Dưới đây là lộ trình chi tiết dành cho Nhà bán hàng TikTok Shop về quy trình giao hàng và đóng gói sản phẩm cập nhật mới nhất 2023.
Quản lý sản phẩm
Trong phần này, bạn có khả năng tìm kiếm sản phẩm dựa trên SKU nhà bán hàng, danh mục và giá cả, và cũng có khả năng thực hiện các thao tác như chỉnh sửa, xóa, sao chép, hủy kích hoạt, thay đổi giá, và cập nhật lượng hàng tồn kho của sản phẩm từng cái hoặc theo hàng loạt. Bạn có quyền quản lý dễ dàng các sản phẩm đã được phân loại theo trạng thái trên TikTok Shop.
SKU là gì?
SKU là viết tắt của “Stock Keeping Unit,” một thuật ngữ thường được sử dụng trong quản lý kho hàng và bán lẻ. SKU là một mã số duy nhất được gán cho mỗi sản phẩm hoặc mặt hàng trong kho hàng hoặc trong hệ thống bán lẻ của một doanh nghiệp. Mã SKU này giúp xác định và theo dõi từng sản phẩm cụ thể, cho phép các doanh nghiệp theo dõi số lượng tồn kho, quản lý hàng hóa và dễ dàng thực hiện các giao dịch mua bán.
Mã SKU có thể được tạo ra dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm mã số, mã vạch (barcodes), mã QR code, hoặc các ký tự và số kết hợp. Mã SKU thường được đặt ra bởi doanh nghiệp dựa trên cách họ muốn tổ chức và quản lý sản phẩm của mình.
Quản lý Sản phẩm trên TikTok Shop
TikTok đã cải thiện giao diện trang Quản lý sản phẩm để giúp bạn trải nghiệm việc bán hàng một cách thuận lợi hơn.
Lưu ý quan trọng:
Tất cả sản phẩm bạn thêm vào TikTok Shop phải tuân theo nguyên tắc về sản phẩm của TikTok Shop, bao gồm:
Thông tin hướng dẫn chi tiết về các nguyên tắc này có thể được tìm thấy trong phần “Danh mục” khi bạn thêm sản phẩm mới.
Thêm từng sản phẩm
Thêm từng sản phẩm vào TikTok Shop hiện đang dễ dàng hơn bao giờ hết. TikTok Shop Seller Center hiện hỗ trợ việc tải lên từng sản phẩm cũng như tải lên hàng loạt, cho phép bạn hiển thị lên đến 1.000 sản phẩm trực tuyến một cách thuận tiện.
Để thêm một sản phẩm mới vào TikTok Shop, bạn chỉ cần điền đầy đủ bốn phần thông tin cơ bản với quy trình các bước sau đây:
- Thông tin cơ bản
- Tên sản phẩm
- Danh mục
- Thương hiệu
- Thuộc tính
- Phương tiện
- Hình ảnh (tối đa 9 hình ảnh cho mỗi sản phẩm)
- Video (tùy chọn)
- Chi tiết sản phẩm
- Mô tả sản phẩm
- Biểu ngữ hoặc hình ảnh liên quan
- Ảnh biểu đồ kích cỡ (nếu cần)
- Thông tin bán hàng
- Tạo các phiên bản hoặc chủng loại sản phẩm (SKU)
- Vận chuyển: Cung cấp thông tin về phí vận chuyển ước tính
- Lưu bản nháp hoặc đăng
- Lưu làm bản nháp: Sản phẩm sẽ được lưu lại nhưng không gửi đến quy trình xét duyệt.
- Đăng: Sản phẩm sẽ được đăng sau khi được phê duyệt.
- Xem trước và kiểm tra sản phẩm
Thêm nhiều sản phẩm
Bạn cũng có khả năng thêm nhiều sản phẩm vào TikTok Shop cùng một lúc thông qua tính năng Công cụ hàng loạt trong phần Sản phẩm. Để thực hiện việc này, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Mở phần Sản phẩm và sử dụng Công cụ hàng loạt.
- Tìm danh mục và lựa chọn danh mục sản phẩm.
- Điền thông tin vào mẫu tải lên, bao gồm tên sản phẩm, mô tả, trọng lượng, số lượng, và hình ảnh chính của sản phẩm.
- Sau khi điền đầy đủ thông tin, tải lên mẫu lên TikTok Shop.
- Kiểm tra trạng thái tải lên của mẫu.
Chỉnh sửa sản phẩm hàng loạt
Bạn có thể dễ dàng chỉnh sửa nhiều sản phẩm cùng lúc trên TikTok Shop. Để làm điều này, sử dụng Công cụ hàng loạt và thực hiện các chỉnh sửa cần thiết, bao gồm thông tin bán hàng, thông tin cơ bản, thông tin vận chuyển, và hình ảnh sản phẩm. Sau khi chỉnh sửa, bạn có thể tải lên lại sản phẩm đã được cập nhật.
Chỉnh sửa hình ảnh hàng loạt
Nếu bạn cần chỉnh sửa hình ảnh của nhiều sản phẩm cùng lúc, bạn có thể sử dụng Công cụ hàng loạt để tải lên lại hình ảnh mới. TikTok Shop Seller Center hỗ trợ việc tải lên hàng loạt hình ảnh để bạn có thể cập nhật hình ảnh sản phẩm một cách thuận tiện.
Cập nhật lượng hàng tồn kho hàng loạt
Khi bạn muốn cập nhật số lượng hàng tồn kho của nhiều sản phẩm cùng một lúc, bạn có thể sử dụng tính năng Cập nhật tồn kho hàng loạt. Bạn chỉ cần nhập thông tin về sản phẩm và số lượng mới, sau đó tải lên mẫu tải lên. TikTok Shop Seller Center sẽ cập nhật tồn kho theo mẫu bạn đã tải lên.
Xem sản phẩm đã đăng
TikTok Shop Seller Center cung cấp một giao diện quản lý dễ sử dụng để bạn theo dõi trạng thái của các sản phẩm bạn đã đăng trên TikTok Shop. Bạn có thể kiểm tra thông tin chi tiết của từng sản phẩm, xem số lượng tồn kho, và thực hiện các thao tác như sửa, sao chép, xóa, hoặc hủy kích hoạt sản phẩm.
Sản phẩm bị từ chối
Nếu một sản phẩm của bạn bị từ chối trong quá trình xét duyệt, bạn sẽ nhận được thông báo về lý do từ chối cụ thể. Bạn có thể chỉnh sửa sản phẩm dựa trên phản hồi này và gửi lại cho quy trình xét duyệt.
Thông số kỹ thuật biểu đồ kích cỡ
Trải nghiệm mua sắm thông minh và tăng cường khả năng tương tác khách hàng
Trong TikTok Shop, việc cung cấp thông tin chi tiết và rõ ràng về kích thước sản phẩm là một yếu tố quan trọng giúp thu hút và duy trì sự quan tâm của khách hàng. Để giúp bạn làm điều này một cách hiệu quả, TikTok Shop đã giới thiệu “Thông số Kỹ thuật Biểu đồ Kích cỡ” cùng với một công cụ quan trọng tại Trung tâm Nhà bán hàng – “Công cụ Biểu đồ Kích cỡ”. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá cách sử dụng và lợi ích của Thông số Kỹ thuật Biểu đồ Kích cỡ trong TikTok Shop.
Khám phá công cụ Biểu đồ Kích cỡ
Công cụ Biểu đồ Kích cỡ trong Trung tâm Nhà bán hàng là một công cụ mạnh mẽ để bạn tạo biểu đồ kích cỡ phù hợp với sản phẩm của mình. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về kích thước sản phẩm trước khi quyết định mua, tạo ra trải nghiệm tích cực và khả năng tương tác cao hơn.
Lợi ích của Công cụ Biểu đồ Kích cỡ
- Thông tin chi tiết hơn cho khách hàng: Cung cấp thông tin kích cỡ chi tiết giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm, từ đó họ có thể đưa ra quyết định mua sắm thông minh.
- Tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng: Khi khách hàng có thông tin đầy đủ về kích cỡ, họ cảm thấy tự tin hơn trong quá trình mua sắm và có khả năng tương tác tốt hơn với cửa hàng của bạn.
- Khả năng quay lại và mua sắm thêm: Sản phẩm với thông số kỹ thuật kích cỡ rõ ràng thường thu hút khách hàng quay lại và mua sắm thêm tại cửa hàng của bạn trong tương lai.
Cách sử dụng Công cụ Biểu đồ Kích cỡ
Công cụ Biểu đồ Kích cỡ cung cấp thông tin quan trọng về kích cỡ sản phẩm, chẳng hạn như số đo vòng 1, vòng 2, vòng 3, và các thông tin tương tự. Cách sử dụng công cụ này tương tự cho các danh mục sản phẩm khác nhau. Dưới đây là ví dụ về cách bạn có thể sử dụng Biểu đồ Kích cỡ cho từng danh mục:
Quần áo:
- Kích cỡ sản phẩm: S (Size nhỏ), M (Size trung bình), L (Size lớn).
- Kích cỡ địa phương tương ứng: Mỹ: 36/38/40, Anh: 10/12/14, Châu Âu: 46/48/50.
- Thông tin kích cỡ (Đơn vị: cm/kg): Dài: 68/70/72, Vòng 1/ Ngực: 88/92/96, Chiều Rộng Vai: 40/42/44, Chiều Dài Tay Áo: 62/64/66.
- Chiều Cao Khuyến Nghị (Đơn vị: cm): S: 160-170, M: 165-175, L: 170-180.
- Cân Nặng Khuyến Nghị (Đơn vị: kg): S: 55-65, M: 65-75, L: 75-85.
Quần:
- Kích cỡ sản phẩm: S (Size nhỏ), M (Size trung bình), L (Size lớn).
- Kích cỡ địa phương tương ứng: Mỹ: 28/30/32, Anh: 34/36/38, Châu Âu: 44/46/48.
- Thông tin kích cỡ (Đơn vị: cm/kg): Chiều Dài: 76/78/80, Eo: 68/74/80, Hông: 92/96/100, Đùi: 54/56/58.
- Chiều Cao Khuyến Nghị (Đơn vị: cm): S: 160-170, M: 165-175, L: 170-180.
- Cân Nặng Khuyến Nghị (Đơn vị: kg): S: 55-65, M: 65-75, L: 75-85.
Đồ lót:
- Kích cỡ sản phẩm: S (Size nhỏ), M (Size trung bình), L (Size lớn).
- Kích cỡ địa phương tương ứng: Mỹ: S/M/L, Anh: S/M/L, Châu Âu: S/M/L.
- Thông tin kích cỡ (Đơn vị: cm): Vòng 1 (số đo thân): 82-87/88-93/94-99, Vòng Ngực Dưới (số đo thân): 70-75/76-81/82-87.
Trang phục trẻ em:
- Độ Tuổi: 2 tuổi, 4 tuổi, 6 tuổi, 8 tuổi.
- Kích Cỡ Địa Phương Tương Ứng: Mỹ: 2T/4T/6T/8T, Anh: 2/4/6/8, Châu Âu: 92/104/116/128 (cm).
- Thông Tin Kích Cỡ (Đơn vị: cm/kg): Chiều Cao (cm): 85-92/93-104/105-116/117-128, Cân Nặng (kg): 11-13/14-16/17-19/20-22.
Giày:
- Kích Cỡ Giày: 38 (Size 38), 39 (Size 39), 40 (Size 40).
- Kích Cỡ Địa Phương Tương Ứng: Mỹ: 7/8/9, Anh: 5/6/7, Châu Âu: 38/39/40.
- Thông Tin Kích Cỡ (Đơn vị: cm): Chiều Dài Chân (cm): 24.5/25/25.5, Chiều Rộng Chân (cm): 9.5/10/10.5.
Hành lý:
- Kích Cỡ: Small (Nhỏ), Medium (Trung bình), Large (Lớn), Extra Large (Cực lớn).
- Thông Tin Kích Cỡ (Đơn vị: cm và kg): Dài (cm): 55/65/75/85, Rộng (cm): 35/45/55/65, Cao (cm): 20/25/30/35.
- Sức Chứa (Đơn vị: lít): Small: 30-40 lít, Medium: 50-60 lít, Large: 70-80 lít, Extra Large: 90-100 lít.
- Cân Nặng (Đơn vị: kg): Small: 2-4 kg, Medium: 4-6 kg, Large: 6-8 kg, Extra Large: 8-10 kg.
Nhẫn:
- Cỡ Nhẫn: 5, 6, 7, 8, 9.
- Thông Tin Kích Cỡ (Đơn vị: mm): Đường Kính Trong (mm): 15.7/16.5/17.3/18.1/18.9, Chu Vi Ngón Tay (mm): 49.3/51.8/54.4/56.9/59.5.
Tải lên Biểu đồ Kích cỡ
Có hai cách để tải lên Biểu đồ Kích cỡ:
- Tải lên ảnh biểu đồ kích cỡ: Mở Trung tâm Nhà bán hàng > Sản phẩm > Quản lý sản phẩm > Thêm sản phẩm mới > Chọn tùy chọn “Tải ảnh lên”.
- Sử dụng Công cụ biểu đồ kích cỡ: Mở Trung tâm Nhà bán hàng > Sản phẩm > Quản lý sản phẩm > Thêm sản phẩm mới > Chọn “Sử dụng Công cụ biểu đồ kích cỡ” và sau đó nhấp vào “Thêm biểu đồ kích cỡ mới”. Điền mô tả kích cỡ và thông tin chi tiết, sau đó nhấp vào “Lưu làm mẫu” nếu bạn muốn sử dụng biểu đồ kích cỡ này cho các sản phẩm khác. Cuối cùng, nhấp vào “Gửi” để hoàn tất quá trình tạo biểu đồ kích cỡ.
Tải lên biểu đồ kích cỡ hàng loạt
Nếu bạn đang tải lên hàng loạt sản phẩm, bạn cũng có thể quản lý biểu đồ kích cỡ hàng loạt thông qua Công cụ hàng loạt. Hãy sao chép ID mẫu biểu đồ kích cỡ và dán nó vào cột tương ứng trong bảng tính Excel của bạn.
Hướng dẫn tính năng Trình tối ưu hóa sản phẩm
Trong môi trường thương mại điện tử ngày nay, cung cấp thông tin sản phẩm chất lượng và tận dụng tính năng Trình tối ưu hóa sản phẩm của TikTok Shop là yếu tố quyết định để nâng cao hiệu suất bán hàng. Chất lượng thông tin sản phẩm bao gồm các yếu tố quan trọng như tên sản phẩm, mô tả chi tiết và hình ảnh.
Trình Tối Ưu Hóa Sản Phẩm Là Gì?
Đây là một tính năng quan trọng mà TikTok Shop cung cấp để giúp những người bán sản phẩm tối ưu hóa và cải thiện thông tin về sản phẩm của họ. Mục tiêu của tính năng này là giúp bạn đạt được hiệu suất tốt hơn trong việc tiếp cận và chuyển đổi khách hàng. Cụ thể, Trình tối ưu hóa sản phẩm giúp bạn tối ưu hóa các yếu tố quan trọng như tên sản phẩm, mô tả, và hình ảnh để sản phẩm của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng tiềm năng.
Lợi Ích Của Tối Ưu Hóa Chất Lượng Thông Tin Sản Phẩm
Tối ưu hóa chất lượng thông tin sản phẩm không chỉ giúp bạn cung cấp thông tin chính xác và hấp dẫn mà còn mang lại một loạt lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp của bạn:
- Thu Hút Nhiều Lượt Truy Cập Hơn: Khi bạn tối ưu hóa thông tin sản phẩm, bạn tạo điều kiện thuận lợi cho sản phẩm của mình xuất hiện trong các tìm kiếm của khách hàng tiềm năng. Điều này dẫn đến việc thu hút nhiều lượt truy cập hơn đến cửa hàng của bạn.
- Tăng Khả Năng Chuyển Đổi Mua Sắm: Thông tin sản phẩm chất lượng cao giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng và chi tiết về sản phẩm trước khi quyết định mua. Điều này tăng khả năng chuyển đổi mua sắm của họ, giúp bạn tăng doanh số bán hàng.
- Cải Thiện Thương Hiệu: Cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và hấp dẫn giúp bạn xây dựng một thương hiệu đáng tin cậy trong mắt khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy họ đang mua từ một nguồn cung cấp đáng tin cậy và chất lượng.
Hướng Dẫn Tối Ưu Hóa Sản Phẩm trên TikTok Shop
Bước 1: Truy Cập Trình Tối Ưu Hóa Sản Phẩm
Để bắt đầu quá trình tối ưu hóa sản phẩm của bạn, hãy truy cập Trung tâm Nhà bán hàng và sau đó điều hướng đến Trình tối ưu hóa sản phẩm. Tại đây, bạn có thể kiểm tra hiệu suất của các sản phẩm của mình và bắt đầu quá trình tối ưu hóa.
Trình Tối Ưu Hóa Sản Phẩm Bao Gồm 3 Chức Năng Chính:
- Hiển thị số lượng và tỷ lệ sản phẩm có hiệu suất xuất sắc cũng như danh sách các sản phẩm cần được tối ưu hóa.
- Liệt kê các mục cần được tối ưu hóa, bao gồm thương hiệu, hình ảnh sản phẩm và mô tả sản phẩm. Trong cùng mục này, trình tối ưu hóa cũng cung cấp thông tin về tác động nếu nhà bán hàng quyết định không tối ưu hóa các danh sách này.
- Trình tối ưu hóa sẽ làm nổi bật những cải tiến mà bạn đã đạt được sau khi tối ưu hóa danh sách sản phẩm.
Bước 2: Lựa Chọn Và Tối Ưu Hóa Sản Phẩm
Bây giờ, bạn sẽ lựa chọn các mục cần tối ưu hóa và tiến hành chỉnh sửa dựa trên các đề xuất xuất hiện bên phải. Khi bạn bắt đầu điều chỉnh các mục này, các yêu cầu và gợi ý cũng sẽ hiển thị để hỗ trợ bạn.
Để thực hiện tối ưu hóa, bạn có thể nhấp vào nút “Tối ưu hoá” để chuyển đến trang Chỉnh sửa sản phẩm. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sản phẩm bằng cách sử dụng các bộ lọc như ID sản phẩm, tên sản phẩm, danh mục sản phẩm, sản phẩm đang chờ tối ưu hóa, và phạm vi tác động.
Bước 3: Cập Nhật Thông Tin Sản Phẩm
Khi bạn đã điều chỉnh thông tin sản phẩm theo đề xuất của trình tối ưu hóa, đừng quên nhấp vào nút “Cập nhật” để lưu các thay đổi của bạn. Điều này đảm bảo rằng thông tin sản phẩm trên TikTok Shop của bạn luôn cập nhật và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Thành Phần Danh Sách Sản Phẩm
Để đảm bảo rằng bạn hiểu rõ những gì bạn cần cải thiện trong danh sách sản phẩm của mình, hãy xem qua danh sách sau đây:
- Thương Hiệu: Tên thương hiệu sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy của bạn. Đảm bảo rằng nó thể hiện đầy đủ thông điệp thương hiệu của bạn.
- Hình Ảnh Sản Phẩm: Hình ảnh là yếu tố quyết định khi khách hàng quyết định mua sản phẩm hay không. Đảm bảo rằng hình ảnh sản phẩm là chất lượng, rõ ràng, và thể hiện sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau.
- Mô Tả Sản Phẩm: Mô tả sản phẩm cần cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn về sản phẩm. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.
- Từ Khóa: Sử dụng từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn để cải thiện khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.
- Giá Cả: Đảm bảo rằng giá cả của sản phẩm được hiển thị chính xác. Một thông tin giá cả sai lệch có thể khiến khách hàng mất lòng tin.
Cách bán hàng trên TikTok qua Video ngắn
“Trình tạo video” là gì?
“Trình tạo video” là một công cụ thông minh trong lĩnh vực thương mại điện tử, được thiết kế để tạo nội dung video ngắn một cách dễ dàng và nhanh chóng trên các sàn thương mại điện tử. Công cụ này giúp người dùng tạo ra các video ngắn thú vị để quảng cáo sản phẩm của họ một cách hiệu quả.
Tại sao chúng tôi xây dựng tính năng này?
Lý do TikTok phát triển tính năng “Trình tạo video” là để đáp ứng nhu cầu của người dùng thương mại điện tử. Nền tảng nhận thấy rằng việc tạo video ngắn để quảng cáo sản phẩm có thể đầy thách thức và tốn nhiều thời gian. Vì vậy, TikTok muốn giúp người dùng tạo ra các video ngắn một cách nhanh chóng và dễ dàng để họ có thể tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và thu hút sự chú ý đối với sản phẩm của mình.
Lợi ích
Tính năng “Trình tạo video” mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho người dùng thương mại điện tử:
- Tiết Kiệm Thời Gian: Người dùng có thể tạo video ngắn dùng trên sàn thương mại điện tử chỉ trong 30 giây. Điều này giúp họ tiết kiệm thời gian quý báu trong quá trình quảng cáo sản phẩm.
- Dễ Dàng Sử Dụng: Công cụ này được thiết kế để sử dụng một cách dễ dàng và thuận tiện. Người dùng không cần có kiến thức chuyên sâu về làm video để tạo ra nội dung hấp dẫn.
- Hiệu Quả Trong Quảng Cáo: Bằng cách cho phép người dùng tải lên hình ảnh và xác định lợi điểm bán hàng của sản phẩm, tính năng này giúp tạo ra các video quảng cáo hiệu quả, giúp thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Tùy Biến Nội Dung: Người dùng có thể tự sửa lại nội dung video và làm phong phú quỹ nội dung của họ. Điều này cho phép họ thể hiện sáng tạo và cá nhân hóa video theo cách mà họ muốn.
- Khởi Đầu Suôn Sẻ: Tính năng “Trình tạo video” giúp người dùng bắt đầu hành trình quảng cáo và bán hàng qua video ngắn một cách suôn sẻ và nhanh chóng.
Làm thế nào để sử dụng?
Truy cập tính năng
Để sử dụng tính năng “Trình tạo video” trên TikTok Shop, bạn có thể làm theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập Tính Năng
- Trước hết, đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản TikTok Shop của mình.
- Sau đó, điều hướng đến phần “Hồ sơ” (Profile) của bạn.
- Tìm và chọn mục “TikTok Shop.”
- Tại đây, bạn sẽ thấy tính năng “Trình tạo video” hoặc “Quản lý trang trưng bày.”
Bước 2: Sử Dụng Tính Năng
- Nếu bạn thấy “Trình tạo video” trong danh sách tính năng, bạn có thể nhấp vào nó để bắt đầu tạo video ngắn cho sản phẩm của mình.
- Nếu bạn thấy “Quản lý trang trưng bày,” bạn có thể nhấp vào nút “Hành động” để mở menu và từ đó truy cập tính năng “Trình tạo video.”
Tùy theo giao diện cụ thể của ứng dụng TikTok Shop và phiên bản của bạn, các điểm danh sách có thể thay đổi một chút. Tuy nhiên, thông qua các bước trên, bạn sẽ có thể dễ dàng truy cập tính năng “Trình tạo video” và bắt đầu tạo nội dung video ngắn để quảng cáo sản phẩm của mình trên sàn thương mại điện tử TikTok Shop.
Bước 3: Trang chi tiết sản phẩm (PDP)
Hướng dẫn từng bước
Chọn sản phẩm
- Bắt đầu bằng việc chọn sản phẩm bạn muốn quảng cáo qua video ngắn. Lưu ý rằng hiện tại chỉ hỗ trợ quảng cáo một sản phẩm duy nhất.
- Sau khi đã chọn sản phẩm, nhấp vào “Bước tiếp theo” để tiếp tục.
Lợi điểm bán hàng của sản phẩm
Để thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng, bạn cần tạo một mô tả sản phẩm hấp dẫn và cung cấp thông tin về các lợi điểm bán hàng nổi bật. Một bản copywriting tốt có thể giúp người tiêu dùng hiểu rõ những lợi thế của sản phẩm, từ đó giúp bạn bán được nhiều sản phẩm hơn và nhanh hơn.
- Chào Hàng Sản Phẩm: Hệ thống sẽ tự động tạo một số thông tin mô tả sản phẩm dựa trên thông tin bạn đã cung cấp về sản phẩm. Bạn có thể sửa đổi các thông tin này sau đó để tùy chỉnh mô tả.
- Lợi Điểm Bán Hàng: Bạn có thể chọn đưa vào từ 0-5 lợi điểm bán hàng của sản phẩm. Hãy chọn thông tin lợi điểm bán hàng được đề xuất, tức là các thông tin mà TikTok Shop đã xác nhận là đáng tin cậy.
- Nhãn Dán Hướng Dẫn Giỏ Hàng (Lời Kêu Gọi Hành Động): Bật chức năng này lên, và một nhãn dán sẽ xuất hiện trên màn hình, hướng dẫn đối tượng khán giả đến vị trí của giỏ hàng.
Tải Ảnh Lên (Không Bắt Buộc)
- Bạn có thể tải lên các hình ảnh riêng của mình để thu hút nhiều lượt xem và người mua hơn. Tối đa, bạn có thể tải lên 12 ảnh.
- Để sắp xếp thứ tự hiển thị, bạn có thể nhấn giữ một ảnh và di chuyển nó.
- Sử dụng hình ảnh sản phẩm đẹp hơn của riêng bạn hoặc bản đồ trải nghiệm sản phẩm để thu hút đối tượng khán giả.
Tạo video
- Bạn có thể chọn một hiệu ứng từ 6 kiểu hiệu ứng được hệ thống tạo tự động. Nếu bạn không hài lòng với các kiểu hiệu ứng hiện tại, bạn có thể thoát ra và vào lại để xem nhóm hiệu ứng mới.
Xem trước hiệu ứng
- Trước khi đăng video, bạn có thể xem trước để đảm bảo rằng video của bạn hoàn hảo. Nếu bạn muốn thay đổi, bạn có thể thực hiện điều này ở thời điểm này.
Đăng video của bạn!
- Nếu bạn đã hài lòng với tất cả mọi thứ, điền mô tả video một cách rõ ràng và nhấp vào “Đăng lên TikTok” để đăng video của bạn.
Hãy lưu ý rằng ảnh chụp màn hình minh họa chỉ được tạo để kiểm tra và tham khảo, và các tính năng thực tế có thể sẽ có sự khác biệt. Tuy nhiên, theo hướng dẫn trên, bạn sẽ có thể tạo video ngắn để quảng cáo sản phẩm của mình trên TikTok Shop một cách dễ dàng và hiệu quả.
Bán hàng trên TikTok qua Livestream
Người kiểm duyệt Live
Ai có thể sử dụng tính năng này?
Tính năng “Người kiểm duyệt LIVE” được thiết kế dành cho mọi chủ phòng tham gia trực tiếp trong lĩnh vực thương mại điện tử, bao gồm cả những người bán hàng và những người sáng tạo nội dung. “Người kiểm duyệt” là một tài khoản riêng biệt được chủ phòng thêm vào với vai trò là người kiểm duyệt. Cần lưu ý rằng cả hai tài khoản, chủ phòng và người kiểm duyệt, phải có cùng quốc gia.
Người kiểm duyệt là gì?
Người kiểm duyệt có thể được xem như một trợ lý cho chủ phòng trong suốt buổi phát trực tiếp và có khả năng giúp quản lý bình luận, người dùng, và sản phẩm trong suốt thời gian buổi phát diễn ra. Người kiểm duyệt có thể thực hiện các nhiệm vụ này thông qua điện thoại di động cá nhân của họ.
Tại sao tôi nên có Người kiểm duyệt?
Vì sự kết hợp hoàn hảo trong một buổi phát trực tiếp.
Khi chủ phòng sử dụng điện thoại cá nhân để trình diễn LIVE, họ thường phải dùng máy ảnh trước của điện thoại để quản lý bình luận và sản phẩm trong suốt thời gian buổi phát trực tiếp. Tuy nhiên, máy ảnh trước này thường có độ phân giải thấp và hạn chế phạm vi di chuyển của chủ phòng. “Người kiểm duyệt” có thể giải quyết vấn đề này bằng cách đảm nhận nhiệm vụ quản lý bình luận và ghim sản phẩm, giúp chủ phòng tập trung vào việc trình diễn mà không bị gián đoạn.
Làm thế nào để thiết lập và quản lý Người kiểm duyệt?
Bạn có 2 cách để thêm người dùng làm Người kiểm duyệt:
- Cách 1: Thêm Bạn Bè làm Người Kiểm Duyệt:
Đảm bảo rằng bạn và người kiểm duyệt cùng theo dõi lẫn nhau trên TikTok Shop. Điều này có nghĩa là bạn và người kiểm duyệt đang trong danh sách bạn bè của nhau trên nền tảng.
- Cách 2: Thêm Người Xem LIVE làm Người Kiểm Duyệt:
Trong quá trình phát trực tiếp, bạn có khả năng thêm các người xem hiện tại của buổi phát trực tiếp vào vai trò Người kiểm duyệt. Điều này có thể được thực hiện trực tiếp từ phòng live của bạn trong thời gian buổi phát diễn ra.
- Làm thế nào để quản lý quyền của người kiểm duyệt?
Để quản lý quyền của người kiểm duyệt, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Vào trang danh sách người kiểm duyệt: Truy cập trang danh sách người kiểm duyệt trong tài khoản của bạn trên TikTok Shop.
- Chọn người kiểm duyệt bạn muốn chỉnh sửa quyền: Tìm và chọn người kiểm duyệt mà bạn muốn thay đổi quyền của.
- Nhấp vào “Chỉnh sửa”: Trên trang thông tin người kiểm duyệt, bạn sẽ thấy tùy chọn “Chỉnh sửa.” Hãy nhấp vào nút này để vào giao diện quản lý quyền.
- Quản lý quyền: Trong giao diện quản lý quyền, bạn có thể điều chỉnh các quyền và khả năng của người kiểm duyệt, chẳng hạn như quyền quản lý bình luận, quyền ghim sản phẩm, và các quyền khác tùy theo nhu cầu của bạn.
- Lưu thay đổi: Sau khi bạn đã điều chỉnh quyền theo ý muốn, hãy đảm bảo nhấp vào nút “Lưu” hoặc tương tự để lưu các thay đổi này.
Lưu ý rằng bạn cần có quyền quản lý và chỉnh sửa quyền của người kiểm duyệt để thực hiện các thay đổi này.
Người kiểm duyệt có thể giúp chủ phòng thêm/ghim/điều chỉnh/xóa sản phẩm bằng cách nào?
Người kiểm duyệt có thể giúp chủ phòng thêm/ghim/điều chỉnh/xóa sản phẩm trong phòng LIVE bằng cách thực hiện các thao tác sau:
- Thêm sản phẩm: Người kiểm duyệt có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng trong phòng LIVE của chủ phòng. Tuy nhiên, họ không thể thêm sản phẩm bằng cách sử dụng liên kết.
- Ghim/bỏ ghim: Người kiểm duyệt có thể ghim sản phẩm để nó được hiển thị nổi bật hoặc bỏ ghim để loại bỏ nó khỏi danh sách sản phẩm nổi bật trong phòng LIVE.
- Xóa sản phẩm: Nếu cần, người kiểm duyệt cũng có thể xóa sản phẩm khỏi giỏ hàng hoặc danh sách sản phẩm trong phòng LIVE.
- Điều chỉnh thứ hạng: Người kiểm duyệt có thể sắp xếp lại thứ hạng của các sản phẩm trong giỏ hàng hoặc danh sách sản phẩm để đảm bảo sự hiển thị theo thứ tự mong muốn.
Tất cả các thay đổi này giúp chủ phòng quản lý sản phẩm trong phòng LIVE một cách dễ dàng và linh hoạt hơn để cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khán giả.
Bán hàng trên TikTok qua Nhà sáng tạo và Tiếp thị Liên kết
TikTok, nền tảng phương tiện xã hội dựa trên video đang nổi tiếng với hàng tỷ người dùng trên khắp thế giới, không chỉ là nơi để tạo và chia sẻ video ngắn độc đáo mà còn là một cơ hội kinh doanh đáng chú ý. Với sự xuất hiện của Nhà sáng tạo và Tiếp thị Liên kết trên TikTok, người bán có cơ hội tiếp cận hàng triệu người tiêu dùng tiềm năng thông qua những người sáng tạo có ảnh hưởng trên nền tảng này. Hãy cùng khám phá cách bạn có thể bán hàng trên TikTok thông qua Nhà sáng tạo và Tiếp thị Liên kết.
Tiếp thị Liên kết là gì?
Tiếp thị Liên kết (Affiliate Marketing) là một mô hình tiếp thị trong đó một cá nhân hoặc doanh nghiệp (gọi là “nhà tiếp thị liên kết”) quảng cáo hoặc chia sẻ sản phẩm hoặc dịch vụ của người khác (người bán hoặc nhà cung cấp) thông qua các liên kết đặc biệt. Khi người tiêu dùng hoàn thành một hành động cụ thể, chẳng hạn như mua sản phẩm hoặc đăng ký dịch vụ thông qua liên kết đó, nhà tiếp thị liên kết sẽ nhận được một phần trích dẫn hoặc hoa hồng từ doanh nghiệp người bán.
Mô hình này giúp tạo ra một cơ hội cho các nhà tiếp thị liên kết kiếm tiền trực tuyến bằng cách tham gia vào quảng cáo và chia sẻ sản phẩm mà họ đánh giá cao hoặc quan tâm. Điều quan trọng là tiếp thị liên kết thường được thực hiện thông qua các liên kết theo dõi hoặc mã theo dõi để theo dõi và đo lường hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị.
Tiếp thị liên kết có thể thực hiện trên nhiều nền tảng trực tuyến, bao gồm các trang web, blog, mạng xã hội, email marketing, và nhiều hình thức truyền thông số khác.
Nhà sáng tạo TikTok: Những người có sức ảnh hưởng lớn
Nhà sáng tạo TikTok là những người dùng thường xuyên tạo ra nội dung video sáng tạo và thu hút một lượng lớn người theo dõi. Họ có thể là những người nổi tiếng trên TikTok hoặc có một tập thể người hâm mộ trung thành. Những người sáng tạo này thường có sự ảnh hưởng đáng kể đối với người theo dõi của họ, và điều này làm cho họ trở thành đối tác lý tưởng cho người bán muốn quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.
Tiếp thị Liên kết trên TikTok: Cơ hội tài chính đáng kể
Tiếp thị Liên kết là một phần quan trọng của việc bán hàng trên TikTok. Các người bán có thể tạo các chương trình Tiếp thị Liên kết để hợp tác với Nhà sáng tạo TikTok. Các chương trình này thường bao gồm việc trả hoa hồng cho những giao dịch bán hàng thành công được tạo ra thông qua liên kết đặc biệt của Nhà sáng tạo. Điều này đồng nghĩa rằng khi Nhà sáng tạo quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và tạo ra một giao dịch bán hàng, họ sẽ nhận được một phần thưởng tài chính.
Cách thức hoạt động của Tiếp thị Liên kết trên TikTok
Cách thức hoạt động của Tiếp thị Liên kết trên TikTok thường bao gồm các bước sau:
- Xác định Nhà sáng tạo phù hợp: Đầu tiên, bạn cần tìm các Nhà sáng tạo TikTok có nội dung liên quan hoặc đối tượng tiêu dùng tương tự với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Xây dựng chương trình Tiếp thị Liên kết: Bạn tạo ra một chương trình Tiếp thị Liên kết với các điều khoản và tỷ lệ hoa hồng phù hợp. Điều này bao gồm việc xác định tỷ lệ hoa hồng bạn sẽ trả cho Nhà sáng tạo cho mỗi giao dịch thành công.
- Liên kết đặc biệt: Bạn cung cấp cho Nhà sáng tạo một liên kết đặc biệt hoặc mã giảm giá để theo dõi các giao dịch mà họ tạo ra.
- Quảng cáo và quản lý: Nhà sáng tạo sẽ quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên tài khoản TikTok của họ và sử dụng liên kết đặc biệt hoặc mã giảm giá để hướng người theo dõi đến trang web của bạn để thực hiện mua hàng.
- Trả hoa hồng: Khi có giao dịch bán hàng thành công được tạo ra thông qua liên kết đặc biệt, bạn sẽ trả hoa hồng cho Nhà sáng tạo theo tỷ lệ đã thỏa thuận.
Lợi ích của việc bán hàng trên TikTok qua Nhà sáng tạo và Tiếp thị Liên kết
- Tiếp cận lượng lớn người tiêu dùng: TikTok có hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, giúp bạn tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng.
- Sự ảnh hưởng của Nhà sáng tạo: Những người sáng tạo có sự ảnh hưởng đáng kể trên người theo dõi của họ, và họ có khả năng thuyết phục người theo dõi mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Hiệu quả tài chính: Tiếp thị Liên kết trên TikTok cho phép bạn trả hoa hồng chỉ khi có giao dịch thành công, giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo không hiệu quả.
- Tạo liên kết cộng đồng: Hợp tác với Nhà sáng tạo TikTok có thể giúp bạn xây dựng một cộng đồng đối tượng tiêu dùng trung thành xung quanh thương hiệu của bạn.
- Phát triển danh tiếng thương hiệu: Sự hợp tác với Nhà sáng tạo có thể cung cấp sự thúc đẩy cho danh tiếng thương hiệu của bạn trên TikTok và các nền tảng khác.
Việc bán hàng trên TikTok thông qua Nhà sáng tạo và Tiếp thị Liên kết là một cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng trong thời đại số hóa. Hãy tận dụng sức mạnh của TikTok và hợp tác với những người sáng tạo có ảnh hưởng để thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn.
Đơn hàng
Làm thế nào để gộp nhiều đơn hàng vào chung 1 gói hàng?
Dưới đây là hướng dẫn đơn giản về cách tối ưu hóa việc quản lý đơn hàng và vận chuyển bằng cách kết hợp nhiều đơn hàng thành một kiện hàng duy nhất. Phương pháp này giúp nhà bán hàng cải thiện khả năng quản lý đơn hàng và tiếp nhận hàng, tối ưu hóa hoạt động kho vận của mình và tăng khả năng vận hành một cách hiệu quả.
Lợi ích của việc kết hợp đơn hàng
- Tiết kiệm chi phí giao hàng
- Nâng cao trải nghiệm giao hàng cho khách hàng
- Tăng hiệu suất vận hành của nhà bán hàng
Các tiêu chí kết hợp đơn hàng
Để cải thiện hiệu suất vận hành của nhà bán hàng và tối ưu hóa trải nghiệm của họ, Trung tâm nhà bán hàng sẽ tự động đề xuất kết hợp các lô vận chuyển khi các tiêu chí sau được đáp ứng:
Các đơn hàng cần có:
- Cùng khách hàng
- Cùng địa chỉ vận chuyển
- Cùng phương thức giao hàng
- Cùng ở trạng thái “Chờ vận chuyển” và không có yêu cầu hủy
Sau khi kết hợp, khách hàng sẽ thấy một kiện hàng vận chuyển duy nhất trong ứng dụng TikTok và có thể theo dõi trạng thái giao hàng. Trước khi kiện hàng chuyển sang trạng thái ‘Đang chờ lấy hàng‘, bạn còn có thể thực hiện các thay đổi liên quan đến kiện hàng đã được kết hợp.
Cách kết hợp các đơn hàng
Kết hợp các đơn hàng
- Nhấp vào ‘Xem đề xuất kết hợp kiện hàng’ từ lời nhắc (nếu có) trên trang Quản lý đơn hàng.
- Bạn có thể chấp nhận đề xuất kết hợp kiện hàng bằng cách lựa chọn ‘Chấp nhận kiện hàng kết hợp’. Điều này sẽ cho phép bạn xem gợi ý, xóa (các) đơn hàng và chấp nhận từng đề xuất kết hợp một hoặc lựa chọn ‘Chấp nhận tất cả các kiện hàng kết hợp’ để gộp tất cả các đề xuất trên trang hiện tại.
Xem lại các đơn hàng đã kết hợp
Để xem lại các đơn hàng đã kết hợp của bạn, truy cập tab Quản lý đơn hàng.
- Đi tới Đơn hàng > Quản lý đơn hàng.
- Click vào Thêm bộ lọc và chọn ‘Kết hợp với các đơn hàng khác’ trong danh mục Đơn hàng kết hợp/tách, sau đó nhấp vào ‘Áp dụng’.
Chỉnh sửa các đơn hàng đã kết hợp
Nếu bạn cần thay đổi các đơn hàng đã kết hợp trước khi chúng được chuyển sang trạng thái ‘Đang chờ lấy hàng‘, bạn có thể thực hiện các thay đổi này trong tab Quản lý đơn hàng:
- Bắt đầu bằng việc áp dụng bộ lọc cho các đơn hàng đã kết hợp.
- Chọn kiện hàng kết hợp mà bạn muốn chỉnh sửa bằng cách nhấp vào ‘Xem kiện hàng kết hợp’.
- Trên trang ‘Xem kiện hàng kết hợp’, bạn sẽ có các tùy chọn sau:
- Bỏ kết hợp toàn bộ kiện hàng.
- Xóa các đơn hàng cụ thể khỏi kiện hàng kết hợp.
Lưu ý rằng sau khi xóa các đơn hàng, bạn cần hoàn thiện chúng riêng lẻ và chúng có thể xuất hiện lại trong đề xuất kết hợp kiện hàng nếu chúng đáp ứng các tiêu chí kết hợp ban đầu.
Hoàn thiện các đơn hàng kết hợp
Tất nhiên, bạn có thể hoàn thiện đơn hàng kết hợp theo cách tương tự như đơn hàng thông thường. Để biết thêm thông tin chi tiết về cách hoàn thiện đơn hàng, bạn có thể tham khảo hướng dẫn tính năng của TikTok Shop.
Xử lý trả hàng và hoàn tiền
Đối với các kiện hàng kết hợp đã được giao thành công, khách hàng có khả năng yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền cho một số đơn hàng trong kiện hàng mà không ảnh hưởng đến tình trạng kết hợp của chúng. Tuy nhiên, nếu một kiện hàng kết hợp đang ở trong giai đoạn “Đang chờ lấy hàng”, quá trình giải quyết yêu cầu này sẽ tuân theo các bước sau:
- Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền cho (các) đơn hàng trong kiện hàng kết hợp.
- Nhà bán hàng sẽ nhận được yêu cầu hoàn tiền và có thể quyết định phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu này. Nếu được phê duyệt, kiện hàng sẽ bị hủy kết hợp sau khi hoàn tiền được xử lý.
- Các đơn hàng còn lại trong kiện hàng kết hợp sẽ được khôi phục trở thành các đơn hàng riêng lẻ để tiếp tục xử lý. Trung tâm nhà bán hàng sẽ tự động đề xuất kết hợp lại các đơn hàng này một lần nữa và thông báo cho nhà bán hàng về tình trạng này.
Hủy đơn hàng
Khách hàng có thể hủy đơn hàng trong vòng 1 giờ sau khi đặt mua. Trong trường hợp khách hàng hủy một đơn hàng trong kiện hàng kết hợp, nhà bán hàng sẽ nhận được thông báo yêu cầu hủy đơn hàng và có thể quyết định xem liệu họ nên phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu này. Nếu được phê duyệt, kiện hàng kết hợp sẽ được điều chỉnh tương ứng để phản ánh sự thay đổi do việc hủy đơn hàng.
Trợ lý hoàn thành đơn hàng của bạn
Quản lý đơn hàng
Sử dụng tính năng tìm kiếm đơn hàng mới cho cửa hàng của bạn để dễ dàng sắp xếp các đơn hàng theo ưu tiên, quản lý số lượng lớn, gửi yêu cầu đối tác giao nhận của chúng tôi để nhận hàng, và theo dõi tiến độ giao hàng của họ.
Nhấp vào đây để truy cập Quản lý đơn hàng
Quản Lý Đơn Hàng Hủy
Kể từ ngày 30 tháng 3 năm 2022, tất cả chức năng liên quan đến “Chờ Phản Hồi” trên trang “Quản Lý Đơn Hàng Hủy” sẽ bị loại bỏ và sẽ được chuyển sang trang “Quản Lý Đơn Hàng Hủy.”
Nhấp vào đây để truy cập Quản Lý Đơn Hàng Hủy
Quản lý Trả hàng/Hoàn tiền
Để quản lý yêu cầu hoàn tiền/trả hàng của khách hàng trong tính năng này, bạn có thể tìm thấy các yêu cầu mới và theo dõi chúng từng bước trong quá trình xử lý.
Nhấp vào đây để truy cập Quản lý Trả hàng/Hoàn tiền
Yêu cầu hoàn lại nhiều lần
Người mua được phép khởi tạo nhiều yêu cầu hoàn tiền trong thời hạn chính sách trả hàng, ngay cả khi đã hoàn tất hoàn tiền một phần thành công. Tuy nhiên, có một số hạn chế:
- Tổng số lần yêu cầu hoàn tiền một phần liên quan đến một SKU duy nhất không được quá 5 lần.
- Đơn hàng/SKU duy nhất vẫn còn số tiền có thể hoàn lại.
Nếu một SKU duy nhất có nhiều lịch sử trả hàng, người bán có thể kiểm tra Lịch sử hoàn tiền trong trang “Quản lý yêu cầu hủy” để theo dõi các yêu cầu hoàn tiền trước đó.
Vận chuyển
Mọi thứ cần biết về vận chuyển khi bán hàng trên TikTok
Làm thế nào để giao hàng từng đơn hàng một?
Giao hàng từng đơn hàng một là một phần quan trọng của quy trình vận chuyển và xử lý đơn hàng trong ngành bán lẻ và thương mại điện tử. Khi một người bán nhận được đơn hàng từ khách hàng, họ cần đảm bảo rằng mỗi đơn hàng được xử lý và giao hàng một cách chính xác và hiệu quả. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp trực tuyến, nơi có số lượng đơn hàng lớn và yêu cầu độ chính xác cao trong việc vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng.
Việc giao hàng từng đơn hàng một đòi hỏi sự tỉ mỉ và quản lý kỹ thuật. Người bán cần theo dõi từng đơn hàng, đảm bảo rằng sản phẩm được đóng gói đúng cách và an toàn, và sau đó chuyển giao chúng cho dịch vụ vận chuyển hoặc đối tác giao hàng. Dưới đây là quá trình từng bước để giao hàng từng đơn hàng một:
Bước 1: Tìm Đơn Hàng Đang Chờ Giao Hàng
- Điều hướng đến Trung tâm Người bán (Seller Center) và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Trong giao diện Trung tâm Người bán, tìm và chọn tùy chọn “Quản lý Đơn hàng” hoặc “Manage Orders.”
- Chọn “To Ship” hoặc “Chờ Giao hàng” để tìm danh sách các đơn hàng đang chờ giao hàng.
Bước 2: Chuẩn bị Đơn Hàng và In Danh Sách Chọn Hàng
- In danh sách chọn hàng (Picking List) để biết chi tiết về các mặt hàng cần chọn và đóng gói cho từng đơn hàng.
- Lựa chọn hàng hóa từ kho hàng của bạn, kiểm tra chất lượng và số lượng, sau đó đóng gói chúng an toàn và gắn nhãn.
- Kiểm tra lại để đảm bảo đơn hàng đã được chuẩn bị đúng và đầy đủ.
Bước 3: Sắp xếp Giao hàng
- Nhấp vào “Sắp xếp Giao hàng” và chọn “Lấy hàng” để gửi yêu cầu lấy hàng tới đối tác vận chuyển của TikTok hoặc tự đưa hàng (nếu có lựa chọn).
- Xử lý đơn hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận đơn hàng.
Bước 4: Đóng gói và In Nhãn Vận Chuyển
- In danh sách lấy hàng và nhãn vận chuyển để chuẩn bị đơn hàng cho vận chuyển.
- Đóng gói sản phẩm an toàn và gắn nhãn vận chuyển lên bưu kiện.
Bước 5: Theo dõi Giao hàng của bạn
- Theo dõi trạng thái vận chuyển, từ chờ lấy hàng cho đến khi đã giao hàng thành công và được ký nhận bởi người nhận.
Lưu ý rằng quá trình này đòi hỏi sự tỉ mỉ và quản lý kỹ thuật để đảm bảo rằng quá trình giao hàng diễn ra một cách suôn sẻ và đúng thời hạn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
Làm thế nào để giao hàng số lượng lớn?
Dưới đây là hướng dẫn cách giao hàng số lượng lớn, bao gồm các bước chính như sau:
Bước 1: Tìm Đơn Hàng Đang Chờ Giao Hàng
- Truy cập Seller Center bằng cách đăng nhập vào tài khoản Seller Center trên nền tảng của bạn.
- Chọn “Bulk Shipping” để bắt đầu quá trình giao hàng số lượng lớn.
- Tìm và xem danh sách các đơn hàng đang chờ giao hàng trong phần “Bulk Shipping.”
- Chọn đơn hàng cần giao từ danh sách, bạn có thể chọn một hoặc nhiều đơn hàng tuỳ theo nhu cầu.
Bước 2: Chuẩn bị Đơn Hàng và In Danh sách Lấy Hàng
- Tạo tài liệu cho các đơn hàng bạn muốn xử lý bằng cách chọn hộp đánh dấu của các đơn hàng đã chọn hoặc bằng cách lọc các điều kiện của đơn hàng như nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, thời gian thanh toán, và tên sản phẩm.
- In danh sách lấy hàng trong khi bạn chuẩn bị tất cả các đơn hàng đã chọn. Bạn có thể lựa chọn in nhãn gửi hàng và danh sách đóng gói trên 1 hoặc 2 trang tùy theo nhu cầu.
Bước 3: Sắp xếp Giao hàng
- Phương pháp 1: “Sắp xếp Giao hàng cho các Đơn hàng được đánh dấu.”
- Chọn Đơn hàng và sắp xếp giao hàng cho các đơn hàng đã đánh dấu.
- Phương pháp 2: “Sắp xếp cho tất cả các đơn hàng đã lọc.”
- Lọc ra các đơn hàng cần giao dựa trên các điều kiện lọc.
- Sắp xếp lấy hàng hoặc giao hàng cho các đơn hàng đã lọc.
Bước 4: Đóng gói và In Nhãn Giao Hàng
- Sắp xếp tất cả các đơn hàng đã lọc và sau đó điều hướng đến tab “Tạo Tài liệu” để in nhãn giao hàng và danh sách đóng gói cho những đơn hàng này.
- Quá trình này đảm bảo rằng bạn có mọi thông tin cần thiết để chuẩn bị và giao hàng số lượng lớn một cách hiệu quả.
Bước 5: Theo dõi Giao hàng của bạn
- Hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái vận chuyển, bao gồm “Chờ Lấy Hàng,” “Người Vận Chuyển Đang Đến Lấy,” “Thu Gom Thành Công,” “Đang Vận Chuyển,” và “Đã Giao.”
- Theo dõi trạng thái của đơn hàng là quan trọng để đảm bảo giao hàng đúng lịch trình.
Ngoài ra, có thêm thông tin về tính năng Tùy chỉnh Giao hàng, cho phép bạn lựa chọn nhà vận chuyển, tùy chọn giao hàng, và phương thức tạo hóa đơn cho đơn hàng của bạn.
Lựa chọn nhà vận chuyển và tùy chọn giao hàng
Trong phần này, người bán có thể chọn từ các nhà vận chuyển và tùy chọn giao hàng có sẵn để quyết định cách vận chuyển cho đơn hàng của họ. Tuy nhiên, người bán hiện không thể thay đổi cài đặt liên quan đến nhà vận chuyển và tùy chọn giao hàng.
Phương thức tạo hóa đơn của người bán
- Đây là cách bạn tạo số hóa đơn cho đơn hàng của mình.
- Số hóa đơn sẽ giống với số đơn hàng, có nghĩa là cùng một số sẽ được sử dụng cho cả đơn hàng và hóa đơn liên quan.
- Điều này giúp bạn quản lý quá trình giao hàng và tạo hóa đơn một cách tiện lợi cho cả bạn và khách hàng.
Phương pháp Giao hàng và Tính năng Đặt lịch Thu phí
- Phương pháp Giao hàng và tính năng Đặt lịch Thu phí giúp bạn linh hoạt trong việc quản lý và giao hàng đơn hàng.
- Bạn có thể lựa chọn cách thuận tiện nhất để giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể.
- Khi bạn xử lý một đơn hàng “Chờ Giao hàng,” bạn có thể bắt đầu quá trình chuẩn bị giao hàng bằng cách nhấp vào nút “Sắp xếp Giao hàng.”
- Sau đó, bạn có các tùy chọn để tùy chỉnh quá trình giao hàng theo nhu cầu cụ thể của bạn.
- Có hai tùy chọn chính:
- Đại lý Giao hàng Gần đó: Bạn có thể chọn tùy chọn này để giao các gói hàng tới một Đại lý Giao hàng Gần đó, đảm bảo thuận tiện cho người mua.
- Đặt lịch Thu đón cụ thể: Nếu bạn muốn xác định một thời gian cụ thể để TikTok đến lấy hàng, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và sắp xếp một thời gian thu đặc biệt phù hợp với lịch trình của bạn.
- Lưu ý rằng dịch vụ Shipping hiện chỉ áp dụng cho J&T, vì vậy bạn cần đảm bảo gửi hoặc giao hàng cho họ trong khoảng thời gian 120 giờ sau khi đơn hàng được thanh toán để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra một cách suôn sẻ và đúng thời hạn.
Hướng dẫn đóng gói khi bán hàng trên TikTok
Trách nhiệm liên quan đến việc đóng gói
Để giảm rủi ro hư hỏng hoặc rò rỉ trong quá trình vận chuyển, người bán hàng cần đóng gói và dán nhãn sản phẩm một cách an toàn và phù hợp theo các luật và quy định liên quan. Vật liệu đóng gói phải đáp ứng các tiêu chuẩn về số lượng và chất lượng để đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng do vật liệu đóng gói gây ra trong quá trình vận chuyển. TikTok sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào xảy ra do các sản phẩm được đóng gói, dán nhãn hoặc chuẩn bị không đúng cách.
Vật liệu đóng gói
Các loại vật liệu đóng gói được sử dụng, bao gồm hộp các-tông dợn sóng, hộp nắp gài hông, túi đệm khí, màng xốp hơi hình bầu, màng xốp hơi, tấm xốp bằng bông ngọc trai, và túi xốp bằng bông ngọc trai.
Vật liệu đóng gói đề xuất theo danh mục
TikTok Shop đã chia thành các danh mục hàng hóa khác nhau và đề xuất vật liệu đóng gói cho mỗi danh mục:
- Hàng không dễ vỡ: Quần áo, hàng dệt gia dụng.
- Hàng dễ vỡ: Các mặt hàng dễ bị biến dạng hoặc hỏng hóc trong quá trình vận chuyển, ví dụ như sản phẩm thủy tinh, sản phẩm điện tử, sản phẩm gốm sứ.
- Hàng dễ bị đổ, tràn: Các mặt hàng có thể bị đổ ra ngoài trong quá trình vận chuyển, bao gồm đồ uống, sản phẩm làm đẹp.
- Hàng nguy hiểm và độc hại: Các mặt hàng có tính nguy hiểm về vật lý hoặc độc tính, như dụng cụ nhà bếp, dao, thuốc trừ sâu.
- Hàng cồng kềnh, nặng hoặc có hình dạng bất thường: Các mặt hàng có trọng lượng hoặc kích thước không phù hợp với các hộp tiêu chuẩn, ví dụ như TV, màn hình, thiết bị gia dụng.
- Hàng hóa có kích thước nhỏ: USB, thẻ nhớ, đồ phụ tùng.
Yêu cầu về đóng gói để tránh tình trạng kiện hàng bị từ chối
Để tránh tình trạng kiện hàng bị từ chối, người bán cần tuân thủ các yêu cầu về đóng gói sau đây:
- Đảm bảo có bao bì bên ngoài cho kiện hàng.
- Sử dụng tấm ngăn và khóa cho sản phẩm lỏng và bán rắn để tránh bao bì lỏng lẻo.
- Cung cấp lớp bảo vệ cần thiết cho sản phẩm bên trong, chẳng hạn như màng bọc căng hoặc màng xốp hơi cho sản phẩm dễ vỡ.
- Dán nhãn đúng cho các mặt hàng dễ vỡ.
- Sử dụng bao bì bổ sung để bảo vệ sản phẩm chắc chắn, ví dụ như đảm bảo có nắp chai cho các sản phẩm dạng lỏng và bán rắn.
- Tránh đóng gói các mặt hàng dễ vỡ trong túi vận chuyển, ví dụ như không sử dụng thùng các-tông làm vật liệu đóng gói bên ngoài cho các sản phẩm điện tử, máy tính, truyền thông và điện tử tiêu dùng.
Bên cạnh đó, người bán có thể tham khảo thêm các bài viết của DC Media về:
