TikTok, nền tảng mạng xã hội được biết đến với các video dạng ngắn, đã nhanh chóng trở thành nơi khám phá các thương hiệu và thu hút người tiêu dùng. Vào đầu năm 2023, TikTok có 1,7 tỷ người dùng hoạt động, trong đó 419,9 triệu người dùng ở độ tuổi 18-24. 78% người dùng TikTok đã mua các sản phẩm sau khi thấy sản phẩm đó được nhà sáng tạo nội dung giới thiệu. Người dùng dành trung bình 55,8 phút trong ngày trên nền tảng này. Bước vào năm 2024, thế giới thương mại điện tử và bán hàng trên mạng xã hội tiếp tục phát triển và được thúc đẩy bởi các công nghệ mới cùng với sự thay đổi hành vi của người tiêu dùng.
Trong số các xu hướng mới nổi, TikTok như một người thay đổi cuộc chơi và có tiềm năng trở thành kênh bán hàng mạnh mẽ cho các thương hiệu thương mại điện tử. Trong bài viết này, cùng DC Media khám phá những cơ hội thú vị để các thương hiệu tham gia và bắt đầu tận dụng các kênh bán hàng mới cũng như khai thác các phân khúc khách hàng mới.
Sự trỗi dậy của Social Commerce
Với sự phát triển của các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Snapchat, Twitch và TikTok, sự kết hợp giữa mạng xã hội và thương mại điện tử sẽ đạt đến tầm cao mới, cách mạng hóa cách người tiêu dùng mua sắm.
Khi sử dụng các ứng dụng có tính năng mua sắm, chẳng hạn như video tích hợp mua hàng, video AI trên TikTok hoặc bất kỳ nội dung hấp dẫn nào khác, doanh nghiệp sẽ nhận thấy đó là kênh rất hay, có thể kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu của họ và thúc đẩy chuyển đổi. TikTok kết hợp thẳng với các cửa hàng trực tuyến của thương hiệu, cho phép thương hiệu trưng bày sản phẩm của mình trên nền tảng, giúp người dùng dễ dàng khám phá và mua hàng mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Influencer marketing 2.0
Influencer marketing sẽ trải qua một sự chuyển đổi và TikTok sẽ đóng một vai trò then chốt trong quá trình phát triển. Các chiến dịch của influencer trên TikTok sẽ ngày càng trở nên đa dạng và sáng tạo, mang đến cho các thương hiệu vô số khả năng thu hút khách hàng. Hy vọng sẽ thấy những người có ảnh hưởng vi mô và nano ngày càng nổi bật hơn, mang đến những trải nghiệm cá nhân hóa và phù hợp, gây được tiếng vang sâu sắc với những người theo dõi họ, đưa đến tỷ lệ tương tác và chuyển đổi cao hơn nhờ phát trực tiếp.
Siêu cá nhân hóa
Vào năm 2024, kỷ nguyên siêu cá nhân hóa (Hyper-Personalization) sẽ chiếm vị trí trung tâm trong thương mại điện tử. Tận dụng AI và học máy (machine learning), các thương hiệu sẽ khai thác dữ liệu để mang lại trải nghiệm mua sắm phù hợp, đáp ứng sở thích, nhu cầu của từng cá nhân. TikTok, với khả năng phân phối nội dung dựa trên thuật toán và dữ liệu người dùng khổng lồ, sẽ cho phép các doanh nghiệp nhắm mục tiêu, giới thiệu cho người dùng các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với sở thích của họ, đảm bảo hành trình mua sắm diễn ra liền mạch và được cá nhân hóa.
Machine learning là gì? Machine learning là một lĩnh vực của trí tuệ nhân tạo (AI) tập trung vào việc xây dựng và phát triển các hệ thống có khả năng tự học từ dữ liệu mà không cần phải được lập trình cụ thể. Trong Machine learning, các thuật toán được sử dụng để phân tích dữ liệu, nhận diện mẫu và tìm ra các mối quan hệ và cấu trúc trong dữ liệu một cách tự động. Máy tính sẽ tự “học” từ dữ liệu và kinh nghiệm, cải thiện hiệu suất theo thời gian mà không cần can thiệp trực tiếp từ con người. Machine learning được áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực như nhận dạng hình ảnh, xử lý ngôn ngữ, dự đoán và nhiều ứng dụng khác.
Trải nghiệm người dùng được nâng cao
Tương lai của thương mại điện tử nằm ở việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, giảm va chạm và hợp lý hóa quá trình mua hàng. Với tính hấp dẫn và tương tác tốt, TikTok sẽ cho phép các thương hiệu mang đến trải nghiệm mua sắm phong phú ngay trong chính ứng dụng. Hy vọng sẽ thấy các tính năng cải tiến như dùng thử AR, mua sắm bằng thao tác vuốt và bán hàng trực tiếp trở nên phổ biến trên TikTok, tạo điều kiện cho các giao dịch dễ dàng và mang lại cảm giác phấn khích mà các nền tảng thương mại điện tử truyền thống không thể sánh được.
Bản địa hóa và mở rộng toàn cầu
Vào năm 2024, các doanh nghiệp sẽ ngày càng tập trung vào việc mở rộng toàn cầu, nhắm đến các thị trường mới trên toàn cầu. Mức độ phổ biến nhanh chóng của TikTok đã vượt qua biên giới, mang đến cho các thương hiệu cơ hội kết nối với người tiêu dùng trên toàn thế giới. Khi tận dụng các tính năng bản địa hóa của TikTok và hợp tác với những người có ảnh hưởng tại địa phương, các doanh nghiệp có thể vượt qua các rào cản văn hóa, đồng thời thúc đẩy kết nối thực sự với đối tượng mục tiêu, từ đó nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng.
Tóm lại, ảnh hưởng của TikTok đối với social commerce, influencer marketing, siêu cá nhân hóa, trải nghiệm người dùng và mở rộng toàn cầu sẽ định hình lại bối cảnh của thương mại điện tử trong năm nay. Nắm bắt những xu hướng này và khai thác sức mạnh của TikTok sẽ là điều tối quan trọng đối với các doanh nghiệp đang tìm cách phát triển trong thế giới thương mại trực tuyến năng động và cạnh tranh. Vì vậy, nếu bạn đã sẵn sàng cho một hành trình thú vị đến tương lai của thương mại điện tử và tạo dựng thương hiệu của mình thành công, hãy kết nối với TikTok.
