Trong tháng 4 này, TikTok, một trong những nền tảng mạng xã hội phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, đã thu hút sự chú ý khi thông báo về việc tăng mức phí cho các nhà bán hàng hoạt động trên nền tảng TikTok Shop. Sự điều chỉnh này đang tạo nên làn sóng đối với cộng đồng kinh doanh trực tuyến, đặc biệt là trong bối cảnh TikTok đang nổi lên như một đối thủ đáng gờm trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam. Hãy cùng DC Media đi vào chi tiết và đánh giá những ảnh hưởng mà sự thay đổi này có thể mang lại cho cộng đồng doanh nghiệp tại quốc gia Đông Nam Á này.
Tiktok thông báo về việc điều chỉnh mức phí nhà bán hàng tại Việt Nam
Đầu tháng này, TikTok Shop của Mỹ đã thông báo về việc tăng phí bán hàng lên 6%, một con số tăng đáng kể so với mức phí cũ là 4%. Điều này có thể là một dấu hiệu cho thấy TikTok Shop sẽ sớm thực hiện điều chỉnh phí bán hàng tại Việt Nam. Đồng thời, vào giữa tháng 4 năm ngoái, TikTok Shop Việt Nam đã tăng phí giao dịch lên 0,5% trên mỗi đơn hàng được thanh toán thành công.
Mặc dù chậm chân so với các ông lớn như Shopee hay Lazada tại thị trường Việt Nam, nhưng TikTok Shop vẫn chứng minh là một đối thủ đáng gờm với tốc độ tăng trưởng đáng kinh ngạc ngay từ khi ra mắt.
Tính đến hết tháng 11/2023, đã có hơn 2,8 triệu doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa (MSME) tại Việt Nam hoạt động trên nền tảng TikTok. Theo báo cáo của Metric, số lượng nhà bán hàng trên các sàn thương mại khác đều giảm, trong khi số lượng nhà bán hàng trên TikTok Shop lại tăng lên.
Cụ thể, trong năm 2023, có hơn 95.000 nhà bán mới gia nhập TikTok Shop. Trong khi đó, tại 4 sàn Shopee, Lazada, Tiki và Sendo, có hơn 105.000 nhà bán hàng rời khỏi thị trường.
Sức hút của Tiktok Shop tại thị trường Việt Nam
Thương mại luôn là một lĩnh vực khó khăn và đầy thách thức cho bất kỳ nền tảng xã hội nào. Đầu năm 2023, Instagram đã quyết định xóa danh mục “Cửa hàng” khỏi ứng dụng sau một thời gian hoạt động không hiệu quả. Cuối tháng 12/2022, Meta (công ty mẹ của Facebook) cũng thông báo rằng các thương hiệu vẫn có thể sử dụng Facebook Live để kinh doanh, nhưng họ sẽ không thể tạo danh sách phát sản phẩm hoặc gắn thẻ sản phẩm trong các phiên trực tiếp.
Tuy nhiên, TikTok, một nền tảng đến từ Trung Quốc, ra đời muộn hơn nhiều so với các đối thủ, lại đang làm những điều mà nhiều gã khổng lồ khác không thể. Đó chính là kết hợp mua sắm và giải trí – được gọi là Shoppertainment.
Trên TikTok, các doanh nghiệp và người bán hàng dễ dàng giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình thông qua video ngắn, thậm chí kết hợp với các nhà sáng tạo nội dung để tiếp thị sản phẩm ngay tại những video giải trí. Điều này giúp công cụ tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) của TikTok Shop trở thành một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tăng doanh thu.
Affiliate Marketing là gì? Affiliate Marketing là một mô hình kinh doanh trực tuyến trong đó một công ty thanh toán một khoản tiền cho các đối tác (còn được gọi là “affiliate” hoặc “publisher”) để họ mang lại kết quả hoặc hoàn thành một hành động cụ thể, chẳng hạn như bán hàng, dẫn dắt khách hàng đến trang web của công ty, hoặc đăng ký dịch vụ.
Các đối tác affiliate thường là các trang web, blogger, hoặc cá nhân có sự ảnh hưởng trong lĩnh vực hoạt động của họ. Họ sẽ tham gia vào chương trình affiliate của một công ty và nhận liên kết hoặc mã theo dõi đặc biệt. Khi một khách hàng sử dụng liên kết đó để mua sản phẩm hoặc thực hiện hành động mục tiêu, đối tác affiliate sẽ nhận được một phần hoặc một tỷ lệ phần trăm từ doanh thu của giao dịch đó.
Người dùng có thể mua hàng ngay lập tức mà không cần phải chuyển sang ứng dụng hoặc trang web khác. Điều này không chỉ giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mà còn giúp người bán hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngay tức thì.
Một yếu tố quan trọng đằng sau sự thành công của TikTok Shop là thuật toán AI mà công ty sử dụng. Bằng cách phân tích lịch sử người dùng, hành vi và sở thích, TikTok đề xuất sản phẩm cá nhân hóa cho từng người dùng, từ đó giúp các nhà bán hàng tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng.
Ngoài ra, hàng loạt ưu đãi như khuyến mãi giảm giá sâu và cơ hội miễn phí vận chuyển, cùng với các chiến dịch giảm giá hấp dẫn, đặc biệt là vào các dịp lễ thông qua các phiên trực tiếp đã và đang giúp các cá nhân và doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh trên nền tảng này với lợi nhuận bội thu.
Tiktok có thể tăng mức phí bán hàng lên bao nhiêu?
Để thu hút người bán hàng tham gia, TikTok Shop đã áp dụng mức phí bán hàng thấp hơn nhiều so với các sàn thương mại điện tử khác như Lazada hay Shopee, tổng phí bán hàng khoảng từ 8 – 16% trên mỗi sản phẩm được thanh toán thành công.
Đầu tháng 4 này, tại Mỹ, TikTok đã thông báo về việc tăng phí từ 2% lên 6% trên giá trị mỗi đơn hàng. Tại Việt Nam, mặc dù chưa có thông tin chính thức, nhưng đây cũng có thể là dấu hiệu cho thấy TikTok đang chuẩn bị thực hiện những thay đổi trong chi phí bán hàng.
Trong năm ngoái, TikTok đã thực hiện một đợt điều chỉnh phí bán hàng tại Việt Nam. Cụ thể, từ ngày 13/4/2023, TikTok Shop đã điều chỉnh mức phí bán hàng lên 3% từ 2,5%. Gần đây nhất, vào ngày 14/9/2023, phí giao dịch trên TikTok Shop là 4%, tăng 1% cho tất cả các giao dịch đủ điều kiện.
Nhìn chung, nếu phí giao dịch tăng 1%, hoạt động kinh doanh cũng không gặp quá nhiều khó khăn, theo ông Trần Nhật Tuấn, Giám đốc Công ty TNHH Fiko Việt Nam. Ông cho rằng TikTok vẫn là một nền tảng mang lại lợi nhuận hiệu quả cho công ty, với khoảng 70% doanh thu đến từ affiliate.
Dựa trên kịch bản tăng phí từ những lần trước đó, có thể dự đoán rằng TikTok sẽ điều chỉnh mức phí phù hợp. Tuy nhiên, bất kỳ mức tăng phí nào cũng sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi của người bán hàng tại thị trường Việt Nam.
