TikTok chính thức ra mắt tính năng và giới thiệu đối tác khảo sát mới

Trong bản cập nhật gần đây, TikTok đã giới thiệu tính năng đăng bài viết bằng văn bản cho tất cả người dùng trong ứng dụng. Tính năng này mang đến cho người dùng TikTok một kênh mới để chia sẻ nội dung dưới dạng văn bản, sử dụng một định dạng tương tự như các bài cập nhật chỉ có văn bản trong Instagram Stories.

Bên cạnh đó, TikTok đã chính thức thông báo về việc hợp tác với các đối tác khảo sát sau mua hàng mới. Động thái này đánh dấu bước đi quan trọng trong việc cung cấp thêm thông tin cần thiết cho các thương hiệu, giúp họ đưa ra những quyết định chiến lược sáng suốt hơn.

Tính năng đăng bài viết bằng văn bản

Trong bước tiến mới nhất của chiến lược phát triển, với mục tiêu không ngừng là cung cấp cho nhà sáng tạo và cộng đồng của những công cụ sáng tạo mới, TikTok đã ra mắt tính năng đăng bài viết bằng văn bản. Điều này không chỉ đánh dấu một bước mở rộ nữa trong việc phát triển và cập nhật của ứng dụng, mà còn mở ra những khả năng sáng tạo mới cho người dùng. Trước đây, TikTok nổi tiếng với việc chia sẻ nội dung ngắn gọn dưới dạng video âm nhạc và video ngắn, tạo nên một không gian độc đáo để thể hiện sự sáng tạo và tương tác. Tuy nhiên, việc thêm vào khả năng đăng bài viết dựa trên văn bản đã mở rộng tùy chọn nội dung, giúp người dùng thể hiện ý tưởng, thông điệp và suy nghĩ của họ một cách chi tiết và sâu sắc hơn.

Đăng bài văn bản là gì?

TikTok gần đây đã giới thiệu một tính năng mới gọi là bài đăng bằng “văn bản”. Tính năng này cho phép người dùng chia sẻ nội dung tập trung vào văn bản trên ứng dụng, tương tự như một tweet trên Twitter hoặc cập nhật trạng thái trên Facebook, Instagram. Các bài đăng văn bản trên TikTok có thể được tùy chỉnh bằng nhạc, màu nền và nhãn dán, giống như các bài đăng video và ảnh. Tuy nhiên, các bài đăng văn bản trên TikTok trông giống như trên Instagram Story, dựa trên văn bản và hoạt động tương tự như một bài đăng ảnh hoặc video TikTok tiêu chuẩn.

Định dạng mới này mang đến cho người sáng tạo một cách mới để truyền đạt ý tưởng và thể hiện sự sáng tạo của họ thông qua nội dung dựa trên văn bản. Các bài viết bằng văn bản đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc mở rộng phạm vi của việc tạo nội dung cho tất cả người dùng TikTok. Chúng cung cấp một nền tảng riêng biệt cho sự sáng tạo bằng văn bản mà TikTok đã chứng kiến trong các bình luận, phần mô tả và video để thực sự nổi bật và phát triển.

Như được minh họa trong ví dụ này, TikTok đã thử nghiệm tính năng đăng bài viết bằng văn bản với một số người dùng được chọn trong vài tháng qua. Các bài viết bằng văn bản cho phép bạn tạo nội dung toàn màn hình bằng chữ, và bạn có thể làm cho chúng sinh động hơn bằng cách thêm âm nhạc, nhãn dán và các yếu tố khác.

Một cách mới để tạo nội dung

Người sáng tạo TikTok đã được thưởng thức một loạt các lựa chọn tạo nội dung đa dạng, từ livestream và ảnh cho đến tham gia vào các hợp tác Duet và Stitch. Việc bổ sung văn bản là một lựa chọn mới nữa làm giàu dải phổ của các khả năng tạo nội dung. Điều này trao quyền cho người sáng tạo chia sẻ câu chuyện, thơ ca, công thức nấu ăn và các hình thức biểu hiện bằng văn bản khác trên nền tảng, mang đến cho họ một kênh thêm để thể hiện sự sáng tạo của họ. Với sự mở rộng này, quá trình tạo nội dung trở nên dễ dàng và linh hoạt hơn cho người sáng tạo.

Tính năng này mang lại một cơ hội thú vị để thu hút sự chú ý của người dùng khi họ cuộn qua nguồn cấp dữ liệu. Những người yêu thích từ ngữ, có thể do ngại xuất hiện trước máy ảnh, giờ đây có cơ hội xây dựng một lượng người theo dõi thông qua nội dung viết của họ. Điều này không chỉ làm phong phú thêm các nhóm người tạo nội dung trên TikTok mà còn phục vụ cho những cá nhân thích biểu hiện bản thân qua từ ngữ hơn là hình ảnh.

Đơn giản hóa việc tạo nội dung

Các bài viết bằng văn bản cung cấp một phương pháp xuất bản nội dung dựa trên văn bản đơn giản và thân thiện với người dùng, đơn giản hóa quá trình chia sẻ dạng bài viết. Đây là một cái nhìn chi tiết về cách tính năng này hoạt động:

• Tạo bài viết bằng văn bản

Tính năng văn bản mới được giới thiệu có thể được truy cập thông qua phần Camera (máy ảnh) trên TikTok của bạn. Sau khi chọn, nó sẽ dẫn bạn đến một trang chuyên biệt để tạo văn bản. Tại đây, bạn có ba lựa chọn: ảnh, video và văn bản. Lựa chọn văn bản sẽ dẫn bạn đến giao diện tạo văn bản riêng biệt, nơi bạn có thể soạn thảo văn bản cho bài viết của mình. Hãy nhập nội dung văn bản mong muốn. Ngoài ra, bạn cũng có thể tích hợp các thẻ và hashtag, cho phép bạn kết nối bài viết của mình với các khía cạnh khác của ứng dụng.

• Nâng cao bài viết bằng văn bản của bạn

Khi bạn tiến đến trang Đăng, bạn sẽ gặp các tính năng tùy chỉnh quen thuộc để nâng cao nội dung của bạn. Những tính năng này bao gồm thêm âm thanh, thêm thẻ địa điểm, kích hoạt bình luận và cho phép Duet, cùng với các khả năng khác. Những tính năng này đảm bảo rằng các bài viết bằng văn bản của bạn có cùng mức độ năng động và tương tác như bất kỳ bài viết ảnh hay video nào.

Khám phá các tính năng của bài viết bằng văn bản

Các bài viết bằng văn bản giới thiệu một loạt các tính năng cho phép bạn nâng cao tác động của nội dung dựa trên văn bản của mình. Đây là một cái nhìn sâu hơn về một số tính năng chính:

• Nhãn dán: Làm cho văn bản của bạn sinh động hơn bằng cách thêm những nhãn dán liên quan đến nội dung của bạn, mang lại một chút phong cách hình ảnh cho bài viết của bạn.
• Thẻ và hashtag: Giống như trong các bài viết ảnh hoặc video, bạn có thể gắn thẻ các tài khoản khác và thêm hashtag liên quan đến các chủ đề hoặc xu hướng.
• Màu nền: Chọn từ một loạt các màu nền khác nhau để làm cho văn bản của bạn trở nên hấp dẫn về mặt hình ảnh. Bạn có sự linh hoạt để tùy chỉnh màu nền, chọn các kiểu chữ khác nhau và định vị văn bản trong khung theo sở thích của bạn. Với giới hạn tối đa là 1.000 ký tự, các bài viết bằng văn bản của bạn cung cấp không gian rộng lớn để thu hút sự chú ý của khán giả với thông điệp của bạn trên nền tảng.
• Tích hợp âm thanh: Vì âm thanh là một phần không thể thiếu của trải nghiệm TikTok, nó cũng được tích hợp vào các bài viết bằng văn bản. Bạn có thể thêm nhạc nền để người đọc có thể thưởng thức trong khi tương tác với nội dung viết của bạn.
• Nháp và hủy: Giống như các bài viết video hoặc ảnh, bạn có thể lưu nháp và quản lý chúng cùng với các bài viết chưa xuất bản khác để chỉnh sửa sau hoặc chọn hủy chúng.

Đây có thể là một tính năng hữu ích, hoặc ít nhất là một yếu tố đáng thử trong ứng dụng. Nhiều người đã sử dụng để chia sẻ một vài bài thơ của riêng mình và cảm xúc trong ngày, cung cấp cho người dùng thêm một kênh để tương tác với khán giả trên nền tảng.

TikTok giới thiệu đối tác khảo sát sau mua hàng mới

TikTok đang chú trọng vào việc mở rộ thêm thông tin về việc thu hút khách hàng cho các đối tác quảng cáo bằng cách thiết lập các đối tác hợp tác mới trong lĩnh vực khảo sát sau khi mua hàng, bao gồm KnoCommerce và Fairing. Mục tiêu chính của họ là mang đến cho các thương hiệu nhiều phương thức sáng tạo hơn để thu thập thông tin về quá trình mua sắm của khách hàng.

Giới thiệu về KnoCommerce và Fairing

KnoCommerce là gì?

KnoCommerce là một nền tảng khảo sát sau mua hàng giúp các công ty thương mại điện tử ghi nhận khách hàng, thông tin chi tiết và phản hồi của khách hàng. Nó cung cấp tích hợp khảo sát với Shopify, Klaviyo, TripleWhale, v.v. KnoCommerce cung cấp các cuộc khảo sát tự động sau khi mua hàng và các phân tích mạnh mẽ để giúp các doanh nghiệp mở rộng quy mô quảng cáo và phát triển doanh nghiệp của họ. Nó cũng sử dụng dữ liệu của bên thứ ba để tạo nguồn doanh thu mới cho các thương hiệu.

Fairing là gì?

Fairing, trước đây gọi là Inquire Labs, là một nền tảng khảo sát khác cung cấp các cuộc khảo sát sau khi mua hàng và phản hồi của khách hàng. Fairing cung cấp dịch vụ dựa trên mức phí hàng tháng với các gói giá khác nhau.

Đây là hai đối tác riêng biệt đã bắt đầu hợp tác với TikTok để nâng cao khả năng của nền tảng trong việc thu thập phản hồi của khách hàng và thông báo các quyết định chiến lược.

Những dịch vụ mới này cho phép các thương hiệu tiến hành khảo sát ý kiến trực tiếp từ người dùng TikTok, dựa trên các hoạt động khuyến mãi và trải nghiệm của khách hàng. Quá trình này được thực hiện thông qua việc sử dụng các cuộc khảo sát trong ứng dụng, góp phần kích thích sự phản hồi từ những khách hàng đã trải qua trải nghiệm mua sắm.

Ưu điểm của hai đối tác mới

Các phương thức truyền thống để thu thập thông tin theo dõi hành trình của khách hàng lại có nhược điểm. Điều này có thể xuất phát từ việc các mô hình đó tập trung chủ yếu vào việc thu thập thông tin từ những điểm cuối cùng của quá trình mua sắm hoặc tương tác với sản phẩm, thường là những hành động ngay trước khi khách hàng thực hiện giao dịch mua hàng. Điều này dẫn đến việc bỏ qua nhiều khía cạnh quan trọng trong quá trình mua sắm và tương tác của khách hàng với thương hiệu.

Cụ thể, các mô hình thu thập thông tin truyền thống thường không thể nắm bắt toàn bộ quá trình từ lúc khách hàng nhận thức về sản phẩm cho đến khi họ thực sự quyết định mua. Những thay đổi trong quá trình nghiên cứu, thử nghiệm, xem xét đánh giá, và sự tương tác liên quan đến sản phẩm thường không được ghi nhận đầy đủ. Do đó, dẫn đến việc hạn chế trong việc hiểu rõ động cơ và hành động của khách hàng.

Để giải quyết vấn đề này, TikTok đã nắm bắt cơ hội hợp tác với các đối tác chuyên về nghiên cứu sau mua hàng như KnoCommerce và Fairing. Nhờ vào sự hỗ trợ từ những chuyên gia này, TikTok có thể cung cấp thêm lớp dữ liệu chi tiết về nguồn gốc của khách hàng. Điều này có nghĩa là thông qua hợp tác tới, TikTok có thể theo dõi và hiểu rõ hơn về các bước mà khách hàng đã thực hiện trước khi mua sắm, bao gồm cả những quyết định và tương tác trước đó.

Kết quả của việc khảo sát giúp những người làm tiếp thị trên TikTok có cái nhìn tổng quan và chi tiết hơn về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu và sản phẩm. Hai bên sẽ cung cấp thêm một tầng dữ liệu bổ sung: khách hàng đến từ đâu và qua quá trình nào họ đã trải qua trước khi thực hiện giao dịch mua hàng, giúp những nhà tiếp thị nâng cao chiến lược quảng cáo trực tuyến của họ. Từ đó giúp người làm tiếp thị hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng, và tối ưu hóa chiến lược quảng cáo trực tuyến để thấu hiểu sâu hơn và tương tác hiệu quả hơn với đối tượng mục tiêu.

Cả hai đối tác này đã xây dựng các quy trình và hệ thống để tối ưu hóa quá trình thu thập phản hồi từ người tiêu dùng, giúp nhà tiếp thị tiếp cận thông tin chi tiết hơn về kết quả của các chiến dịch TikTok.

Tính năng tích hợp hệ thống quản lý

Dữ liệu từ cả hai đối tác cũng có thể tích hợp vào hầu hết các hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), giúp bạn có khả năng kết nối trực tiếp thông tin này vào hệ thống của mình, đồng thời tối ưu quá trình thu thập dữ liệu và phân tích.

Tầm quan trọng của việc thu thập thông tin từ cuộc khảo sát nằm ở việc nó cung cấp một tầm nhìn bổ sung và sâu hơn về hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo. Trong thế giới tiếp thị hiện đại, việc đo lường và theo dõi hiệu quả chiến dịch trở nên cực kỳ quan trọng để tối ưu hóa nguồn lực và đạt được kết quả tốt nhất.

• Thiếu sót đầu tiên của mô hình thu thập thông tin truyền thống: Khi đề cập đến “dữ liệu theo dõi hiệu suất chiến dịch (UTM),” liên quan tới việc sử dụng các tham số như UTM duy nhất để theo dõi nguồn gốc của lượt truy cập và tương tác. Tuy nhiên, dữ liệu từ UTM có thể không đủ để hiểu sâu hơn về quá trình tương tác của người dùng và quyết định mua sắm của họ.

• Thiếu sót thứ hai của mô hình thu thập thông tin truyền thống: Mô hình theo dõi nhiều điểm tiếp xúc (MTA) và mô hình hỗn hợp truyền thông (MMM) là hai phương pháp phân tích sâu hơn về tương tác của khách hàng với các yếu tố tiếp thị. Tuy nhiên, chúng có thể còn bị hạn chế trong việc hiểu rõ nguồn gốc và động cơ của khách hàng.

Trong trường hợp này, việc hỏi trực tiếp khách hàng về cách họ biết đến thương hiệu từ đâu có thể giúp lấp đầy khoảng trống thông tin. Bạn thu thập được thông tin cụ thể về các yếu tố cụ thể mà khách hàng nhớ đến khi nghĩ về thương hiệu hoặc sản phẩm của thương hiệu. Điều này giúp thương hiệu không chỉ biết được hành động cuối cùng mà khách hàng thực hiện trước giao dịch mua hàng, mà còn biết được quá trình tư duy và tương tác trước đó.

Bạn có thể xây dựng một cái nhìn sâu hơn về con đường và trải nghiệm mà khách hàng đi qua trước khi quyết định mua sắm. Tính năng này rất hữu ích trong việc tối ưu hóa ngân sách quảng cáo và chiến lược tiếp thị. Bằng cách dựa vào cả dữ liệu số liệu và ý kiến thực sự từ khách hàng, bạn có thể đưa ra các quyết định thông minh và định hướng rõ ràng hơn để tương tác và hấp dẫn khách hàng một cách hiệu quả hơn. Không chỉ dựa vào dữ liệu về việc nhấp chuột, mà còn sử dụng phản hồi thực sự từ người dùng để hiểu sâu hơn về hành trình của khách hàng.

Cập nhật này mang lại nhiều lợi ích, giúp bạn cải thiện quá trình thu thập dữ liệu và nắm bắt thêm thông tin về hiệu suất chi tiết trên TikTok, cũng như hiểu rõ hơn về những gì người dùng TikTok đang tìm kiếm từ các chiến dịch khuyến mãi của bạn.

TikTok đang cố gắng làm tăng sự chú ý và quan tâm đối với dịch vụ mới của họ thông qua một chương trình đặc biệt. Chương trình này bao gồm việc tặng các thương hiệu một lượng quảng cáo tạm thời (temporary ad placements) như một phần của một gói khuyến mãi. Mục tiêu của chương trình là khuyến khích các thương hiệu tham gia vào chương trình khảo sát sau khi mua hàng, trước khi năm kết thúc.

Hãy áp dụng những tính năng mới này để sáng tạo và tương với khán giả của bạn, cũng như ứng dụng các đối tác mới của TikTok để tạo ra chiến lược tiếp thị thấu hiểu sâu sắc về khách hàng. Cùng với đó, đừng quên theo dõi blog.dcmedia.vn để học được nhiều chiến lược xây kênh hiệu quả hơn trong các bài viết tiếp theo.

Thao Vy

See author's posts