô tả chính xác và hấp dẫn, giúp khách hàng hiểu ngay về sản phẩm bạn đang bán.
- Danh mục sản phẩm: Đây là danh mục hoặc loại sản phẩm mà sản phẩm của bạn thuộc về. Việc phân loại sản phẩm vào các danh mục sẽ giúp người mua dễ dàng tìm kiếm và duyệt sản phẩm trên trang web của bạn.
- Thương hiệu: Đây là tên thương hiệu hoặc nhà sản xuất của sản phẩm. Thương hiệu có thể đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và thương hiệu của bạn trong mắt khách hàng.
- Thuộc tính đặc trưng: Các thuộc tính này là những đặc điểm độc đáo của sản phẩm, ví dụ như kích thước, màu sắc, trọng lượng, chất liệu, và bất kỳ thông tin nào quan trọng về sản phẩm. Những thông tin này giúp người mua hiểu rõ hơn về sản phẩm và quyết định mua hàng.
Thông tin cơ bản này là nền tảng quan trọng để hiển thị sản phẩm của bạn một cách chính xác và hấp dẫn trước mắt khách hàng. Việc quản lý và cung cấp thông tin này một cách chất lượng sẽ giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt cho người mua và thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn.
Hình ảnh
Hình ảnh, video và mô tả sản phẩm đóng vai trò quan trọng nhất trong việc thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng và giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm. Để đảm bảo rằng bạn đang tối ưu hóa cơ hội này một cách tốt nhất, hãy xem bài viết hướng dẫn tối ưu hóa sản phẩm để biết thông tin cụ thể cần điền vào hình ảnh và video sản phẩm để chúng đáp ứng chất lượng tốt nhất.
Ngoài ra, người bán cũng có thể tìm hiểu thêm bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu hỏi “?” để xem các gợi ý và yêu cầu được đề xuất cho hình ảnh và video. Dưới đây là một số khuyến nghị cụ thể:
Đối với hình ảnh Sản Phẩm
- Cho phép tối đa 9 hình ảnh cho mỗi sản phẩm để thể hiện đa dạng và đầy đủ về sản phẩm.
- Tỷ lệ hình ảnh nên tuân thủ tỉ lệ 1:1 để đảm bảo hiển thị đẹp trên các thiết bị khác nhau.
- Kích thước tối thiểu cho hình ảnh là 600 x 600 pixel để đảm bảo chất lượng hình ảnh chất lượng cao.
- Dung lượng tệp hình ảnh không nên vượt quá 5MB để đảm bảo tải nhanh và không gây trở ngại cho trải nghiệm người dùng.
Đối với Video (tùy chọn)
- Nếu bạn chọn sử dụng video, đảm bảo rằng tỷ lệ video tuân theo các tùy chọn đề xuất là 1:1, 9:16 hoặc 16:9 để hiển thị hợp lý trên nền tảng.
- Dung lượng tệp video tối đa là 20MB để đảm bảo tải nhanh và không gây khó khăn cho người xem.
Công cụ tạo hình ảnh
Hiện nay, người bán có khả năng chỉnh sửa hình ảnh của họ trực tiếp trong Trung tâm Người bán, bao gồm việc loại bỏ phông nền, thay đổi màu nền và điều chỉnh tỷ lệ hình ảnh theo ý muốn. Điều này giúp họ tùy chỉnh và cải thiện hình ảnh sản phẩm một cách dễ dàng và linh hoạt hơn để tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực quan và thú vị hơn cho khách hàng.
Chi tiết Sản phẩm
Để làm cho việc đọc dễ dàng hơn, TikTok đề xuất điền từng điểm bán hàng trong các đoạn văn riêng biệt, nên kèm theo hình ảnh phụ trợ nếu có thể. Hãy tránh lặp lại thông tin, tổng mô tả của một điểm bán hàng cụ thể nên ít hơn 250 ký tự. Dưới đây là một số khuyến nghị khác:
- Mô tả sản phẩm bằng cả văn bản và các dấu chấm đầu dòng để tạo sự rõ ràng và thu hút sự chú ý của người mua.
- Bạn có thể thêm tối đa 30 biểu ngữ hoặc hình ảnh liên quan để làm cho trang sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn và truyền đạt thông tin chi tiết.
- Nếu cần thiết, bạn cũng có thể thêm hình ảnh biểu đồ kích thước vào mô tả sản phẩm để giúp người mua hiểu rõ hơn về kích thước và sự phù hợp của sản phẩm với họ.
Thông tin bán hàng
Phần này cho phép người bán thiết lập các tùy chọn có sẵn cho sản phẩm của họ. Mặc định, có một tùy chọn (SKU) được cài đặt. Tuy nhiên, bạn có thể thiết lập tối đa lên đến 300 tùy chọn (SKU) bằng cách bật nút “Bật Chế Độ Biến Thể”. Điều này mang lại sự linh hoạt cho bạn trong việc quản lý và tùy chỉnh sản phẩm của mình để phục vụ nhiều khách hàng và yêu cầu khác nhau.
Vận chuyển
Phần này nhằm thông báo cho người bán về mức phí vận chuyển dự kiến mà khách hàng cần thanh toán, từ đó giúp người bán đánh giá xem họ có nên tham gia vào các chương trình như chương trình miễn phí vận chuyển và các khuyến mãi tương tự hay không.
Trọng lượng của kiện hàng = Trọng lượng của gói hàng + Vật liệu bọc (ví dụ: hộp, bong bóng, hoặc gỗ đóng gói). Trọng lượng kiện hàng cho phép nằm trong khoảng từ 0.5 đến 100 kilogram. Thông qua thông tin này, người bán có thể tính toán các khoản phí vận chuyển dự kiến và xem xét việc tham gia vào các chương trình khuyến mãi vận chuyển hoặc các chiến dịch tương tự có phí vận chuyển đặc biệt cho họ. Điều này giúp họ quản lý và cân nhắc các chi phí liên quan đến giao hàng và cung cấp sản phẩm của họ một cách hiệu quả hơn.
Lưu nháp hoặc Xuất bản
Lưu nháp
Lưu mô tả hiện tại nhưng sản phẩm sẽ không được gửi đến quy trình đánh giá. Người bán có thể tiếp tục chỉnh sửa sản phẩm này sau này.
Xuất bản
Sản phẩm sẽ được gửi đến quy trình đánh giá và sẽ được kích hoạt ngay sau khi được phê duyệt. Ở phần bên phải, người bán cũng có thể xem trước cách sản phẩm sẽ được hiển thị trên Trang Chi tiết Sản phẩm của Trung tâm Mua sắm, trên Trực tiếp (LIVE) hoặc trên trang kết quả tìm kiếm. Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm vào TikTok Shop cùng một lúc bằng cách sử dụng tính năng Công cụ Lô (Batch Tool) dưới phần Sản phẩm. Để được hướng dẫn, hãy tuân theo quy trình từng bước sau đây để làm điều này một cách hiệu quả:
Xuất bản sản phẩm theo lô
Để tiện lợi hóa quá trình xuất bản nhiều sản phẩm cùng lúc, bạn có thể sử dụng tính năng “Xuất Bản Theo Lô”. Dưới đây là các bước chi tiết:
Bước 1: Truy cập Công Cụ Theo Lô
- Đầu tiên, vào mục Sản Phẩm của bạn.
- Sau đó, điều hướng đến Công Cụ Theo Lô (Batch Tool).
“Batch Tool” là gì? “Batch Tool” là một công cụ hoặc ứng dụng thường được sử dụng để thực hiện một loạt các tác vụ hoặc thao tác trên nhiều mục hoặc tài liệu cùng một lúc. Công cụ này giúp tối ưu hóa quá trình làm việc và tiết kiệm thời gian bằng cách cho phép người dùng thực hiện các tác vụ hàng loạt mà không cần thực hiện từng tác vụ một.
- Chọn Tải Về Mẫu (Download Template).
Bước 2: Tìm Kiếm Danh Mục Đích
- Bạn có thể sử dụng từ khóa để tìm kiếm danh mục mục tiêu dựa trên nội dung liên quan.
- Lựa chọn danh mục sản phẩm và thương hiệu muốn tải lên.
Bước 3: Điền Thông Tin Theo Mẫu Tải Về
- Tải về mẫu đã được chuẩn bị trước đó và điền thông tin theo hướng dẫn trong mẫu.
- Điền đầy đủ các cột bắt buộc bao gồm Tên Sản Phẩm, Mô Tả Sản Phẩm, Trọng Lượng Sản Phẩm, Biến Thể, Giá, Số Lượng, và Liên kết Hình Ảnh Chính Sản Phẩm.
Bước 4: Điền Mẫu Dữ Liệu
- Điền thông tin chi tiết sản phẩm vào mẫu tải về theo hướng dẫn.
- Đảm bảo điền đầy đủ các cột bắt buộc để đảm bảo tính hoàn chỉnh của dữ liệu.
Bước 5: Sử dụng Hướng Dẫn
- Tài liệu “Hướng Dẫn” (Instruction) cung cấp mô tả cho từng trường dữ liệu trong mẫu.
- Bạn có thể tham khảo tài liệu “Ví Dụ” (Example) để biết cách tải lên các loại SKU sản phẩm khác nhau.
Lựa chọn Sản phẩm
Khi bạn cần thực hiện các thao tác quản lý hàng loạt đối với sản phẩm trên nền tảng của TikTok, hãy sử dụng tính năng “Lựa chọn Sản phẩm”. Đây là cách bạn có thể lọc và chọn sản phẩm dễ dàng:
- Trạng thái Sản phẩm: Bạn có thể lọc theo trạng thái của sản phẩm, có thể là Hoạt động, Không hoạt động hoặc Sản phẩm Nháp.
- Danh mục Sản phẩm: Bạn có thể lọc theo danh mục của sản phẩm.
- Tên Sản phẩm/Mã sản phẩm/Seller SKU: Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm dựa trên Tên Sản phẩm, Mã sản phẩm hoặc Seller SKU.
Sau khi đã lọc sản phẩm theo các điều kiện cần thiết, bạn có hai phương pháp để chọn sản phẩm để tiến hành chỉnh sửa:
- Phương pháp 1: Bạn có thể nhấp vào từng sản phẩm cụ thể mà bạn muốn chỉnh sửa.
- Phương pháp 2: Bạn cũng có thể chọn tất cả sản phẩm thỏa mãn điều kiện lọc của mình (tối đa 50000 sản phẩm).
Tải xuống mẫu
Sau khi bạn đã chọn sản phẩm, bạn có thể tải xuống một “Mẫu” để tiến hành chỉnh sửa. Mẫu này bao gồm 5 phần khác nhau:
- Thông tin bán hàng: Bạn có thể chỉnh sửa giá, số lượng và SKU.
- Thông tin cơ bản: Bạn có thể chỉnh sửa Tên Sản phẩm, Mô tả Sản phẩm và Phần trăm hoa hồng liên kết.
- Thông tin vận chuyển: Bạn có thể chỉnh sửa trọng lượng, kích thước (chiều dài, chiều rộng, chiều cao) và thời gian bảo hành, cũng như kích hoạt thanh toán khi nhận hàng (COD).
COD là gì? COD là viết tắt của “Cash on Delivery,” trong tiếng Việt có thể hiểu là “Thanh toán khi nhận hàng.” Đây là một phương thức thanh toán được sử dụng trong thương mại điện tử và các giao dịch mua bán khác nhau. Khi người mua sử dụng COD, họ sẽ thanh toán số tiền mua hàng trực tiếp cho người giao hàng hoặc nhà vận chuyển khi sản phẩm được giao đến cửa họ.
- Thông tin hình ảnh: Bạn có thể chỉnh sửa liên kết hình ảnh sản phẩm.
- Thông tin thuộc tính sản phẩm: Bạn có thể chỉnh sửa các thông tin liên quan đến thuộc tính cụ thể của sản phẩm.
Ngoài ra, khi quản lý sản phẩm trên TikTok Shop bạn cũng có sự lựa chọn để tải xuống tất cả thông tin của sản phẩm cùng lúc bằng cách sử dụng một mẫu kết hợp từ 4 mẫu trên.
Lưu ý rằng, khi bạn di chuột qua từng mẫu, bạn sẽ thấy thông tin có thể chỉnh sửa và khả năng hỗ trợ chỉnh sửa cụ thể. Hãy nhớ rằng một mẫu có thể chứa thông tin của tối đa 5000 sản phẩm. Nếu bạn chọn hơn 5000 sản phẩm và sau đó nhấp vào “Tạo”, hệ thống sẽ chia chúng thành 10 mẫu riêng biệt để bạn tải xuống một cách dễ dàng.
Tải lên mẫu
Để chỉnh sửa thông tin sản phẩm trong mẫu đã tải xuống, hãy thực hiện các bước sau:
- Tải lên mẫu sau khi đã được chỉnh sửa.
- Kiểm tra trạng thái tải lên mẫu: Bạn có thể xem lịch sử tải lên để biết chi tiết về quá trình này. Trong phần “Lịch sử Tải Lên,” bạn sẽ thấy số lượng sản phẩm đã hoàn thành và số sản phẩm gặp sự cố.
- Xử lý sản phẩm gặp sự cố: Nếu có sản phẩm gặp sự cố trong quá trình tải lên, bạn có thể nhấp vào “Tải xuống mục thất bại” để xem nguyên nhân gây ra sự cố và hướng dẫn để chỉnh sửa. Sau đó, hãy tải lên lại mẫu sau khi đã sửa đổi.
Quá trình này giúp bạn kiểm soát và quản lý thông tin sản phẩm một cách hiệu quả, đồng thời đảm bảo tính chính xác và hoàn hảo của dữ liệu sản phẩm trên nền tảng của bạn.
Làm thế nào để chỉnh sửa hình ảnh theo lô?
Để chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm một cách nhanh chóng, bạn có thể sử dụng Công cụ Theo Lô cho Sản phẩm và thực hiện Chỉnh Sửa Hình Ảnh Sản Phẩm Theo Lô. Dưới đây là quy trình chi tiết:
Chọn sản phẩm
Khi Quản lý sản phẩm trên TikTok Shop, bạn có thể lựa chọn những sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa hình ảnh.
- Trạng Thái Sản Phẩm: Lựa chọn sản phẩm hoạt động hoặc không hoạt động.
- Danh Mục Sản Phẩm: Chọn danh mục sản phẩm.
- Tên Sản Phẩm/Mã Sản Phẩm/Seller SKU: Tìm sản phẩm theo tên, mã sản phẩm hoặc SKU của người bán.
Seller SKU là gì? Seller SKU là một mã sản phẩm đặc biệt được tạo ra hoặc sử dụng bởi người bán để nhận dạng một sản phẩm cụ thể trong hệ thống của họ. SKU này thường là một chuỗi ký tự hoặc số duy nhất mà người bán gán cho sản phẩm để quản lý, theo dõi và tổ chức hàng hóa của họ.
- Bạn có thể chọn tối đa 200 sản phẩm cùng lúc.
Chỉnh sửa hình ảnh
Sau khi chọn sản phẩm, bạn có thể chỉnh sửa hình ảnh của chúng. Các tùy chọn bao gồm:
- Nhấp vào sản phẩm đơn hoặc chọn nhiều sản phẩm.
- Tải lên tài liệu sản phẩm theo lô, bao gồm hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm, video sản phẩm và hình ảnh biến thể của sản phẩm.
Xuất bản
Khi Quản lý sản phẩm trên TikTok Shop, bạn đã hoàn thành chỉnh sửa hình ảnh, hãy nhấp vào “Xuất Bản” để áp dụng các thay đổi đã thực hiện. Quy trình này giúp bạn nhanh chóng cập nhật hình ảnh sản phẩm của nhiều sản phẩm một lúc, tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm của người dùng.
Các trạng thái sản phẩm
Quản lý sản phẩm trên TikTok của bạn dựa trên nhiều trạng thái sản phẩm khác nhau, mỗi trạng thái được phân loại và tách biệt trong các tab riêng biệt dưới đây:
