Những năm trở lại đây, sự bùng nổ của các nền tảng livestream như TikTok và Instagram cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các sàn thương mại điện tử đã mở ra một chương mới trong lĩnh vực quảng cáo online. Trong bối cảnh này, Key Opinion Consumers (KOC) và Key Opinion Leaders (KOL) đang từng bước trở thành một yếu tố quan trọng, làm thay đổi cảnh quan quảng cáo trực tuyến.
Livestream là gì? Livestream là một khái niệm chỉ việc truyền trực tuyến nội dung video trong thời gian thực qua internet. Trong quá trình livestream, người xem có thể theo dõi và tương tác với nội dung ngay lập tức khi nó được phát sóng. Điều này tạo ra một trải nghiệm tương tác và thời gian thực giữa người tạo nội dung (người phát sóng) và người xem.
Livestreaming thường được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm giải trí, trò chơi trực tuyến, sự kiện thể thao, học trực tuyến, và ngày càng trở thành một công cụ quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo trực tuyến. Các nền tảng phổ biến cho livestream bao gồm YouTube, Facebook, Instagram, Twitch và nhiều ứng dụng di động khác. Livestream cung cấp cơ hội cho người xem để tham gia trực tuyến, bình luận, và thậm chí gửi phản hồi trực tuyến trong khi sự kiện đang diễn ra.
Mặc dù nhiều nhãn hàng đã có kiến thức về Key Opinion Leaders (KOL) và Key Opinion Consumers (KOC), nhưng không ít trong số họ vẫn đang gặp khó khăn khi lựa chọn đúng đối tượng và triển khai chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Điều này có thể phần nào giải thích cho tình trạng mà nhiều doanh nghiệp đang gặp phải – biết về khả năng của KOC/KOL nhưng chưa thực sự tận dụng được. Hãy cùng DC Media tìm hiểu qua bài viết hôm nay nhé!
Khác biệt giữa KOL và KOC
Các doanh nghiệp thường chủ động tìm kiếm và hợp tác với KOL để thúc đẩy sản phẩm và dịch vụ. Ngược lại, KOC trực tiếp trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ, sau đó đưa ra đánh giá làm cơ sở tham khảo cho người tiêu dùng khác. KOC không chỉ đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng mà còn nhận hoa hồng từ doanh nghiệp.
Trong ba đối tượng KOL, KOC và Đại sứ thương hiệu, đại sứ thương hiệu thường sở hữu lượng người hâm mộ và quan tâm nhiều hơn so với hai đối tượng còn lại, tiếp theo là KOL và cuối cùng là KOC. Đồng thời, chi phí cũng giảm dần theo tỉ lệ tăng về số lượng người theo dõi của mỗi đối tượng.
Tuy nhiên, khi nói về mức độ tin tưởng từ phía khách hàng, KOC là đối tượng được tin tưởng nhất. Họ trực tiếp sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ và chia sẻ đánh giá, nhận xét trải nghiệm của họ, tạo ra sự gần gũi nhất với người tiêu dùng.
KOL, mặc dù có chuyên môn và sức ảnh hưởng, thường chỉ mang tính tham khảo hơn và thường có xu hướng ủng hộ nhãn hàng hơn là người tiêu dùng.
Khi nào nên hợp tác với KOL cho chiến dịch marketing của brand?
KOL là gì? KOL là viết tắt của “Key Opinion Leader,” hay trong tiếng Việt được dịch là “Người có ảnh hưởng chủ chốt.” KOL là những cá nhân, người nổi tiếng hoặc chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể có sức ảnh hưởng lớn đối với cộng đồng hoặc nhóm người. Trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, KOL thường được sử dụng để quảng bá sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu thông qua việc chia sẻ ý kiến, đánh giá, và trải nghiệm cá nhân.
KOL có thể xuất hiện trên nhiều nền tảng, bao gồm mạng xã hội, blog, podcast, và các kênh truyền hình trực tuyến. Điều quan trọng là sức ảnh hưởng của họ đến quyết định mua sắm và ý kiến của người hâm mộ trong cộng đồng mà họ tương tác. Sự uy tín và độ chân thực của KOL đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin từ phía người tiêu dùng.
Trong quá trình hợp tác với Key Opinion Leaders (KOL), việc lựa chọn cách thức và nền tảng phù hợp đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được hiệu suất tối đa từ chiến dịch quảng cáo. Một cách chọn lựa cẩn thận và linh hoạt có thể là yếu tố quyết định giữa sự thành công và thất bại của chiến lược tiếp thị.
Đầu tiên, cần xem xét kỹ về nền tảng mà bạn muốn triển khai chiến dịch quảng cáo với KOL. Ví dụ, TikTok, với sự nổi tiếng của video ngắn và tương tác nhanh chóng, thường phù hợp với những chiến dịch giới thiệu sản phẩm mà cần sự sáng tạo và độ nổi bật. Tuy nhiên, nếu muốn tạo ra những bài đăng xã hội chất lượng cao và tập trung vào sự tương tác chi tiết, Facebook và Instagram có thể là lựa chọn đúng đắn.
Ngoài ra, quan trọng là nhận thức về đặc tính của KOL mà bạn chọn. Một KOL nổi tiếng trên TikTok có thể không có ảnh hưởng mạnh trên Facebook hoặc Instagram và ngược lại. Do đó, hiểu rõ đối tượng mục tiêu của nền tảng là quan trọng. Đối với những thương hiệu trung và cao cấp, quảng cáo trên các nền tảng như Facebook và Instagram thường mang lại sự chuyên nghiệp và thể hiện đẳng cấp, đặc biệt khi KOL là những người có uy tín và tiếng tăm.
Lưu ý rằng không chỉ là việc chọn lựa nền tảng, mà còn là việc xác định xem KOL có phù hợp với giá trị cốt lõi, uy tín và hình ảnh của thương hiệu hay không. Sự khớp nhau giữa đặc tính của KOL, nội dung quảng cáo và đặc điểm của nền tảng sẽ tạo ra một chiến dịch mạnh mẽ và có ảnh hưởng tích cực đến đối tượng mục tiêu.
Vì vậy, KOL được sử dụng cho các chiến dịch khi:
Các chiến dịch ra mắt sản phẩm mới cần độ phủ rộng
Một chiến lược hiệu quả mà các thương hiệu có thể áp dụng khi làm việc với những người có ảnh hưởng là cộng tác và tài trợ bài viết liên tục. Thay vì chỉ tập trung vào việc hợp tác một lần, việc duy trì mối quan hệ liên tục có thể mang lại lợi ích lâu dài và tăng cường hiệu ứng quảng cáo.
Đặc biệt, nếu thương hiệu của bạn hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm, việc gửi những sản phẩm đó đến những người có ảnh hưởng và phương tiện là một cách thông minh để xây dựng đánh giá sản phẩm. Bằng cách này, thương hiệu không chỉ có cơ hội để giới thiệu sản phẩm một cách trực tiếp mà còn tận dụng được sức ảnh hưởng của những người có uy tín trong cộng đồng trực tuyến.
Việc này không chỉ giúp tạo ra nội dung độc đáo và chất lượng mà còn kích thích sự tò mò và tin tưởng từ phía đối tượng mục tiêu. Đồng thời, nếu có thể duy trì sự hợp tác liên tục, thương hiệu có thể xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với những người có ảnh hưởng, tạo ra sự liên kết mạnh mẽ và sự tương tác tích cực.
Ngoài ra, việc khởi chạy một sản phẩm mới ra thị trường thông qua chiến lược này mang lại lợi ích lớn vì những người có ảnh hưởng có thể là người đầu tiên tiếp xúc và chia sẻ thông điệp về sản phẩm đó. Điều này không chỉ tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn thúc đẩy sự lan truyền nhanh chóng và tích cực trong cộng đồng trực tuyến.
️Đại sứ thương hiệu, gương mặt thương hiệu theo mùa lễ
Để xây dựng nhận thức về thương hiệu trên quy mô lớn, việc kết hợp thương hiệu của bạn với Key Opinion Leaders (KOL) thông qua quan hệ đối tác đại sứ thương hiệu là một chiến lược mạnh mẽ và hiệu quả. KOL không chỉ mang lại sức ảnh hưởng mạnh mẽ mà còn nắm giữ sự đa dạng trong nhiều lĩnh vực, giúp chúng có khả năng đảm nhận nhiều vai trò khác nhau trong cuộc sống, từ nghệ sĩ, nhiếp ảnh gia đến người mẫu và ca sĩ.
Một trong những ưu điểm quan trọng khi chọn KOL là đại sứ thương hiệu là khả năng của họ thích ứng với nhiều lĩnh vực khác nhau. Họ có thể không chỉ là những nghệ sĩ nổi tiếng mà còn là những chuyên gia trong ngành công nghiệp của họ. Ví dụ, một nhiếp ảnh gia nổi tiếng có thể trở thành đại sứ cho thương hiệu máy ảnh, cũng như một ca sĩ có thể đại diện cho một thương hiệu âm nhạc hoặc thời trang.
Đặc biệt, việc lựa chọn đúng đại sứ thương hiệu phù hợp với cộng đồng khách hàng mục tiêu của bạn là quyết định quan trọng. Nếu KOL phản ánh giá trị và phong cách của thương hiệu một cách chân thực, khả năng tương tác và gắn kết với khách hàng sẽ được tối ưu hóa. Điều này mang lại hiệu quả lớn cho chiến dịch quảng cáo, khi mà sự tương tác và sự đồng cảm của đại sứ thương hiệu có thể chuyển đổi thành sự tin tưởng và lòng trung thành từ phía khách hàng.
Do đó, việc xây dựng một quan hệ đối tác chặt chẽ với KOL làm đại sứ thương hiệu không chỉ mở ra cơ hội quảng cáo mà còn tạo ra một liên kết chặt chẽ, tạo dựng uy tín và tăng cường thương hiệu trên quy mô lớn.
Khi nào nên hợp tác với KOC cho chiến dịch marketing của brand?
KOC là gì? KOC là viết tắt của “Key Opinion Consumer,” hay trong tiếng Việt có thể hiểu là “Người tiêu dùng có ý kiến quan trọng.” KOC là những người tiêu dùng bình thường, không nhất thiết phải là những người nổi tiếng hoặc có sức ảnh hưởng lớn, nhưng có ý kiến mạnh mẽ và ảnh hưởng đối với nhóm người xung quanh, đặc biệt là trong việc tạo ra và lan truyền ý kiến về sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
Trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo, KOC thường được sử dụng để tận dụng sức ảnh hưởng từ cộng đồng và tạo ra nội dung chân thực. Họ thường chia sẻ ý kiến, đánh giá, và trải nghiệm cá nhân của họ qua các kênh truyền thông xã hội, blog, hoặc các nền tảng khác, góp phần quan trọng vào quá trình quyết định mua sắm của người khác.
KOC thường được xem là có sức ảnh hưởng đặc biệt đối với nhóm người hâm mộ chân thành và có thể tạo ra tác động tích cực lớn đối với thương hiệu hoặc sản phẩm mà họ chia sẻ ý kiến.
Mặc dù Key Opinion Consumers (KOC) không sở hữu lượng người theo dõi lớn như Key Opinion Leaders (KOL), tuy nhiên, trong bối cảnh hiện nay, vai trò của họ trong quá trình thúc đẩy quyết định mua hàng ngày càng trở nên quan trọng. KOC đóng vai trò như những người tiêu dùng thông thái và có ảnh hưởng trong cộng đồng của họ, giúp tạo ra sự tương tác và ảnh hưởng tích cực đối với quyết định mua sắm của người khác.
Trong các chiến dịch tiếp thị hiện đại, KOC đặc biệt phù hợp cho những chiến dịch tăng cường niềm tin và nhận thức từ khách hàng. Những người này thường xuyên chia sẻ ý kiến, trải nghiệm cá nhân về sản phẩm hoặc dịch vụ, làm tăng sự độc lập và đáng tin cậy trong quyết định mua hàng. Khi những câu chuyện từ KOC được lan truyền, điều này không chỉ giúp thương hiệu xây dựng niềm tin mà còn tăng cường nhận thức về sản phẩm.
Điều quan trọng là lưu ý rằng KOC không chỉ phù hợp với một loại sản phẩm cụ thể. Tùy thuộc vào nội dung và nguồn gốc của KOC, chiến dịch có thể tận dụng được ở nhiều phân khúc thị trường từ bình dân đến trung cấp. Sự chân thật và tích cực từ KOC có thể là nguồn động viên mạnh mẽ, thúc đẩy sự quan tâm và sự chú ý đối với sản phẩm hay dịch vụ, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi và gia tăng doanh số bán hàng.
️Chiến dịch thúc đẩy doanh thu
Trong khoảng thời gian ngắn, một cách hiệu quả để xây dựng niềm tin ngay từ đầu là thông qua việc tạo ra những đánh giá và review chân thật. Điều này trở nên ngày càng quan trọng nhờ vào sự phát triển của các Facebook Group chuyên về review chất lượng cũng như sự bùng nổ của TikTok, nơi Key Opinion Consumers (KOC) trở thành những nhân tố quan trọng trong quá trình xây dựng uy tín thương hiệu.
Các Facebook Group review chất lượng và cộng đồng trên TikTok đã tạo ra môi trường lý tưởng cho KOC. Nhiệm vụ chính của họ là thử nghiệm sản phẩm và chia sẻ trực quan về trải nghiệm của mình thông qua đánh giá chân thật. Điều này tạo ra một nguồn thông tin đáng tin cậy cho người tiêu dùng và làm tăng cường niềm tin ngay từ giai đoạn đầu của quy trình mua sắm.
Trên TikTok, một số tài khoản đã nổi tiếng với số lượng lượt theo dõi ấn tượng, chứng minh sức ảnh hưởng đáng kể của KOC. Các video review trực quan và sinh động của họ không chỉ thu hút sự chú ý mà còn giúp tạo ra hiệu quả lan truyền rộng lớn, tác động đến quyết định mua sắm của nhiều người.
Với sự sáng tạo và sức ảnh hưởng của mình, KOC đã chứng minh khả năng đưa ra ảnh hưởng không kém cạnh tranh so với Key Opinion Leaders (KOL). Sự xuất hiện ngày càng nhiều của KOC trong không gian trực tuyến là một xu hướng đáng chú ý, đồng thời chứng tỏ rằng khả năng tạo ra niềm tin và ảnh hưởng của họ đã và đang góp phần quan trọng vào thị trường quảng cáo và tiếp thị.
Điều hướng khách hàng về web, TMĐT, tỉ lệ chuyển đổi cao
Thương mại điện tử là gì? Thương mại điện tử (e-commerce) là quá trình mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua Internet. Trong thương mại điện tử, các giao dịch mua bán được thực hiện điện tử, từ việc tìm kiếm thông tin sản phẩm, đặt hàng, thanh toán cho đến vận chuyển và giao nhận hàng hóa. Thương mại điện tử có thể bao gồm nhiều hình thức khác nhau, từ các trang web mua sắm trực tuyến đến ứng dụng di động, thương mại điện tử xã hội, và các hình thức khác.
Các ưu điểm của thương mại điện tử bao gồm sự tiện lợi cho người tiêu dùng, khả năng so sánh giá dễ dàng, và khả năng truy cập vào nhiều loại sản phẩm và dịch vụ từ khắp nơi trên thế giới. Đối với doanh nghiệp, thương mại điện tử mở ra cơ hội mới để tiếp cận thị trường, tối ưu hóa quy trình kinh doanh, và tăng cường tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến.
Tiếp thị liên kết có ảnh hưởng đã nhanh chóng trở thành một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ, đặc biệt là khi thương hiệu hợp tác chặt chẽ với Influencers, đặc biệt là khi sản phẩm của bạn có thể dễ dàng mua trực tuyến. Đây là một chiến thắng nhanh, đưa ra những lợi ích lớn cho cả hai bên: người có ảnh hưởng và thương hiệu.
Tiếp thị liên kết chủ yếu là quá trình mà những người có ảnh hưởng kiếm được một phần trăm hoa hồng từ doanh thu được tạo ra thông qua ảnh hưởng và nội dung của họ. Các ảnh hưởng này tạo ra liên kết duy nhất, được theo dõi một cách cẩn thận, giúp thương hiệu theo dõi đường dẫn chuyển đổi và hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến dịch.
Điểm quan trọng là tiếp thị liên kết đặc biệt hiệu quả trên các nền tảng như Instagram và TikTok. Trên Instagram, mô hình hình ảnh và chia sẻ nội dung có thể tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ. Những liên kết được đặt trong môi trường này có thể chuyển đổi người theo dõi thành khách hàng mua sắm một cách tự nhiên. Trong khi đó, trên TikTok, những video ngắn, sáng tạo và giải trí có thể tạo ra sự chú ý nhanh chóng, thúc đẩy tương tác và tạo động lực mua hàng.
Nên chọn lựa người có ảnh hưởng trên Instagram và TikTok cũng đặc biệt quan trọng. Họ không chỉ có lượng theo dõi đáng kể mà còn phải có năng lực tạo ra nội dung sáng tạo và phù hợp với đặc tính của nền tảng. Qua đó, thương hiệu có thể tận dụng sức ảnh hưởng và tầm nhìn của Influencers để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch tiếp thị liên kết.
