Dự báo sẽ bùng nổ thành ngành công nghiệp tỷ USD đã trở thành hiện thực vào những năm gần đây, kể từ hậu đại dịch COVID. Livestream, livestream TikTok đã trở nên quen thuộc với rất nhiều người dùng mạng xã hội nhờ mang lại lợi nhuận cao trong khi chi phí thấp, tiếp cận được nhiều người mua.
Một thống kê gần đây tại Việt Nam đã cho thấy rằng: Hàng ngày, có khoảng 70 đến 80 nghìn phiên livestream bán hàng diễn ra trên các nền tảng mạng xã hội. Đây là một con số không hề nhỏ và khiến nhiều người ngạc nhiên. Sự sáng tạo không có giới hạn của người dùng mạng xã hội đã tạo ra không ngừng những cơ hội kiếm tiền thông qua các nền tảng này. Mấy năm trở lại đây, một hình thức kiếm tiền truyền thống đã được tái hiện với một hình thức mới và thu hút sự quan tâm đáng kể từ cộng đồng mạng. Đó chính là livestream bán hàng trên TikTok.
Vậy livestream TikTok là gì? Tại sao livestream giúp doanh nghiệp có doanh thu “khủng” hàng tỷ đồng và đằng sau các livestream đó có “hào quang rực rỡ” như lời đồn cùng những bí quyết “bí mật” sẽ được bật mí ngay sau đây? Hãy cùng DC Media tìm hiểu ngay nhé!
Livestream TikTok là gì? Livestream trên TikTok là một tính năng cho phép người dùng phát sóng video trực tiếp từ điện thoại di động của mình. Người dùng có thể chia sẻ những khoảnh khắc thú vị, kỹ năng, hoạt động hàng ngày hoặc bất cứ điều gì họ muốn với người hâm mộ của mình. Khi một người dùng đang phát sóng trực tiếp, những người theo dõi của họ có thể xem video và tương tác thông qua việc gửi tin nhắn trong phần bình luận hoặc trò chuyện trực tiếp.
Tại sao livestream giúp doanh nghiệp có doanh thu “khủng” hàng tỷ đồng
Tiếp cận một lượng lớn khách hàng
TikTok là nền tảng mạng xã hội được ưa chuộng nhất hiện nay nên nó thường quy tụ được những tệp khách hàng tiềm năng khủng. Livestream được xem là cốt lõi của bán hàng online. Với tính năng chia sẻ và phát sóng trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội, livestream có thể được tiếp cận bởi hàng ngàn, thậm chí hàng triệu người dùng trên toàn thế giới. Điều này mở ra cánh cửa cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới, tạo ra tiềm năng tăng trưởng và mở rộng thị trường.
Xây dựng lòng tin
Đối với những người bán hàng online, trở ngại lớn nhất mà họ gặp phải là: làm thế nào để khách hàng để xóa tan nghi ngại về chất lượng của sản phẩm. Phát trực tiếp trong thời gian thực và không thể chỉnh sửa. Vì thế, bán hàng qua livestream sẽ giúp tạo niềm tin hơn cho khách hàng khi khách hàng được chứng kiến sản phẩm tận mắt, 360 độ và trò chuyện cùng phía doanh nghiệp để hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ. Và hình thức này đặc biệt phù hợp với các thương hiệu mới, ít tiếng tăm, cần xây dựng lòng tin nơi khách hàng.
Nâng cao độ nhận diện thương hiệu
Độ nhận diện thương hiệu là gì? Độ nhận diện thương hiệu (brand awareness) là khả năng của khách hàng hoặc người tiêu dùng nhận ra sự tồn tại của một thương hiệu cụ thể. Nó đo lường mức độ sự hiểu biết của một thương hiệu trong tâm trí khách hàng, bao gồm cả tên thương hiệu, logo, slogan và các đặc điểm định danh khác.
Thay vì chỉ hiển thị hình ảnh và thông tin sản phẩm, livestream cho phép doanh nghiệp thiết lập kênh giao tiếp hai chiều với khách hàng. Khách hàng có thể gửi câu hỏi, bình luận, và được trả lời ngay lập tức, tạo ra một trải nghiệm tương tác cá nhân và giúp tăng sự gắn kết và nâng cao độ nhận diện thương hiệu.
Livestream cũng tạo ra cơ hội để giới thiệu và quảng bá sản phẩm một cách trực quan và sống động. Doanh nghiệp có thể thể hiện tính năng, ưu điểm và cách sử dụng sản phẩm thông qua livestream. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng chính xác hơn. Ngoài ra, livestream cũng cho phép doanh nghiệp giới thiệu các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt, và tạo sự khan hiếm để khuyến khích khách hàng tham gia và mua hàng ngay lập tức.
Nâng cao tỉ lệ chuyển đổi
Sử dụng livestream TikTok giúp doanh nghiệp tạo ra sự tương tác trực tiếp với khách hàng, giúp khách hàng có thể trực tiếp thảo luận về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và doanh nghiệp có thể giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Livestream TikTok cũng cho phép doanh nghiệp tạo ra các cuộc thi, chương trình khuyến mãi và các sự kiện trực tuyến và nhiều sự kiện đặc biệt khác để thu hút khách hàng.
Tỉ lệ chuyển đổi là gì? Tỉ lệ chuyển đổi là tỉ lệ giữa số lượng khách hàng tiềm năng và số lượng khách hàng thực tế hoặc số lượng giao dịch thành công. Nó được tính bằng cách chia tổng số lượng khách hàng tiềm năng hoặc số lượng giao dịch thất bại cho tổng số lượng khách hàng hoặc số lượng giao dịch.
Đằng sau các livestream TikTok doanh thu tỷ đồng là gì?
Tiếp cận tệp khách hàng lớn với chi phí 0 đồng
Trong thế giới thương mại điện tử, Livestream TikTok đã trở thành một trong những phương tiện tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất, đồng thời không tốn chi phí. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh và chút sáng tạo, bạn có thể truyền tải thông điệp đến hàng triệu người dùng TikTok, hấp dẫn tệp khách mục tiêu của mình. Bằng cách tạo ra nội dung hài hước, thú vị hoặc giáo dục, bạn thu hút sự chú ý của người dùng TikTok.
Cạnh tranh khốc liệt
Tuy nhiên, cuộc đua để tổ chức livestream bán hàng trở nên khốc liệt. Không chỉ có các doanh nghiệp tham gia, mà cả các nghệ sĩ, người nổi tiếng và từ người kinh doanh ở thành thị đến người nông dân đều tham gia. Livestream trở thành mỏ vàng cho người kinh doanh, nhưng không phải ai cũng thành công. Số lượng người theo dõi, biểu tượng cho sự “nóng” của livestream, là yếu tố quan trọng đánh giá hiệu quả livestream. Tỷ lệ chốt đơn, đặt hàng phụ thuộc vào sự hấp dẫn và tạo cảm xúc của người kinh doanh.
Tỉ lệ lừa đảo và hoàn hàng cao
Khi theo dõi và mua hàng bằng hình thức livestream, khách hàng không được trực tiếp cầm sản phẩm, không được trải nghiệm sản phẩm như những mô hình mua sắm truyền thống. Do đó, có thể phát sinh các trường hợp bán hàng không đúng với cam kết chất lượng, thậm chí lừa đảo. Hơn nữa, việc tạo ra cảm xúc mạnh mẽ cho khách hàng không chỉ quan trọng trong quá trình bán hàng, mà còn cần được duy trì khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng. Thường thì sau khi hoàn thành giao dịch, sự cảm xúc từ phía khách hàng có thể trở nên thờ ơ và không còn như ban đầu. Để giải quyết vấn đề này, người bán hàng trên TikTok có thể thực hiện một số biện pháp. Một trong số đó là chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao sau khi giao hàng. Bằng cách đảm bảo rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ và phục vụ tận tâm sau giao dịch, người bán hàng có thể duy trì mức độ hài lòng và cảm xúc tích cực của khách hàng.
Bí quyết livestream TikTok thu hút vạn người xem
TikTok là nền tảng giải trí và thương mại, và để thành công trong việc bán hàng trên TikTok, bạn cần tạo ra cảm xúc mạnh mẽ cho người xem. Livestream là một phương pháp kinh doanh dựa trên việc tạo ra cảm xúc, và người thành công là những người có khả năng tạo ra nhiều cảm xúc cho khách hàng.
Áp dụng hiệu ứng FOMO
Ngoài ra, áp dụng hiệu ứng FOMO (Fear of Missing Out) cũng là một trong những cách để tạo sự hấp dẫn trong cuộc livestream. Hiệu ứng FOMO là sự lo lắng khi bị lỡ mất cơ hội hoặc trải nghiệm quan trọng mà người khác đang có. Để áp dụng hiệu ứng này, cần có đội ngũ hỗ trợ để tạo ra hiệu ứng đám đông và thúc đẩy khách hàng mua hàng.
Hiệu ứng FOMO là gì? Hiệu ứng FOMO (Fear of Missing Out) là một thuật ngữ phổ biến trong ngành tiếp thị và tâm lý học. Nó mô tả cảm giác hoặc lo lắng của một người khi sợ rằng họ đang bị lỡ mất những trải nghiệm, sự kiện, hoặc cơ hội quan trọng mà người khác đang có. FOMO thường được kích hoạt bởi sự so sánh với người khác qua các thông tin và hình ảnh trên mạng xã hội, khiến một người cảm thấy áp lực để tham gia hoặc không bỏ lỡ bất kỳ điều gì đang diễn ra.
Xu hướng shoppertainment
Xu hướng shoppertainment là gì? Xu hướng shoppertainment kết hợp giữa hoạt động mua sắm và giải trí. Đây là một phong cách tiếp thị mới mà các doanh nghiệp sử dụng để tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị, hấp dẫn và gây nhiều kích thích cho khách hàng. Ví dụ, trên nền tảng mạng xã hội, các thương hiệu có thể tổ chức các buổi phát sóng trực tiếp (livestream) để giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin chi tiết về chúng, và đồng thời cung cấp nhiều hoạt động giải trí như trò chơi, cuộc thi, diễn viên nổi tiếng, v.v. Mục đích là tạo ra một trải nghiệm mua sắm tương tác, hấp dẫn và gắn kết khách hàng.
Đi theo xu hướng shoppertainment, livestream ngày càng gặp khó khăn vì sự thay đổi nhanh chóng trong thói quen giải trí của người dùng. So với nhiều năm trước, việc chỉ đơn giản thể hiện sản phẩm và kêu gọi tương tác đã không còn đủ để thu hút khách hàng và tạo thành công cho các doanh nghiệp và cá nhân.
Sự thành công chói lọi trong phiên livestream của Phạm Thoại đã chứng minh rõ xu hướng shoppertainment – mua sắm kết hợp giải trí. Cùng với việc ra mắt sản phẩm, anh đã thực hiện các màn múa lân, nhảy múa và tạo những trò hài hước, tạo ra sự tương tác sôi nổi giữa người bán và khán giả. Đây chính là chìa khóa để đem lại cho khách hàng những giây phút vui vẻ trong việc mua sắm, và đồng thời mua được hàng với giá hấp dẫn.
Theo báo cáo của TikTok và Tập đoàn tư vấn Boston công bố vào tháng 8/2022, shoppertainment được dự đoán là xu hướng tiếp theo trong thương mại điện tử. Người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm những lời chào hàng thông thường, họ đòi hỏi trải nghiệm giải trí hấp dẫn. Những phiên livestream kết hợp giải trí như của Phạm Thoại chính là cách để thu hút và giữ chân khách hàng trong thế giới thương mại số phát triển mạnh mẽ ngày nay.
Phạm Thoại là ai? Phạm Thoại (Norin Phạm) là chủ sở hữu của kênh TikTok có hơn 4 triệu lượt theo dõi và loạt clip triệu view. Norin Phạm còn nổi tiếng với những clip livestream bán hàng thu hút hàng trăm nghìn lượt xem, được mệnh danh là “chúa tể vạn đơn TikTok” với phong cách thời trang độc đáo và ấn tượng.
Cung cấp thông tin thực tế
Tỷ lệ hoàn hàng cao là một nguy cơ rủi ro lớn khi sử dụng chiến lược livestream để tạo ra cảm xúc cao cho khách hàng. Nếu doanh nghiệp không thể đáp ứng kỳ vọng của khách hàng sau khi giao hàng, khách hàng có thể cảm thấy bị lừa dối hoặc thất vọng, gây ra tình trạng hoàn hàng phổ biến.
Để giảm thiểu rủi ro này, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và đầy đủ trong các phiên livestream, và không nên tạo ra những kỳ vọng không thực tế cho khách hàng. Ngoài ra, việc có một đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là cần thiết để giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu khách hàng hài lòng với trải nghiệm của họ, họ sẽ có xu hướng tiếp tục mua sắm và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp cho người khác.
Dịch vụ của DC Media
DC Media là một Production Agency hoạt động chủ yếu trên platform TikTok, được thành lập bởi hai người sáng lập là Donnie Chu và Duy Muối vào tháng 3/2020. Đây cũng là đối tác MCN – TSP hàng đầu của TikTok và TikTok Shop tại Việt Nam, họ sở hữu mạng lưới đông đảo các nhà sáng tạo và là đơn vị sở hữu hashtag #dcgr có lượt xem cao nhất trên nền tảng TikTok với hơn 100 tỷ lượt xem.
DC Media là một công ty thành viên của DC Group, với sự hỗ trợ mạnh mẽ từ hệ sinh thái các công ty hoạt động đa lĩnh vực trong thương mại điện tử liên quan đến TikTok Shop. Hiện tại, công ty đang tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình vận hành kinh doanh thông qua NobiTik, truyền thông và quảng cáo, cũng như cung cấp giải pháp Chuyển Đổi Số trên các nền tảng. Ngoài ra, DC còn có một công ty tổ chức sự kiện, đặt KOL/KOC và quảng cáo truyền thông, cũng như chuyên sản xuất TVC.
Dịch vụ xây dựng thương hiệu
DC Media là một đơn vị hỗ trợ xây dựng thương hiệu toàn diện, mang đến giải pháp từ A đến Z cho doanh nghiệp. Từ việc định hướng kênh, xây dựng khái niệm phù hợp, cho tới viết kịch bản chi tiết và sản xuất quay dựng, DC Media thực hiện mọi công việc một cách tinh tế và chuyên nghiệp, với đội ngũ nhân viên tài năng.
Booking KOL, KOC, Influencer
Ngoài ra, DC Media là đối tác chính thức của TikTok, sở hữu mạng lưới hơn 600 KOCs/KOLs TikTok độc quyền. Được trải qua nhiều năm làm việc trong lĩnh vực truyền thông, DC Media sẽ tư vấn và giúp khách hàng lựa chọn KOC/KOL/Celeb phù hợp với thương hiệu, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.
Quản lý kênh thương hiệu cho cá nhân, công ty, nhãn hàng trên nền tảng TikTok
DC còn chuyên quản lý kênh thương hiệu cho cá nhân, công ty và nhãn hàng trên nền tảng TikTok. Họ hỗ trợ doanh nghiệp phát huy tối đa sự lan tỏa thương hiệu và tạo ra nội dung sáng tạo phù hợp với thị hiếu người dùng. Mỗi video được đăng tải đều qua kiểm duyệt chính sách và góp ý nội dung. DC đồng thời hỗ trợ kênh 1-1, giúp giải quyết khiếu nại, đẩy mạnh traffic, tham gia các chiến dịch và cập nhật thông tin mới nhất, hướng dẫn cho những cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp có mục tiêu phát triển dài hạn và duy trì nội dung lâu dài trên nền tảng.
Quản lý, tối ưu hiệu quả vận hành shop trên TikTok Shop
DC tư vấn các nhà bán hàng quy trình vận hành và chăm sóc khách hàng để tạo doanh thu, lợi nhuận bền vững. DC hỗ trợ các nhãn hàng định hướng phát triển shop đúng mục đích và đẩy mạnh doanh số. Tất cả các video trước khi đăng tải, các phiên livestream đều được DC góp ý nội dung và kiểm duyệt chính sách kỹ càng. Đội ngũ của DC cũng sẽ hỗ trợ 1-1, giúp giải quyết các khiếu nại, đẩy mạnh traffic cũng như feedback định kỳ hàng tuần để cải thiện chất lượng shop. Đối với các nhà bán hàng chưa có cửa hàng trên nền tảng, DC hỗ trợ tạo shop, đăng sản phẩm và apply các ngành hàng hạn chế trên TikTok Shop cùng các dịch vụ liên quan.
Dịch vụ quản lý VIP
DC tư vấn và tối ưu hiệu quả vận hành shop trên TikTok Shop cho các nhà bán hàng. Họ hỗ trợ nhãn hàng định hướng phát triển shop đúng mục đích và tăng doanh số. Mỗi video trước khi đăng tải và phiên livestream đều được DC góp ý và kiểm duyệt kỹ càng. Đội ngũ của DC sẵn sàng hỗ trợ 1-1, giải quyết các khiếu nại và đẩy mạnh traffic, cũng như cung cấp phản hồi định kỳ hàng tuần để nâng cao chất lượng shop. Đối với những nhà bán hàng chưa có cửa hàng trên nền tảng, DC hỗ trợ tạo shop, đăng sản phẩm và áp dụng các ngành hàng hạn chế trên TikTok Shop cùng các dịch vụ liên quan.
Liên hệ với DCGR như thế nào?
Để liên hệ với DCGR, bạn có thể tham khảo các phương thức sau:
- Đăng ký vào net DC Media: Đăng kí join net DC Media
- Doanh nghiệp muốn tìm kiếm idol, liên hệ booking: Inbox trang DC Media
- Đăng ký quản lý kênh, quản lý cửa hàng: Inbox trang DC Media
- Đăng ký khóa học TikTok Shop và nhận hỗ trợ từ DC: Inbox trang DCOS
- Đăng ký thuê phòng livestream, nhận hỗ trợ cho phiên lives: Inbox trang DCOS
- Liên hệ trực tiếp: 097 696 6969
- Mọi góp ý của khách hàng xin phản hồi vào email: [email protected]
